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[KCSI 우수기업] 맞춤형 ‘고객 응대 표준 가이드’ 만들어 전국 어디서나 우수한 서비스 제공
일반승용차/RV승용차 부문 현대자동차(국내사업본부장 유원하·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 일반승용차와 RV승용차 부문 1위에 올랐다.
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[KCSI 우수기업] 차세대 친환경 항공기 도입, ESG 경영 강화
항공 부문 아시아나항공(대표 정성권·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 항공 부문 1위를 차지했다. 아시아나항공은 1988년 창립 이래
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[KCSI 우수기업] 우편물 자동공급 등 우체국 물류혁신에 박차
공공서비스 부문 우정사업본부(우정사업본부장 손승현·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 공공서비스 부문 1위를 차지했다. 우정사업본부는
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[KCSI 우수기업] IT 인프라 최고 등급받은 ‘첨단 지능형 병원’
종합병원 부문 삼성서울병원(원장 박승우·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 종합병원 부문 1위를 차지했다. 삼성서울병원은 세계 최초로
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[KCSI 우수기업] 소포 접수 신청과 민원 상담 ‘원스톱 서비스’
택배/소포 부문 우체국소포는 업계 최고 수준의 익일배송률과 반품회수율을 기록하고 있다. 우정사업본부(우정사업본부장 손승현)의 우체국소포가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국
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[KCSI 우수기업] 엄격한 품질관리로 홍삼 제품 안전성 확보
홍삼가공식품 부문 KGC인삼공사는 코로나 극복을 위해 애쓰는 의료진에게 홍삼 제품을 전했다. KGC인삼공사(대표 허철호)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족
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[KCSI 우수기업] 서비스 품질 향상과 전문 인력 양성에 박차
콘도미니엄 부문 한화리조트(대표 김형조·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 콘도미니엄 부문 1위에 올랐다. 한화리조트는 올해 상반기 고
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[KCSI 우수기업] 라이프스타일에 맞는 초개인화 서비스 강화
자동차보험 부문 삼성화재(대표 홍원학·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 자동차 보험 부문 1위를 차지했다. 삼성화재는 정보기술(IT)
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[KCSI 우수기업] 소비자보호실 신설, 선제적 고객보호에 주력
생명보험 부문 삼성생명(대표 전영묵·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 생명보험 부문 1위에 올랐다. 삼성생명은 지난해 소비자보호실을
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[KCSI 우수기업] 고객중심 경영으로 금융시장 내 경쟁력 확보
신용카드 부문 삼성카드(대표 김대환·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 신용카드 부문 1위에 올랐다. 삼성카드는 1988년 창립 이후
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[KCSI 우수기업] 디지털 채널 통해 비대면 맞춤형 상담 서비스
증권 부문 삼성증권(대표 장석훈·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 증권 부문 1위를 차지했다. 삼성증권은 디지털 채널을 통해 비대면
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[KCSI 우수기업] ‘보이스피싱 차단’ 자체 시스템 개발·운영
이동전화 부문 SK텔레콤(대표 유영상·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 이동전화 부문 1위에 올랐다. SKT는 상품·서비스 개발 과정
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[KCSI 우수기업] ‘그린 플랫폼’ 통해 친환경 에너지 사업 추진
주유소 부문 SK에너지(대표 조경목·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 주유소 부문 1위에 올랐다. SK에너지는 1962년 국내 최초의
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[KCSI 우수기업] 라이프&파이낸스 플랫폼 기업으로 진화
신용카드 부문 신한카드(대표 임영진·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 신용카드 부문 1위를 차지했다. 신한카드는 고객이 바라는 가장
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[KCSI 우수기업] ‘도미 에어’ 운영, 푸드테크 기업으로 발돋움
피자전문점 부문 도미노피자(대표 오광현·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 피자전문점 부문 1위를 차지했다. 한국 도미노피자는 피자 개
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[KCSI 우수기업] 환경보호 위해 콘덴싱보일러 보급에 앞장
보일러 부문 경동나비엔(마케팅본부장 김시환·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 보일러 부문 1위를 차지했다. 경동나비엔은 1988년 아
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[KCSI 우수기업] 동네 상권 할인, 청소년 전용 선불카드 출시
체크카드 부문 KB국민카드(대표 이창권·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 체크카드 부문 1위를 차지했다. KB국민카드는 지난해부터 ‘
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[사진] 고객만족도 1위 기업들
고객만족도 1위 기업들 한국능률협회컨설팅이 주최한 ‘2022 한국산업의 고객만족도 1위 기업 인증식’이 11일 서울 신라호텔에서 열렸다. 삼성전자와 현대자동차, 삼성생명, 신한은
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빗썸 고객지원센터, 상반기 고객 민원 처리율 '94.3%'
국내 대표 가상자산 거래소 빗썸(대표이사 이재원)이 지난해 10월 개별 운영하던 상담센터를 고객지원센터로 통합 오픈하고, ‘고객 편의성 제고’와 ‘고객 보호’에 초점을 맞춘 운영
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사·디지털 역량 강화···차별화된 서비스로 고객만족 이끌어
한국능률협회컨설팅(KMAC), 2022년 ‘플래티넘 콜센터’ 발표 한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)은 지난 2004년부터 매년 KSQI(한국산업의 서비스품질지수)
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 비대면 서비스 확대, 상담사 복지도 강화
NH농협은행(은행장 권준학·사진)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 12년 연속
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담 후 내용 문자 전송해 고객 만족도 UP
한화생명(대표 여승주·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 14년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 업계 첫 고객 중심의 인공지능 상담 도입
신한은행(은행장 진옥동·사진)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 19년 연속 선정됐다
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[대한민국 플래티넘 콜센터] ‘상담지원AI’ 구축 등 디지털 전환 지속 추진
IBK기업은행(은행장 윤종원·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 16년 연속 선