서강대학교, '한국서비스품질지수' 종합대 부문 4년 연속 1위

중앙일보

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박종구 서강대학교 총장(가운데 왼쪽), 백수현 한국표준협회장(가운데 오른쪽)

서강대학교(총장 박종구)가 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2017 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 4년 연속 ‘종합대학교 부문’ 1위에 선정되었다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 우리나라 서비스산업과 소비자의 특성을 반영한 서비스품질 측정모델로, 서비스산업 전반의 품질 수준을 측정하는 대표적인 종합지표이다.

서강대학교는 10월 25일(수)에 롯데호텔에서 열린 ‘2017년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증 수여식’에 참석해 ‘종합대학교’ 부문 1위 인증패를 받았다.
이번 KS-SQI 조사는 2017년 5월부터 9월 사이에 실시되었으며, 조사시점 기준 1학년을 제외하고 해당 조사 대상 대학교에서 교육받는 재학생을 대상으로 진행됐다. 평가는 본원적 서비스, 예상외 부가서비스, 신뢰성, 친절성, 적극지원성, 접근용이성, 물리적 환경 등 7가지 차원으로 진행됐다. 서강대는 7개 차원에서 두루 최상위 수준의 서비스를 제공하고 있음을 인정받아 종합대학교 부문 1위에 선정됐다.

서강대학교는 전공 간의 벽을 허물고, 재학생이 원하는 전공을 자유롭게 이수할 수 있도록 하는 다전공 제도를 운영하고 있다. 더불어 두 가지 이상의 전공을 연계해 학생이 필요한 전공을 이수할 수 있도록 하는 연계전공제도를 국내 최초로 실시하고, 학생 스스로 교육과정을 구성해 전공을 이수하는 새로운 개념의 전공제도인 학생설계전공제도를 운영하는 등 다양한 학생 중심의 학사제도로 명성이 높다.

또한 학생과 더 가까운 곳에서 소통하며 차별화된 서비스를 제공하고 있다는 평가를 받고 있다. 이는 26명의 전문상담원이 상주하며 운영하는 학생생활상담연구소와 성평등상담실, 수준높은 취업·창업지원 시스템으로 선정된 청년드림대학평가 최우수 대학 및 창업보육센터 경영평가 최우수 등급 획득, 3회 연속 장애학생 지원 실태조사 최우수 대학 선정 등 다양한 결과를 통해 입증되고 있다.

서강대학교 박종구 총장은 “서강대는 가톨릭 예수회의 국제적 시스템을 바탕으로 철저한 학사관리와 질 높은 교육서비스를 제공하여 한국 대학교의 모델이 되었다고 자부한다”면서 “앞으로도 4차 산업혁명에 걸맞은 학생중심의 교육 서비스를 제공해, 대한민국에서 나아가 세계 무대로 활약하는 창의융합 인재를 양성하는 대학이 되도록 최선의 노력을 다하겠다”고 소감을 밝혔다.