줄을 서 광역버스를 기다리는 이용객들. 경기도
지하철 2호선과 4호선 환승역인 서울 사당역 버스 정류장은 출퇴근 시간이면 경기도와 서울을 오가는 공공버스 이용객으로 넘쳐난다. 하루 공공버스 이용객이 3만 명을 훌쩍 넘는다. 퇴근시간대 일부 노선의 경우 100m 이상 줄을 서 버스를 기다리는 혼잡이 빚어진다. 비가 내리는 날 등 기상 악화 시에는 대기 줄은 더 길어진다.
이런 불편을 완화하기 위한 대책을 경기도가 내놨다. 오는 22일부터 서울 사당역에서 경기도 화성시로 운행하는 4개 노선에 대해 좌석을 실시간 예약해 탈 수 있는 ‘간편 예약제’ 시범서비스를 제공한다고 15일 밝혔다. 시범서비스 대상 사당역 운행 4개 노선은 공공버스 중 배차 간격이 20분 이상인 8155번, 8156번, 1002번, 1008번 등이다.
‘공공버스 간편예약제’. 경기도
서울 사당역∼화성 4개 노선, 시범서비스
공공버스 간편 예약제는 ‘경기버스정보’ 앱에서 사당역으로 오고 있는 공공버스의 도착예정시간, 예약 가능 좌석 수 등을 확인한 뒤 희망하는 버스를 예약하는 것이다. 탑승 때 혼란을 막기 위해 예약자가 먼저 탑승한 뒤 비예약자가 잔여석에 탑승하는 식으로 운영한다. 예약 및 취소는 사당역 전 정류소까지 가능하다. 버스 도착 전 승차 준비 알림을 통해 승객이 예약한 버스를 놓치지 않도록 지원한다. 요금 결제는 예약 때 등록한 교통카드를 단말기에 태그하면 된다.
단말기에 교통카드를 태그하지 않아도 자동으로 요금이 결제되는 ‘태그리스 결제시스템’도 안드로이드폰에 한해 지원한다. 아이폰은 6월부터 태그리스 결제시스템이 지원된다. 무분별한 예약으로 선의의 피해자가 발생하지 않도록 ‘예약 후 미탑승(노쇼)’에 따른 페널티도 부과한다. 노쇼 승객은 다음 날 평일 이용을 제한한다.
효과 분석 후 사당역 전체노선 확대 계획
노약자, 외국인, 스마트폰 미사용자 등 정보 취약계층도 이용에 어려움이 없도록 현장 안내원을 배치한다. 경기버스라운지 내에 무인 정보 단말기인 키오스크도 운영한다.
경기도청 청사. 경기도
경기도는 공공버스 간편 예약제 효과를 분석해 향후 사당역 전체노선으로 서비스를 확대할 계획이다. 이용주 경기도 공공버스과장은 “버스를 이용할 때마다 불확실, 불안, 불편 등의 고통을 매일 겪고 있는데, 간편 예약제는 이런 고통을 해소하는 정책으로 주민의 실질적 삶의 질을 개선할 것으로 기대한다”고 말했다.
전익진 기자 ijjeon@joongang.co.kr
