[2023 대한민국 하이스트 브랜드] ‘9To6 Bank’ 82곳으로 늘려 고객 편의성↑

KB국민은행

KB국민은행은 고객 편의성 증진 및 접점 확대를 위해 오후 6시까지 문을 여는 ‘9To6 뱅크’를 기존 72곳에서 전국 82곳으로 확대해 운영하고 있다.

KB국민은행이 브랜드스탁이 조사·평가한 2023 대한민국 하이스트브랜드에서 은행 부문 1위에 선정됐다.

KB국민은행은 오후 6시까지 문을 여는 KB 9To6 Bank(이하 ‘9To6 뱅크’)를 전국 82곳으로 확대해 운영하고 있다. KB국민은행의 9To6 뱅크는 기존 오후 4시까지였던 영업점 운영시간을 오후 6시까지 연장 운영하는 형태의 특화지점이다.

KB국민은행 관계자는 “올해 시행 1주년을 맞아 이용 고객 대상 만족도 조사를 실시한 결과, ‘9To6 뱅크 지속 운영 필요성’에 대해 이용 고객 97%가 ‘필요하다’라고 답변했다. 특히 2030고객의 경우 전원이 ‘필요하다’고 답했으며, 전체 이용 고객의 90% 이상이 ‘재이용 의향이 있다’ 고 응답하는 등 긍정적 평가를 받은 바 있다”고 전했다. KB국민은행은 이런 만족도 조사 결과를 토대로 고객 편의성 증진 및 접점 확대를 위해 10개 점을 추가 확대했다.

추가 확대된 10개 점은 지방의 도안가수원지점, 범어동지점, 울산종합금융센터, 창원종합금융센터, 첨단종합금융센터와 수도권의 과천종합금융센터, 부평종합금융센터, 오산운암종합금융센터, 그리고 서울의 망우동종합금융센터, 상암DMC종합금융센터 등이다.

82개 9To6 뱅크는 KB국민은행 홈페이지의 지점 안내 또는 KB스타뱅킹 내 영업시간 특화지점 위치 안내에서 확인할 수 있다. 또한 네이버 및 카카오맵에서 ‘여섯시 은행’을 검색하면 운영 점포를 간편하게 확인하고 이용할 수 있다.

김승수 중앙일보M&P 기자 kim.seungsoo@joongang.co.kr