[동산의료원] SMS 의료서비스

계명대 동산의료원은 1일부터 환자들에게 휴대전화로 각종 의료정보를 제공하는 '휴대전화 문자서비스(SMS)'를 시작했다.

동산의료원에 따르면 SMS는 휴대전화를 통해 환자의 진료 예약 뿐만 아니라 최신 의료소식, 환자 성향에 따른 질환 정보, 건강정기검진 및 예방접종 안내 등 다양한 정보를 전달한다.

이에 따라 특히 예약환자에게 진료 1-2일 전 예약 사실을 문자메시지로 발송해 진료일을 잊지 않도록 돕고, 각종 검사에 대한 사전 숙지 내용을 미리 전달하는 등 의료서비스가 한층 강화됐다.

SMS는 또 직원들에게도 공지 및 긴급 전달사항, 병상가동률 등을 휴대폰 문자메시지로 전달, 서로간 정보교류 및 업무 효율성이 향상될 것으로 기대되고 있다.

동산병원 관계자는 "SMS는 개인별 맞춤정보를 제공함으로써 주치의 서비스를 실현할 수 있다"며 "앞으로 SMS를 활용해 고객의 정보를 종합적으로 재분석하고 1대1로 집중 관리할 수 있는 CRM(고객관계관리)으로 한 단계 더 발전시킬 계획"이라고
말했다. (대구=연합뉴스)