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[KCSI 우수기업] 보일러 ‘난방’에서 ‘온수’로 패러다임 전환
보일러 부문 경동나비엔(영업마케팅 총괄 김용범·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 보일러 부문 1위를 차지했다. 경동나비엔은 콘덴싱
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[KCSI 우수기업] 푸드테크 선도하며 KCSI 9년 연속 1위 수성
피자전문점 부문 한국도미노피자(대표 오광현·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 피자전문점 부문 1위에 올랐다. 9년 연속 수상이다.
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[KCSI 우수기업] 익일배송률과 반품회수율 업계 최고
우체국소포는 3400여 개 우체국 망을 통해 산촌·섬 지역에도 빠른 소포서비스를 제공한다. 우정사업본부(우정사업본부장 조해근)의 우체국소포가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023
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[KCSI 우수기업] 3400여 네트워크로 다양한 서비스 제공
우정사업본부는 우체국쇼핑과 알뜰폰 판매 등 다양한 서비스도 함께 제공하고 있다. 우정사업본부(우정사업본부장 조해근·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족
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[KCSI 우수기업] ‘No1. 생활 금융 플랫폼 기업’으로 진화
신한카드는 대표앱 신한 pLay를 통해 ’No1. 생활 금융 플랫폼 기업‘으로 진화하고 있다. 사진은 본사 전경. 신한카드(대표 문동권·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 202
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[KCSI 우수기업] 보이스피싱 피해예방 등 고객보호 최우선
신한은행 정상혁 은행장(왼쪽 첫째)이 지난달 7일 ‘신한 학이재’ 개관식에서 관계자들과 기념 촬영을 하고 있다. 신한은행(은행장 정상혁·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 202
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‘2023 경기도 ESG 페스타’ 개최
지난 5일 경과원 광교홀에서 ‘경기도 수출 중소기업 ESG 활성화를 위한’ 업무협약식을 가진 뒤 기념촬영을 하고 있다. 경기도와 경기도경제과학진흥원(경과원), 경기도사회적경제원은
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[함께하는 금융] 프로세스 혁신, 사람 중심 문화로10년 연속 ‘우수 콜센터’에 선정
동양생명 동양생명이 KSQI 10년 연속 생명보험산업 우수 콜센터로 선정됐다. 지속적인 상담 프로세스 혁신과 사람(상담원) 중심 운영 문화를 바탕으로 최상의 서비스를 제공한
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사 역량 강화, 차별화된 서비스로 10년 넘게 고객만족 이끌어
한국능률협회컨설팅(KMAC), 2023년 ‘플래티넘 콜센터’ 발표 334개 기업·기관 중 39곳 선정 금융서비스업이 21곳으로 최다 한국능률협회컨설팅(KMAC, 대표이사 사장
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 신 상담시스템 ‘스마일플러스’ 구축
신한카드(대표 문동권·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 14년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 지속적인 디지털전환 등 고객만족도 제고
IBK기업은행(은행장 김성태·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 17년 연속 선
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 원스톱 통합상담 서비스로 고객감동 실천
HD현대오일뱅크(대표 주영민·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 정유 산업 우수콜센터로 15년 연속 선정됐
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 소통 중심의 서비스와 비즈니스 혁신차별화된 고객 긍정경험 극대화 추진
삼성화재(대표 홍원학·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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[대한민국 플래티넘 콜센터] AI로 ‘체감대기시간 제로화’ 성과
신한은행(은행장 정상혁·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 선정됐다. 신한은행은
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 디지털 기술로 고객만족 향상
동양생명(대표 저우궈단·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 10년 연속 선정됐다
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 업계 최초 ‘전자금융사기’ 피해 예방 시스템 마련
한화생명(대표 여승주·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 15년 연속 선정됐다.
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한화생명 KSQI 2년 연속 ‘고객감동 콜센터’ 수상
━ 자녀 학자금 등 콜센터 상담사를 위한 다양한 지원으로 고객만족 이끌어 고객 과 소통하는 콜센터의 역할이 중요해 짐에 따라 한화생명이 상담사를 위해 최적의 근무환경을 조
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경희사이버대학교, 2023학년도 2학기 신·편입생 모집
경희사이버대학교(총장 변창구)는 오는 6월 1일부터 2023학년도 후기 신·편입생 모집을 진행한다. 경희사이버대학교는 2001년 설립된 최초의 사이버대학으로 ‘문화세계의 창조
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경희사이버대학교, 2023 한국산업의 브랜드 파워(K-BPI) 사이버대학 부문 8년 연속 1위 인증
경희사이버대학교(총장 변창구)는 지난 16일 네오르네상스관에서 ‘2023 한국산업의 브랜드 파워(K-BPI) 사이버대학 부문 8년 연속 1위 인증식’을 개최했다. 이날 행사에
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[골든브랜드] 1위 브랜드들 팬데믹 이후 소비자 신뢰 바탕으로 시장 리드
한국능률협회컨설팅은 K-BPI를 조사, 10년 이상 연속 1위를 달성한 브랜드를 ‘골든브랜드’로 선정한다. 1 아파트 부문 래미안 2 종합병원 부문 서울대학교병원 3 면세점 부문
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영진전문대, 능률협회 ‘한국서 가장 존경받는 전문대’ 1위 선정
영진전문대학교가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’전문대학부문에서 1위로 선정됐다고 19일 밝혔다. 이 대학교는 지난 17일 서울 여의도
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퇴사 고민하는 신입 버티는 이유…돈 아닌 이것 때문이었다
국내 상장기업 3년 차 이내 신입사원 10명 가운데 8명은 퇴사 또는 이직을 고민한 적이 있는 것으로 나타났다. 종합 비즈니스 플랫폼 리멤버와 한국능률협회컨설팅이 지난해 1
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한국항공대 항공교통물류학부 재학생, 2022 한국능률협회컨설팅 경영혁신 대학(원)생 공모전 대상 수상
한국항공대학교 항공교통물류학부 재학생 임세혁, 박기태, 오승재와 대학원생 김민석이(SCM 데이터 분석 연구실, 지도교수: 최동현, 송보미) 2022 제18회 한국능률협회컨설팅 경
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[미래의 대학 사이버대학교] ‘K-BPI’서 사이버대 부문 7년 연속 1위
경희사이버대학교는 2023년부터 미래인간과학부, 중국어문화학과 등 4개 학과가 확대·개편한다. [사진 경희사이버대] 경희사이버대학교는 2001년 개교 이후 4만7000여명의 학생