데이콤(대표 박운서)은 자사의 홈페이지(http://www.dacom.net)를 개편, 시외전화 등 통신서비스에 관한 문제점을 원스톱으로 해결해주고,각종 정보기술(IT) 전문정보를 제공하는 등 고객지원 기능을 대폭 강화했다고 25일밝혔다.
데이콤은 이번 홈페이지 개편에서 IT 전문 커뮤니티인 `e-엑스퍼트'코너를 신설,데이콤의 사내 전문가가 인터넷, 무선통신 등 IT 분야 기술에 대한 정보를 무료로 제공하고, 질의응답을 통해 의문사항을 해결할 수 있도록 했다.
또한 회사와 서비스에 대한 소개는 물론 데이콤의 각종 통신서비스의 가입 및장애처리 신청, 문의 등을 원스톱으로 처리할 수 있게 했다.
이외에도 홈페이지에 웹 콜센터 기능을 구현, 서비스에 대한 의문사항이 있을경우 홈 페이지에서 직접 상담원과 전화로 연결, 실시간으로 해결할 수 있도록 했다.
데이콤은 홈페이지 개편을 기념해 내년 1월말까지 총 78명에게 디지털 캠코더, PDA(개인휴대단말기), 폴라로이드 카메라 등 사은품을 증정하는 기념행사를 실시한다.
(서울=연합뉴스) 이정내기자
