인터넷 경매업체인 옥션(http://www.auction.co.kr)은 인터넷 콜센터를 오픈했다고 26일 밝혔다.
옥션의 이 서비스는 인터넷을 이용하다가 문의사항이 생길 경우 전화를 걸 필요없이 옥션 사이트를 통해 바로 콜센터 상담원과 통화할 수 있는 시스템이다.
이 시스템을 이용하려면 윈도 98에 들어있는 넷미팅프로그램을 설치한 후 옥션의 인터넷 홈페이지내 상담원 연결코너를 클릭, 헤드셋을 통해 상담원과 대화할 수 있다.
이 서비스는 옥션 회원이면 누구나 무료로 이용할 수 있어 시외전화를 걸어야 하는 지방 회원들에게 유리하며 모뎀으로 인터넷에 접속하는 회원들도 전화를 걸기 위해 인터넷 접속을 끊을 필요없이 화면을 보면서 상담할 수 있어서 편리하다. (서울=연합뉴스) 김형태기자
