유학닷컴은 각 국가별 전문 컨설턴트들이 다수 재직하고 있다. [사진 유학닷컴]‘유학닷컴’이 2014 국가브랜드대상 유학서비스 부문 대상을 4년 연속 차지했다.
유학닷컴은 지난 33년간 노하우를 바탕으로 상담, 수속, 현지 관리서비스는 물론 고객의 눈높이에 맞춰 부응했다. 미국·캐나다·필리핀·호주·뉴질랜드·영국·아일랜드·몰타·일본 등의 어학연수, 정규유학, 조기유학, 해외영어캠프에 관한 컨설팅을 제공하는 유학전문기업으로 국내 외 주요 도시에 22개의 상담센터를 보유하고 있다.
또 체계적인 교육 시스템으로 각 국가별 전문 컨설턴트들이 다수 재직하고 있다. 유학닷컴의 컨설턴트들은 정기적 해외 출장을 통해 학교를 직접 탐방한다. 각 분야별로 학교정보 구축, 서비스 개발관리, 해외 현지 관리 등을 기반으로 담당 업무별 전문인력을 배정한다.
고객만족 서비스도 돋보인다. ▶긴급 상황 시 언제 어디서나 연락할 수 있는 ‘24시간 비상연락망’ ▶상담센터를 직접 방문하지 않고 온라인을 통해 실시간 수속 진행 상황의 전 과정을 확인할 수 있으며 담당 컨설턴트와 메시지 교신이 가능한 수속 고객 전용 맞춤 사이트 ‘마이유학’ ▶장소와 시간의 제약 없이 언제 어디서나 유학 콘텐트를 볼 수 있는 모바일 유학닷컴(m.uhak.com) 등을 운영하고 있다.
이외에도 국가별 어학연수 무료 애플리케이션, 해외 주요 도시 상담센터에서 국내와 동일한 서비스뿐 아니라 매월 액티비티 및 각종 유학정보 세미나를 개최하고 있다.
유학닷컴 관계자는 “유학닷컴의 고객만족서비스는 고객 편의 중심에서 만들어졌다는 평가를 받고 있다” 고 전했다.
김만화 객원기자
