<파이낸셜파일>금융자동서비스 크게 개선

전화로 통장잔액을 조회하는등 금융서비스 받기가 더 쉬워졌다.
금융결제원은 전화 자동응답처리기(ARS)의 프로그램을 개선,하루 처리능력을 20만건에서 35만건으로 늘려 서비스의 질을 높였다. 상업은행은 최근 고객 편의시설인 점포밖 현금자동지급기(CD)와 현금자동입출금기(ATM),3백65일 코너및 무인(無人)점포의 운영상태를 본점에서 24시간 일괄통제할 수 있는「CD/ATM관리센터」를 설치,운영에 들어갔다.