집단 민원은 조속히 처리

정부는 행정불신을 해소키 위해 집단 민원은 조속한 시일 안에 집중 처리하는 체제를 확립. 이를 적극적으로 해소해 나가기로 했다. 총무처가 30일 각 부처에 시달한 집단민원해소 추진계획에 따르면 5명 이상이 낸 민원을 집단민원으로 하고 특히 30명 이상이 공동으로 제출한 민원과 30명 미만의 것이라도 지역주민다수의 이해관계에 영향을 미치는 것은 이를 우선 조사 처리해야 한다.
총무처는 도시계획사업관련주민, 부실공사로 인한 피해지역주민, 공해공장부근주민, 농·어민 및 도시서민층에서 집단민원이 많이 제기되고 있다고 지적, 집단행동을 통한 사회문제가 되는 일이 없도록 미리 미리 문제를 해소하도록 각 부처에 시달했다.