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[2023 한국서비스품질지수] SK텔레콤·삼성전자서비스 ‘한국서비스품질’ 1위
SK텔레콤은 다회용 컵 이용 캠페인 ‘해피해빗’ 시행 2년여 만에 일회용 컵 1000만 개를 줄였다고 밝혔다. 이 회사는 이런 친환경 캠페인을 통해 서비스 품질을 높였다는 평가를
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[2023 한국서비스품질지수] 품질 개선으로 금융서비스산업 경쟁력 강화
기고 전봉걸 KS-SQI 자문위원 서울시립대 정경대학 교수 서비스품질은 일반적인 상품의 속성과는 별개로 기업이 시장에서 경쟁적 우위를 창출할 수 있는 중요한 요소로 고객만족의 선
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삼성바이오로직스, ESG 고도화 “3조 규모 가치 창출”
지난 5일(현지시간) 미국 보스턴 웨스틴 보스턴 시포트 디스트릭트에서 존림 삼성바이오로직스 대표가 기자간담회를 열고 사업 현황을 발표하고 있다. 사진 삼성바이오로직스 삼성바이
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[팩플] “AI 덕분에 사회적 가치 더 늘었다”…AI에 속도 내는 SKT
SKT가 지난해 2조 5000억원 규모의 사회적 가치를 창출했다고 9일 밝혔다. 사진 SKT SK텔레콤이 지난해 창출한 무형의 사회적 가치(social value, SV)가
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[Biz & Now] SK그룹 “지난해 창출한 사회적 가치 총 20조5566억”
SK그룹은 지난해 주요 관계사들이 창출한 사회적 가치(SV) 총액이 20조5566억원으로 집계됐다고 4일 밝혔다. 전년 대비 1조6000억원(8.6%) 증가했다. SV는 이해 관
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SK그룹 "지난해 창출한 사회적가치 총 20.5조원"
SK그룹은 지난해 주요 관계사들이 지난해 창출한 사회적 가치(SV) 총액이 20조 5566억원으로 집계됐다고 4일 밝혔다. 전년 대비 1조6000억원(8.6%) 증가한 수치다.
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1분기 GNI, 1.9% 늘며 10분기 만에 최대…GDP는 0.3% 성장
2일 오전 서울 중구 한국은행에서 신승철 경제통계국장(왼쪽 둘째)가 2023년 1분기 국민소득(잠정)을 발표하고 있다. 연합뉴스 올해 1분기 실질 국내총생산(GDP) 성장률 잠정
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[미래의 대학 사이버대학교] 대학원부터 계약학과까지…‘최초’ 타이틀로 교육 혁신 선도
‘삼성전자 반도체’ 전담 학과 신설 체계적인 온라인 교육 시스템 갖춰 ‘KS-SQI’ 사이버대학 8년 연속 1위 한양사이버대학교가 ‘최초’ 타이틀을 내세우며 교육 혁신을 선도
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[이번 주 리뷰]돈봉투 의혹 자진출두·자진탈당…주가조작 후폭풍(1~6일)
5월 첫째 주 주요 뉴스 키워드는 #민주당 돈봉투 의혹 #송영길 출두쇼 #민주당 윤관석ㆍ이성만 탈당 #무역적자 #물가상승률 #한미동맹 #부처님오신날ㆍ성탄절 대체공휴일 #용산어린이
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‘상주인구 37만 명 늘었다’…중국인 몰려든 살기 좋은 도시는?
작은 점포를 하나 열어도 유동 인구가 많아야 장사가 된다. 도시의 사회적, 경제적 활력을 높이는 데 가장 직접적인 영향을 미치는 것이 바로 상주(생활) 인구수다. 지난해 중국에서
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[라이프 트렌트&] 적극적 사회적 책임 이행과 주주환원 정책으로 동반성장 견인
미래에셋증권, ESG경영에 박차 미래에셋증권이 ‘사회적 책임과 고객 동맹’이라는 경영철학을 바탕으로 끊임없는 혁신을 이어가고 있다. 특히 지속가능한 미래로 이어지는 가치를 발굴하
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여직원만 유니폼 입히자…이건희 “똑같이 뽑았잖아” 불호령 유료 전용
한국은 유독 ‘유리천장’(충분한 능력을 갖추고도 성·인종 차별 등의 이유로 고위직을 맡지 못하는 상황)이 두꺼운 나라로 불린다. 영국 이코노미스트가 경제협력개발기구(OECD)
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男 100만원 벌 때 女 69만원…저출산 비밀, 여기 숨었나 유료 전용
‘알파걸(도전정신·리더십이 탁월한 강한 여성)’이란 단어가 등장해 우리 사회 대세가 된 지 벌써 20년 가까이 됐다. 그간 학교 성적, 고등교육 이수율 등 다방면에서 여성이 남성
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출산 입구 ‘결혼’ 역대 최저, 이혼도 감소…저출산 탈출구 없나
서울 시내 한 대형 웨딩홀에서 열린 결혼식. 뉴스1 한국 사회에서 결혼은 출산으로 이어지는 입구다. 출생아 중 결혼을 통한 비율이 97.5%(2020년 기준)라서다. 그런데 지난
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모두가 지갑 닫을 때, 20대 초반은 활짝…왜?
대학생 김민지(21)씨는 지난 5개월간 차곡차곡 모은 돈으로 최근 유행한 ‘조던 운동화’를 31만원에 샀다. 발매가 13만9000원에 17만원이 넘는 웃돈을 붙여 산 리셀(되팔기
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기성세대 코로나에 지갑 닫을 때, 20대 초반 지출 2.8배 급증
지난해 12월 서울의 한 대형 쇼핑몰이 고객으로 붐비고 있다. 연합뉴스 대학생 김민지(21)씨는 지난 5개월간 차곡차곡 모은 돈으로 최근 유행한 ‘조던 운동화’를 31만원에 샀다
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보수적 경북마저 '딸바보 세상'...출생성비 104.7명 역대 최저
지난해 출생아 중 남자아이 비중이 역대 최저 수준으로 떨어졌다. 아들을 선호하는 분위기가 줄고, 이른바 ‘딸 바보’ 부모가 늘면서 ‘남아 선호 사상’은 이제 옛말이 되고 있다.
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‘이자장사’ 은행 공공재 논란 점화, 당국 과도한 규제 우려
━ 도마에 오른 은행 ‘돈 잔치’ 그래픽=김이랑 기자 kim.yirang@joins.com “금융·통신 분야는 공공재적 성격이 강하고 과점 형태를 유지하고 있는 정부의 특
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JP모건 "저탄소 경제는 대세…기후변화 대응 기업에 투자한다"
JP모건자산운용 ESG 총괄 헤드 제니퍼 우(Jeniffer Wu)가 지난 6일 오후 서울 웨스턴조선호텔에서 중앙일보와 인터뷰하고 있다. 우상조 기자 기후변화를 막기 위한 활동이
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[이번 주 리뷰] 美 10월 CPI 발, 증시 급등…‘코인판 리먼 사태’FTX 파산 (7~12일)
11월 둘째 주 주요뉴스 키워드는 #미 10월 CPI #미 중간선거 #윤석열 #1기 내각 #ASEAN #G20 #이주호 #북핵 #택시 심야할증 #이재명 #불법 대선자금 #SSG
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[2022 한국서비스품질지수] “에버랜드, 서비스품질지수 23년 연속 1위”
한국서비스품질지수 삼성물산 리조트 부문이 운영하는 테마파크 ‘에버랜드’가 ‘KS-SQI’(Korean Standard-Service Quality Index·한국서비스품질지수)
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몇 년 일해도 퇴직금 못 받는 가사도우미…헌재 판단은? [그법알]
━ [그법알 사건번호 105] 아이 돌보고 환자 간호하는 ‘이모님’…퇴직금 받을 수 있을까 지난 2014년부터 4년간 한 집에서 입주 가사도우미로 일한 A씨는 퇴직하면
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[2022년 한국품질만족지수] 품질만족지수, 서비스보다 산업재가 크게 올랐다
사회적 거리두기가 해제된 리오프닝(경제활동 재개) 이후 고객 만족을 위한 기업들의 노력이 이어지고 있다. 코로나19와 엔데믹(감염병의 풍토병화) 사이 고객 수요의 변동성이 커진
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'에이지즘'이란 말 아세요?…초고령화에 답하는 브랜드의 자세 [비크닉]
안녕하세요. 좀 더 나은 삶, 따뜻한 세상을 만들기 위해 노력하는 브랜드의 목소리를 쫓아갑니다. 'Voice Matters(목소리는 중요하다)' 김민정 기자입니다. ━