롯데마트, 계산대 대기 시간 줄여주는 '행복라인' 가동

롯데마트는 중국·인도네시아·베트남 등 해외 3개국에 5월 현재 141개 점포를 운영하는 글로벌 유통업체다. 국내 소비자에게도 상품·서비스·매장 부문에서 다양한 혁신을 선보이고 있다. 2011년 4월 새 핵심 브랜드 ‘통큰’과 ‘손큰’ 상품을 선보였다. 통큰은 가격경쟁력을 갖춘 우수한 품질의 상품으로 물가 안정에 기여하는 개념이며, 손큰은 우수 중소기업과 공동 기획한 제품이다. 고객이 직접 상품 개발과 제안에 참여하는 ‘밸류 패널’, 고객이 계산대에서 대기하는 시간을 줄여주는 ‘행복 라인’과 ‘배려 라인’ 같은 시스템도 운영하고 있다. 회원제 할인점인 ‘빅(VIC) 마켓’과 반려동물을 위한 카테고리 킬러형 매장 ‘펫가든’, 국내 최저 가격의 셀프 주유소인 ‘행복드림 주유소’ 등의 전문 매장도 선보이고 있다.