‘제품보다는 지식을 팔고 싶습니다’

글루코사민을 먹기만 하면 금방이라도 관절염이 나을 것처럼 한동안 글루코사민이 전국을 뜨겁게 강타하고 있을 때 소비자들은 어디서나 글루코사민 판매에 대한 광고를 쉽사리 접할 수 있었다. 그러나 그 천차만별의 가격의 이유에 대해서는 속 시원한 해답을 듣지 못했다. 그렇게 건강식품에 대해 주는 정보는 제한적이다. 더욱이 첩보약에 오랫동안 길들여진 소비자에게 함량성분이 명기된 건강식품에 대한 소비자의 접근 태도는 여전히 오랜 관행에서 헤어나기가 어렵다.

“서구형건강기능식품에 대한 소비자의 변별력을 좀 더 높아지도록 하는 것이 이 일을 하는 저의 일차적인 의무이자 소명이라고 생각합니다.” 건강식품 쇼핑몰 운영에 있어 가장 중요하게 생각하는 것이 무엇이냐는 질문을 던지자 애플트리 김약사(www.i-appletree.com)네 김선용이사는 마치 물건을 파는 사람이기보다는 문화를 지키는 지킴이 같은 뉘앙스의 대답을 들려준다.
“지금 저희들이 팔고 있는 건강식품은 우리가 예전부터 쉽게 접해온 건강식품과는 많이 다릅니다. 즉 건강식품문화가 다르다고 말할 수 있죠. 새로운 서구형건강기능식품 또한 새롭게 받아들여야 할 문화의 하나로 간주하고 싶습니다. 그러기 위해선 이 방면의 전문가들이 올바른 정보제공과 가이드를 해주어야 합니다. 그래야 좋은 문화를 제대로 누리고 살 수 있게 되겠죠. 이런 점에서 저희는 제품을 직접적으로 홍보하기보다는 관련된 지식을 제공해줌으로써 소비자가 스스로 제품을 선택하게끔 합니다. 단기적으로는 사업의 확장이 더디다는 점에서 답답함이 없진 않지만 장기적으로 보면 소비자의 건강선택권이 더욱 튼튼해지고 저희 같은 서구형건강기능식품 유통회사들이 성장할 수 있는 길이기도 합니다.”
이러한 그녀의 신념은 온라인 쇼핑몰 비밀상담게시판에도 여실히 드러난다. 타인의 상담이나 글을 볼 수 있게 함으로써 교육이나 홍보의 효과를 누리고자 하는 타 업체와는 달리 건강식품에 대한 소비자들의 변별력 수준이 확보될 때까지는 상담 내용을 여러 사람이 공유하는 것을 계속 금지할 계획이라고 한다. 전문가의 판단이 들어가지 않은 남의 증상이나 경우에 대한 자신과의 동일시는 마치 친구가 장에 간다고 거름을 지고라고 장에 가는 식과 같은 것으로 자칫 큰 낭패를 볼 수 있기 때문이라고 그 이유를 들고 있다. 남의 것을 엿보는 것이 당연시 되고 있는 온라인 속성을 이용하면 사세를 쉽게 확장할 수도 있는데도 애써 어려운 길로 돌아가는 애플트리 김약사네, 행보는 더디지만 디딘 흔적은 깊게 소비자에게 남을 듯 싶다.

김약사가 전하는 "소비자 여러분 이건 꼭 명심하세요!"

1. 광고나 선전을 많이 하는 제품에 현혹되지 않는다
2. 나의 식습관과 건강상태에 대해 꼼꼼히 체크한다
3. 가격대비 XX개월분에 만족하지 않는다
4. 제조사가 GMP인증된 곳인지 확인한다
5. 식약청 정식 수입통관된 제품인지를 확인한다
6. 원료 성분과 함량을 꼼꼼히 체크한다
7. 건강기능식품은 유행하고 있는 성분이 중요한 것이 아니라 현재 나에게 가장 필요한 영양성분이 무엇인가가 중요함을 인식한다
8. 유명 제약사가 상품명에 붙은 것이 중요한 것이 아니다

[애플트리 김약사네 회사소개]

건강식품 바로 알고 먹기에 앞장서고 있는 애플트리 김약사네는 1000여가지의 건강기능식품과 유기농 친환경 웰빙식품을 온라인을 통해 판매를 할 뿐 아니라, 유명 백화점과 약국 등 오프라인 매장에도 직접 제품을 공급하고 있는 건강기능식품 전문 유통,마케팅회사인 ㈜팜스빌이 운영하는 쇼핑몰이다.

전문약사와 자문의사에 의해 온라인 건강상담을 제공할 뿐 아니라제품의 구매에 대한 소비자의 궁금증을 해결해주기 위해 상담요원 및 전문약사를 통한 전화상담까지 제공하고 있다.

애플트리 김약사네 tip

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