강지영 "화나고 눈물나"…경찰서 민원 목격담에 시끌, 무슨일

그룹 카라 멤버 강지영. 뉴스1

그룹 카라 멤버 강지영이 전한 경찰서 민원 대응 목격담에 네티즌들의 반응이 엇갈렸다.

강지영은 지난 23일 자신의 인스타그램에 "면허증 관련해서 경찰서에 들를 일이 있어 휴대전화로 사전에 필요한 게 뭔지 찾아보고 준비해서 경찰서로 향했다"며 접수하고 기다리던 중 자신의 옆에 면허증을 갱신하러 온 중년 여성이 있었다고 했다.

그는 이 여성이 접수창구 직원과 시력 관련해 대화하는 걸 듣게 됐다. 강지영은 "어머님이 0.8이 넘지 않는다고 하자, 그분(직원)은 퉁명스럽게 '그러면 오늘 갱신을 못 한다. 아니면 지금 당장 안경을 맞춰오라'고 했다"면서 "그걸 들은 어머님은 곤란해 하셨다"고 전했다.

그러면서 "내 옆에 어머님이 우리 엄마였다면,
안내해주시는 분이 저렇게 귀찮다는 듯 불친절하고, 엄마는 어찌할 줄 모르는 상황을 내 눈으로 봤다면 가슴이 무너질 것 같다는 생각을 했다"며 "그냥 단지 할 줄 몰라서 그런 것뿐인데, 조금만 자세하게 설명해 주면 되는데 라는 생각이 들면서 난처해 하시는 어머님을 보고 너무 화가 나 눈물이 나고 집에 돌아오는 내내 손이 부들부들 떨렸다"고 털어놨다.

강지영은 "어른들이 인터넷이나 휴대전화로 검색하는 것을 모를 수도, 어려워할 수도 있으니 더 쉽게 알 수 있게 큰 글씨로 되어있는 설명서라도 만들어 주셨으면 좋겠다"며 "내가 만약 도움이 될 수 있다면 함께 참여해서 설명서를 만들겠다"고 말했다.

이어 "나를 이해 못 해줘도 괜찮다. 우리 부모님들을 위한 딸의 마음으로 글을 올린다"고 덧붙였다.

이를 본 네티즌들의 반응은 엇갈렸다.

일부 네티즌들은 "직원분 말투가 얼마나 퉁명스러웠으면 이런 글까지 적었을까" "우리 모두 늙어가고 있다. 우리의 미래다" "마음이 정말 따뜻하다" "'저도 같이 참여하겠다'는 말이 참 뭉클하다" 등의 반응을 보였다.

반면 "공무원은 서비스직이 아니다" "그럼 그 공무원이 그 상황에서 할 수 있는 말이 뭐냐" "저 직원도 매일 수십 명을 상대하면서 사정이 있을 것" "공무원은 규정대로 처리할 수밖에 없다" "조금만 친절하게 알려달라고? 안 해본 사람이나 쉽게 얘기하는 것" "너무 감정에만 치우친 글이다" 등의 댓글도 달렸다.

현예슬 기자 hyeon.yeseul@joongang.co.kr