자동응답 정보 다양해진다.|오늘의 운세, 중고차 시세, 최신 인기 곡

전화선을 이용, 자동응답 시스팀을 통해 필요한 정보를 얻을 수 있도록 한 음성정보서비스(ARS)가 금년 1월부터 민간 사업자에게도 완전 개방됨에 따라 날로 그 내용이 다양해지고 있다. 음성정보서비스는 전화망에 오디오텍스 시스팀을 설치하여 정보제공자가 음성 및 비 음성 방식으로 입력시킨 정보를 이용자가 전화기로 특정 번호를 누름으로써 정보를 음성으로 제공받을 수 있도록 한 것.
최근 들어서 만도 지난3월부터 광주·부산·대구·서울 등지에서「오늘의 운세」를 알려주는 유료 음성정보서비스가 실시됐으며 , 대한가족계획협회의 경우 4월중으로 가족계획·피임·모자보건·청소년 성 상담 관련 음성정보서비스를 제공한다는 목표아래 마무리 작업에 박차를 가하고 있다.
또 한국 중고자동차 매매협회 서울 지부에서도 오는 5월부터 음성정보 서비스를 실시, 중고차 시세는 물론 ▲점포별 매물안내 ▲매물 차량 등록번호 및 소유자 안내 ▲차량 채무관계 확인 ▲대금지불방식 안내 등을 할 계획이다.
한편 한국통신에서도 금년 중으로 교통관광정보를 추가 제공할 예정인데, 공익정보는 한국통신이 제공하며, 단일 업체로서 정보량이 많은 것은 개인회사가 제공하는 것을 추진중이다.
현재 음성정보서비스로 제공되고 있는 생활정보들은 무척 다양하다.
농수산물 유통공사가 제공하는 농·수·축산물 및 꽃 관련 가격정보((700)1122)만도 1백14종이나 된다. 한국생활정보은행에서도 문화·스포츠·레저행사안내((700)1144)57종과 새소리·폭포 소리 등 자연의 소리 55종((700)1155)을 제공해주고 있다.
한국통신은 이밖에 각종 시험합격자나 아파트 분양 당첨을 안내해주는 다이얼 2000((700)2000), 인기가수의 육성 인사말과 최신 신곡안내((700)5000),바이오 리듬과 음력 또는 양력으로 된 생일날짜를 각각 양력 또는 음력으로 환산해주는 서비스((700)3000)등도 해주고 있다.
금주의 베스트 셀러나 신간도서안내((700)177), 서울 여의도 전화국 가입자들의 당월 전화요금을 확인할 수 있는 서비스((700)2222), 광주지역 교통·취업·부동산·상품·건강정보 등을 안내하는 생활정보서비스, ((700)1111), 부산여객선 운항과 요금 안내서비스((700)1134)등도 있다.
철도청에서는 철도예약 관련안내((393)70O8)를, 국세청에서는 세무관련 정보((679)3200)를 음성정보서비스로 제공하고 있다. 금융결제 원에서도 입출금·잔액조회 등 은행정보((565)0011)를 알려주고 있다.
증권정보는 한국증권거래소((786)5333)를 비롯, 21개 증권사에서 각각 ARS를 설치해두고 서비스를 제공하고 있으며, 보험정보도 삼성생명((773)5566)을 비롯해 6개 사에서 보험종류·해약관계 등을 알려준다. 신세계·롯데·현대·대구 동아백화점 등은 상품 등 백화점 정보를 ARS를 이용해 알려주고 있으며, LG카드·위너스카드 및 국민카드 등 은행카드의 정보도 음성정보서비스로 제공받을 수 있다.
이들 서비스의 이용도 꾸준히 증가하는 추세 . 한국통신에 따르면 지난 2월 한달 동안 이용건수는 1백만 건을 넘은 것으로 집계됐는데, 특히 「자연의 소리」가 53만2천 건으로 큰 인기를 모은 것으로 분석됐다. <홍은희 기자>