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기아차, 애프서비스 강화 정비실명제 실시

중앙일보

입력

기아자동차는 애프터 서비스를 원하는 고객에 대한 응대 요령을 단계별로 표준화한 정비 시나리오를 마련하고 정비 실명제를 실시한다.

정비공장 방문 고객을 맞아 '정문안내 - 접수 - 작업 - 출고 - 해피콜(확인전화)등 10단계에 걸쳐 이뤄진다.

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