백악관·CNN·아마존 홈페이지 먹통된 원인은 클라우드 '업데이트 오류'

중앙일보

입력

업데이트

미 조지아주 애틀란타에 위치한 CNN 본사. [AP=연합뉴스]

지난 8일(현지시간) 각국 정부와 주요 언론사의 홈페이지가 동시다발적으로 마비된 것은 클라우드 서비스 업체 ‘패스틀리(Fastly)’의 소프트웨어 업데이트 과정에서 발생한 오류 때문으로 드러났다.

9일 영국 가디언에 따르면 패스틀리 측은 “고객 업체 중 한 곳이 서비스 환경 설정을 변경하면서 생긴 오류가 광범위한 네트워크 접속 장애를 일으켰다”고 밝혔다.

닉 락웰 패스틀리 수석 엔지니어는 “지난 5월 12일 고객들에게 배포한 소프트웨어 속에 특정 상황, 특정 업체에서 유발될 수 있는 버그가 숨어있던 것이 확인됐다”면서 “이 버그는 8일 오전까지 휴면 상태에 있다가 설정 변경 중 노출돼 문제를 일으켰다”고 밝혔다.

패스틀리측은 사태를 방지하지 못한 책임을 인정했다. 다만 “1분 이내에 문제를 파악했고, 49분 이내에 원인을 찾아 오류를 잡아 네트워크의 95%를 복구했다”면서 “재발 방지를 위해 수정 소프트웨어를 배포해 숨겨진 버그를 찾지 못한 원인을 파악하고 있다”고 밝혔다.

CNN 홈페이지 다운으로 인한 오류 화면. [CNN 홈페이지 캡처]

이번 사태는 지난 8일 한국 시간 오후 7시를 전후해 전 세계 정부기관, 언론사, 전자상거래업체 등에서 발생했다. 백악관은 물론이고, 미국 뉴욕타임스, 영국 파이낸셜타임스, 아마존까지 각 업체 홈페이지가 먹통이 됐다. 대부분이 30분~1시간 이내에 정상으로 돌아왔지만, 일부는 한 시간 이상 접속이 안 돼 혼란이 빚어졌다.

패스틀리는 전 세계 주요 거점에 중간 서버를 만들어 이용자와 가장 가까운 서버로 접속하도록 하는 ‘콘텐트 전송 네트워크’(CDN) 서비스를 한다. 서버 하나로 전 세계에 데이터를 전송하는 ‘중앙 집중식 네트워크’보다 빠르고 안정적으로 데이터를 전송할 수 있어 글로벌 규모의 서비스를 다루는 기업과 기관이 CDN을 사용하고 있다.