SK C&C-로커스, SK㈜ 콜센터 수주

SK C&C(대표 변재국 www.skcc.com)는 로커스(대표 김형순 http://www.locus.com)와 함께 SK㈜의 통합 콜센터 구축 프로젝트를 수주했다고 31일 밝혔다.

이번 프로젝트는 SK의 OK케시백, 엔크린카드 및 기타 신규 사업 등 사업별로 분리, 운영돼 오던 고객상담센터를 CTI(컴퓨터통신통합) 방식의 통합 콜센터로 구축하는 것이다.

올해말 통합 콜센터가 오픈하면 SK㈜는 고객상담의 서비스 수준이 높아지고 상담센터의 전문화를 통해 고객의 다양한 요구에 부응할 수 있게 된다고 SK C&C측은 말했다. (서울=연합뉴스) 박창욱기자