한국소비자원은 지난해 9월부터 연말까지 복합쇼핑몰을 2회 이상 이용해본 경험자 1000명을 대상으로 설문조사한 결과, 김포롯데몰(5점 만점에 3.74점)의 만족도가 가장 높았다고 4일 발표했다. 소비자원은 수도권 소재 복합쇼핑몰 가운데 연면적 상위 4개 업체를 대상으로 조사를 진행했다.
김포롯데몰은 ‘점포 구성 및 직원 서비스’와 ‘이용편리성’ 부문에서 가장 높은 3.73점과 3.88점을 각각 받아 종합만족도 1위에 올랐다. ‘서비스 체험’ 부문에서는 영등포 타임스퀘어가 3.68점으로 가장 높았다. 복합쇼핑몰을 이용하는 이유로는 ‘한 곳에서 많은 것을 할 수 있어서’(63.9%)라는 의견이 가장 많았다. ‘상품 종류가 다양해서’(43.9%), ‘대중교통이 편리해서’(35.2%), ‘동료·친구·가족 등의 권유로’(32.1%) 등이 뒤를 이었다.
심재우 기자
