인터넷전화 스카이프가 기업에 각광받는 이유

온라인 중앙일보

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세계적인 인터넷전화 스카이프(www.skype.co.kr)는 저렴한 국제전화 요금과 우수한 통화품질, 편리한 디바이스 등의 장점으로 일반 개인고객이나 가정 시장뿐만 아니라 기업 시장도 적극 공략하고 있다. 특히 국제전화 사용량이 많아 통신요금에 부담을 느끼는 중소기업들에게는 요금을 획기적으로 절감시켜 주고 음질도 우수한 인터넷전화 스카이프가 매력적일 수 밖에 없다.

■ 국내 중소기업 91% 이상 인터넷전화로 전환 고려해본 적 있다
인터넷 전환 시 고려하는 사항은 통화품질과 요금이 각각 45%, 43%로 나타나
스카이프는 최근 국제 통화량이 많은 국내 중소기업 163개 업체를 대상으로 인터넷전화 관련 설문조사를 실시했다. 설문조사 결과, 국제전화 비용을 절감하기 위해 인터넷전화로의 전환을 고려해 본 적이 있냐는 질문에 대다수인 91.4%가 전환을 고려해 본 적이 있다고 답했다.
또 인터넷전화로 전환할 때 가장 고려하는 사항으로는 통화 품질이 45.4%로 가장 높았으며, 요금이 42.9%로 뒤를 이었다.

업무 효율상 우수한 통화 품질은 기본이다. 과거 국내에 인터넷전화가 처음 소개되었을 때는 무료라는 엄청난 비용적 혜택에도 불구하고 떨어지는 음질 탓에 오히려 부정적인 인식을 초래했다. 이 때문에 인터넷전화를 고려할 때 과연 음질이 괜찮을까 라는 우려의 목소리는 여전히 높다. 하지만 기술발달로 인해 인터넷전화의 품질 또한 크게 발전했다. 세계적인 인터넷전화 스카이프는 우수한 통화 품질을 인정받고 있으며 까다로운 심사를 통해 인증된 디바이스를 제공함으로써 편리한 사용과 함께 훌륭한 음질을 보장하고 있다.

인터넷전화로 전환할 때의 고려 요소로 요금 역시 큰 비중을 나타냈다. 통신요금에 대한 부담이 클수록, 기업의 규모가 작을수록 비용적인 측면에 대한 기대치가 높은 것으로 나타났다. 스카이프는 가입자 간의 무료통화를 기본으로 제공하고 있으며 일반전화로의 통화도 전 세계 주요 30개국이 1분당 22원으로 매우 저렴하다. 국제전화 사용량이 많은 기업의 경우에는 스카이프를 사용한 후의 통신 비용이 이전에 비해 90% 이상 절감된 사례도 많다. 국내전화 수준의 국제전화 요금으로 인해 국제 통화량이 많은 무역 관련 중소기업에서 스카이프를 적극적으로 이용하는 사례가 증가하는 추세다.

■ 전 세계 어디든 무료 혹은 저렴한 동시통화 및 영상통화 지원돼 기업 회의용으로 각광

기업에서 가장 각광받고 있는 스카이프의 서비스 중 하나가 바로 컨퍼런스콜이다. 스카이프는 최대 10명까지 동시에 통화할 수 있는 컨퍼런스콜 기능을 제공하고 있다. 컨퍼런스콜 기능은 가입자끼리라면 음성통화는 물론 영상통화까지 무료로 제공돼 특히 해외에 본•지사를 둔 기업에서 활발하게 이용되고 있다.

한 달 전 미국으로 출장을 간 김정구(36) 씨는 급하게 한국 본사에 있는 팀원들과 신제품 관련 회의를 해야 했다. 한 사람씩 전화를 해서 물어보기에는 시간이 부족하고 그렇다고 회의 통화 시스템을 이용하자니 비용이 만만치 않을 터. 하지만 김씨는 인터넷전화 스카이프를 이용해 간편하고도 효율적으로 회의를 진행할 수 있었다. 스카이프는 전 세계 220여 개국에서 사용되고 있어 인터넷이 되는 곳이라면 전 세계 어디에 있든 사용할 수 있는 것이 장점이다.

김씨는 미국에서 스카이프로 전화를 걸어 3자 통화를 했다. 이 때, 한국 사무실에 있는 과장은 PC로 전화를 받고 외근 중인 대리는 휴대폰으로 전화를 받아 컨퍼런스 콜을 진행할 수 있었다. 최대 10명까지 동시에 통화할 수 있는 스카이프의 컨퍼런스콜은 로그인 되어 있는 스카이프 사용자뿐만 아니라 일반전화를 사용하고 있는 사람도 함께 지원이 된다.

김씨는 스카이프를 이용해 회의를 하고 팀원들의 의견을 수렴한 후 파트너사인 Z사의 담당자에게 출시 예정인 신제품을 직접 보여주고 시연하기 위해 스카이프를 이용한 영상통화를 연결했다. 김씨는 스카이프의 고화질 영상통화를 완벽하게 지원하는 로지텍 웹캠과 우수한 통화 품질의 스카이프 스피커폰인 트리오(Trio)를 통해 마치 바로 옆에 있는 것처럼 신제품을 생생하고 효과적으로 설명할 수 있었다.

트리오는 USB를 연결해 사용하는 제품으로, 1.5미터 반경의 음성을 인식해 회의용도의 컨퍼런스폰으로 사용할 수 있으며 간단한 버튼 조작으로 개인 통화용으로 전환해 사용할 수도 있다. 트리오 외에도, 아직 국내에는 발매되지 않았으나 십자 모양의 독특한 디자인이 눈길을 끄는 스피커폰 씽(XING)도 있다. 5미터 반경의 음성을 인식하며 원터치 녹음 기능이 있다.

■ 컨퍼런스콜에 다양한 부가기능 지원해 사용 효율성 높아
스카이프는 단순히 최대 10명까지 동시에 통화할 수 있는 컨퍼런스콜 기능만 제공하는 것이 아니라 기업에서 스카이프를 이용해 보다 효율성 있게 회의를 할 수 있도록 다양한 부가 기능을 무료로 지원하고 있다. 보다 뛰어난 음질의 회의통화를 가능하게 하는 하이스피드 컨퍼런싱, 전자칠판 기능이 있어 회의 때 유용한 ‘토크앤라이트(Talk&Write)’ 기능, 화이트보드 기능 등 효율성과 편의성을 높여주는 다양한 엑스트라 프로그램을 제공한다.