대형병원의 실제 외래 진료시간이 환자 1명당 평균 4.2분에 그친다는 연구결과가 나왔다.
국민건강보험공단 일산병원 연구팀은 21일 “병원의 19개 진료과를 찾은 외래환자 1105명을 대상으로 설문조사한 결과, 환자가 느끼는 진료시간은 5.1분이고, 환자가 만족할 만하다고 제시한 진료시간은 6.3분이었다”고 밝혔다.
하지만 각 환자당 실제 진료시간은 4.2분에 그쳤고, 초진 환자는 5분, 재진 환자 4분으로 알려졌다. 또 외래 진료를 받기까지 기다린 시간은 12.6분이나 소요됐다.
연구팀은 “진료과목 중에서 실제 진료시간이 가장 길었던 진료과는 감염내과로 7분이었으며, 진료 시간대별로는 오전보다 오후가 실제 진료시간과 환자가 느끼는 진료시간이 길었다”고 전했다.
이어 연구팀은 “환자가 만족하는 적정 외래진료시간은 5.6분 이상으로 확인됐다면서 이를 참고해 예약지침을 조정하는 게 바람직하다”고 강조했다.
온라인 중앙일보
‘실제 진료시간 4.2분’ [사진 KBS 화면 캡처]
