여행사 고객유치 아이디어 경쟁 치열

여행자 숫자가 급증하면서 여행사들이 고객 유치를 위한 아이디어를 개발,서비스경쟁에 나서고 있다.
우선 예약여행문화 정착과 여행자를 단골로 확보하기 위한 할인제가 보편화되고 있다.
여행사마다 약간씩의 차이가 있는데 실버여행사의 경우 2개월전예약하면 10%,1개월전에 하면 5%를 할인해준다.서울항공은 1개월전 5%,씨에프랑스는 1개월전 3%를 할인해 준다.
여행사들은 자사 고객이 돼 두번 이상 상품을 이용할 경우 고객우대할인제를 실시하고 있다.서울항공은 패키지상품의 5%,세진여행사 4%,롯데관광 3%,씨에프랑스는 기내반입 여행용 가방을선물한다.
실버의 경우 단체손님이 20일전 예약을 완료하면 10%를 할인해주며 온누리여행사는 15명이상 단체손님이 되면 한사람분 요금을 감해주고 있다.또 롯데나 온누리는 여행전 국내 면세점이용때 10% 할인혜택을 받을 수 있도록 하고 있다.
씨에프랑스는 유럽행의 10일이상 일정이 소요되는 상품중 고객이 20명이상 확보될 경우 고객이 동반하는 한사람의 패키지 요금을 40% 할인해주고 있다.
실버.온누리등 여행사는 비행기표를 저렴하게 공급하기 위해 일부 여행사와 연계해 미주와 호주.뉴질랜드행 항공료를 특정요일에한해 그룹요금을 적용해주고 있다.
미도파관광은 미도파백화점 카드소지자에 한해 상품대금을 3개월무이자로 할부해 분납할 수 있도록 하며 비선호시간대(오후4~12시.일요일 제외)에 출발하는 제주도행 패키지상품의 경우 항공요금이 50% 할인된 저렴한 상품을 선보이고 있 다.
롯데관광은 한국통신과 제휴해 자사 회원카드에 국제전화기능을 넣어 전세계 어디서나 국제전화 후 청구서가 자택으로 배달되면 후불하는 방식을 도입하고 있다.
또 자사판매 일부상품의 판촉을 위해 각종 서비스를 도입,여행객을 손짓하고 있는데 허니문여행사의 경우 싱가포르,말레이시아 유람선상품을 도입하면서 여행가방.자동커피메이커.헤어드라이어.과일바구니등을 증정하는가 하면 유람선안에서 무료결혼 식이나 간이회갑잔치를 열어주기도 한다.
〈高惠蓮기자〉