제품개발 하기 전 꼭 해야할 '기술 조사' 뭘까

[더,오래] 김진상의 반짝이는 스타트업(31)

제품을 개발하기 전에 실패의 가능성을 최대한 줄이려면 '기술 조사'를 먼저 해야 한다. [freepik]

시장 조사를 통해 얻은 결과와 인사이트를 바탕으로, 고객이 갖고 있는 문제를 알게 되고 어떻게 이 문제를 해결하는 것이 가장 좋을지 계획을 수립하고 나면 다음 단계는 제품을 만드는 것이다.

하루빨리 제품을 만들고 싶어 스타트업 구성원은 안달이 나기 마련이다. 그러나, 한 달로 예상했던 개발 기간은 배 이상의 시간이 걸려서야 겨우 마치게 되고, 예상치 못한 기술적 장애물을 만나서 개발 속도가 늦춰질 뿐 아니라 개발 자체가 중단되기도 하며, 더 많은 기능을 넣고 더 빨리 만들겠다는 욕심이 괴물 같은 결과를 낳기도 한다.

결국 좌절한 스타트업은 시장 조사에 근거한 제품 개발 계획을 포기하고, “어차피 계획과 어긋나버린 것 내가 만들고 싶은 것이나 만들어 보자.”며 쓸모없는 개발을 하게 된다. 실패로 끝날 가능성이 점점 높아져 가는 절체절명의 순간에 직면하게 되는 것이다.

이런 실수를 조금이라도 줄일 수 있는 방법이 있다. 결코 멋있지도 않으며 재미나지도 않지만, 누구든지 할 수 있는 이 방법의 명칭은 “기술 조사”다. 제품 사양을 결정하기 전에, UI/UX를 결정하기 전에, 디자인을 결정하기 전에, 기술 조사를 하는 것이다.

기술 조사는 제품 개발에 기간이 얼마나 소요되는지, 어떻게 개발하는 것이 좋은지 등을 개발 시작 전에 알게 해 준다. 개발자는 항상 최고의 기술을 사용하고 싶은 유혹에 빠져서 자칫 잘못하면 과대한 비용을 회사와 고객에게 발생시킬 수 있다. 이러 일이 발생하기 전에 최적의 개발 계획은 무엇인지를 스타트업이 결정할 수 있도록 도와줘서 일정을 준수하고 비용을 관리할 수 있도록 하는 작업이 기술 조사다.

기술 조사에 대한 개요 작성

기술 조사를 하기 전에 제품의 특징을 숙지하고 개발자기 분명하게 이해하도록 하기 위해서 간략한 기술 조사 개요를 작성하는 것이 좋다. [사진 pixabay]

먼저, 만들고자 하는 제품 특징을 숙지하는 것이 중요하다. 이 단계에서 자세한 제품 스펙(제원)을 정하거나 알아야 할 필요는 없다. 고객 문제를 해결하기 위해 어떤 특징을 제품이 담아내야 하는지 모든 정보를 개발 담당자와 공유해서 무엇을 버리고 무엇을 취해야 하는지를 결정하는 데 도움을 줘야 한다.

개요는 제품을 통해 풀고자 하는 고객의 문제는 무엇이며, 이를 어떻게 해결하고자 하는지, 가장 중요하게 여겨야 하는 기능은 무엇인지 등 제품이 담아야 할 기능을 짧게 요약해서 개발을 위한 개발이 아니라, 모든 구성원이 일관되게 인지하고 있는 고객의 중요한 문제를 해결하기 위해 개발을 하고 있다는 것을 개발자가 분명하게 이해하도록 해야 한다.

기술 조사 개요는 다음 내용을 담아 최대한 짧게 서술하되, 관련 인원이 모두 5분 이내에 익을 수 있는 정도로 간략하게 작성한다.

기술 조사 개요

- 발견 사항 : 시장 및 고객 조사를 통해 발견하게 된 주요 사항을 나열.
- 제품 개요 : 제품에 대한 대략적 묘사.
- 필수 기능 : 발견 사항을 해결하기 위해 반드시 담아야 할 제품 기능.
- 부가 기능 : 필수 기능은 아니지만, 있으면 좋을 기능.
- 관련 질문 : 제품 개발과 관련된 모든 질문 나열.

기술 조사 실시

기술 조사는 간단하고 쉬운 과정이다. 이 과정을 지치지 않고 꾸준히 성실하게 해내는 것이 성공적인 제품 개발의 시작 열쇠다. 쉽다고 우습게 여기는 실수를 범하지 않아야 한다. [사진 pixabay]

어떻게 하면 제품을 더 빠르고 효율적으로 만들지 누구보다 잘 아는 사람이 개발자이므로, 기술 조사를 개발자 주도하에 실시하게 한다. 기술 조사를 통해 개발자는 개발에 착수하기 이전에 제품을 만들기 위한 최적의 방법은 무엇인지 여러 시나리오와 가설을 설정할 수 있는 충분한 시간을 갖게 된다. 이 단계에서는 개발 방법 종류별 시나리오, 필요한 자원 및 기술, 개발 기간, 제품에 대한 기대 성능, 개발 중 발생할 수 있는 잠재적 방해요소와 문제 등을 찾아내는 데 집중한다.

마지막으로, 기술 조사의 결과물에 근거한 전사적 토론 시간을 마련하여 제품이 지향하는 특징을 가장 잘 담아내기 위한 최적의 개발 계획을 최종적으로 결정한다. 토론이 기술 조사 프로세스에서 어찌 보면 가장 중요한 순간인데, 이 순간을 통해 개발팀과 비 개발팀 상호 간 서로가 많은 것을 배우고 개선할 수 있기 때문이다. 앞서 살펴본 바와 같이 기술 조사는 참 단순하고 쉬운 과정이다.

그리고, 이 단순하고 누구나 다 아는 쉬운 과정을 지치지 않고 꾸준히 성실하게 해내는 것이 성공적인 제품 개발의 시작 열쇠다. 이 열쇠가 너무 쉬워 보여서 하찮고 우습게 여기는 실수를 범하지 않아야 한다.

김진상 앰플러스파트너스(주) 대표이사·인하대 겸임교수 jkim@ampluspartners.com