KB국민은행 홈페이지(은행장 민병덕, www.kbstar.com)가 국내 최고 권위의 '제9회 웹어워드 코리아'에서 은행, 증권, 보험, 신용카드, 금융일반 분야가 속한 금융부문을 통틀어 최고의 웹사이트로 선정되었다. 또한 樂star 소셜 블로그가 미디어/정보서비스 부문에서 통합대상을, KB부동산 R-easy(알리지, 부동산종합자산관리서비스)가 금융일반 분야에서 최우수상을 수상하였다.
＂제7회 대한민국 인터넷대상” 국무총리상 수상에 이은 인터넷 분야 대표 시상식에서 모두 수상한 KB국민은행은 국내 금융시장을 선도하는 은행임을 다시 한번 인정 받는 계기가 되었다.
금융기관 최초로 오픈웹 기반의 인터넷뱅킹 서비스를 전면 적용하고, ActiveX 없는 사이트로 개편한 KB국민은행은 마이크로소프트사의 윈도우 환경에서만 이용할 수 있었던 기존 인터넷뱅킹 서비스를 다양한 운영체제와 브라우저를 지원하고, PC환경과 더불어 스마트폰 등 다양한 기기에서도 이용할 수 있도록 전체 서비스를 전면 재구축하여 국내 금융시장에 새로운 지평을 열었다는 평가를 받고 있다.
KB국민은행 웹사이트는 전체 서비스를 대상으로 웹표준과 웹접근성을 준수한 금융권 최초의 사이트로 일부 서비스만을 대상으로 하는 타금융기관들과는 출발점이 다른 기본에 가장 충실한 서비스를 제공하고 있다.
KB국민은행은 웹접근성 확보를 위해 2007년부터 내부에 마련된 ‘웹접근성 가이드라인’에 따라 일부 서비스를 대상으로 웹접근성을 확보하였으며, 오픈웹 기반의 인터넷뱅킹 서비스 전면 적용과 함께 전체 서비스를 대상으로 확대 적용하였다.
KB국민은행 관계자에 따르면 “KB국민은행의 인터넷서비스 철학은 기술적 한계를 넘어 다양한 고객의 장애와 환경을 모두 고려하여 모든 고객에게 보편적인 금융서비스를 제공하는 Universal Banking이다”고 말하며, “저희 KB국민은행은 ‘국민과 함께 열어가는 희망찬 미래’라는 사회공헌 슬로건 아래 인터넷 소외계층까지 배려하는 인터넷 서비스 철학을 실천하기 위해 개발 초기단계부터 테스트에 이르기까지 개발과정에 시각장애인이 직접 참여하여 전체 서비스를 대상으로 실질적인 웹접근성을 확보하였다. 스마트폰 보급확대와 소셜네트워크서비스 확산 등 변화하는 고객들의 Needs에 빠르게 대응하고, ‘국민을 먼저 생각합니다’라는 슬로건과 같이 고객을 먼저 생각하는 서비스 철학으로 지속적인 서비스 개선을 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
한편, 미디어/정보서비스 부문 통합대상을 수상한 ‘락스타 소셜 블로그(www.kbrockstar.com)’는 KB국민은행이 지난 9월 젊은층 고객과의 소통과 참여를 확대하기 위해 오픈했다. 새롭게 오픈된 블로그는 기업홍보 블로그가 아닌 소셜에 민감한 젊은 유스고객들이 ‘락스타 소셜 블로그’라는 소통과 참여의 공간에서 젊은 열정을 뿜어내는 신개념 청춘 문화사랑방으로 자리매김 하고 있다. 특히 락스타 소셜 블로그는 국내 최초로 My Page 등 차별화된 개인화 서비스를 제공하고, 다른 SNS 서비스와 연계함으로써 최적화된 소셜 환경을 구축하였다는 점에서 큰 관심을 받고 있다. 한편 락스타존은 젊은 은행을 표방하며 지난해 1월 숙명 눈꽃지점을 시작으로 전국 43개 대학 인근에 총 41개 지점을 운영 중이다.
또한, 지난 10월 출범한 KB국민은행의 부동산종합자산관리 ‘KB부동산R-easy(알리지)’서비스는 금융일반분야에서 최우수상을 수상하였다. 다양한 부동산정보와 금융이 결합된 ‘KB부동산R-easy’는 지난 30여년 이상 축적된 주택금융 및 주택가격통계DB를 바탕으로, KB시세와 실거래가는 물론 지역 및 단지상세정보를 입체적 GIS기 반으로 한 곳에서 쉽고 편하게 볼 수 있도록 구현함으로써 이용자 편의성과 접근성을 대폭 개선하였다. 특히, KB의 협력 중개업소에서 등록한 매물 중 최근 베이비부머 은퇴세대들의 관심이 집중되고 있는 수익형 부동산에 대한 코너를 특화 서비스로 개편하여 안정적인 임대수익을 원하는 고객들로부터 좋은 호응을 받고 있다.
이로써 KB는 부동산R-easy(알리지)서비스, 자산관리(스타테이블)서비스, 노후은퇴설계(골든라이프)서비스와 함께 종합자산관리 제공 체계를 완성했다는 평가를 받고 있다.
