12일 한때 접속 장애를 빚은 유튜브 화면.
전 세계 20억 명이 쓰는 동영상 플랫폼 유튜브에서 12일 오전 2시간가량 사이트가 작동하지 않는 오류가 발생했다. 이번 접속 장애는 유튜브가 서비스를 시작한 2005년 이후 가장 넓은 지역에 걸쳐 최장시간 이어진 사고다.
12일 오전 한때 영상 재생 안 돼 #“유료 가입자들 보상 필요” 지적
이날 오전 9시부터 일부 이용자 사이에서 유튜브 영상이 아예 재생되지 않거나, 재생 버튼을 눌러도 영상 로딩 중이라는 표시만 뜬다는 반응이 나왔다. 무료 이용자들에게 노출되는 광고 영상의 경우, 광고는 정상 재생되는데, 이후 나와야 할 본 영상이 아예 재생되지 않기도 했다.
사이트에 장애가 발생하자 유튜브는 이날 오전 9시 20분쯤 ‘팀 유튜브’라는 이름의 유튜브 공식 트위터 계정을 통해서 입장문을 냈다. “유튜브로 영상 재생에 문제가 있는 건 당신(이용자) 혼자만이 아니다”라며 “유튜브는 문제 원인을 파악하고 해결하는 중”이라고 설명했다.
이번 접속 장애는 한국을 포함해 미국, 일본, 호주 등 유튜브 이용자 수가 많은 국가에서 발생한 것으로 알려졌다. 로이터, 더버지 등 해외 언론사들도 ‘유튜브에서 전 세계적인 접속 장애가 발생했다’며 이날 오전 상황을 전했다. 유튜브 PC, 모바일뿐만 아니라 유튜브 뮤직 앱에서도 음악이 재생되지 않았다. 그러다 오류가 지속된 지 약 2시간 만에 대부분의 서비스가 복구됐다.
유튜브는 2년 전인 2018년 10월에도 90분가량 사이트에 장애가 발생한 적이 있다. 당시 한국 이용자들도 불편을 겪었다.
역대 최대 규모의 서비스 장애가 발생한 만큼, 유튜브 유료 이용자(유튜브 프리미엄)에 대한 피해 보상이 필요하다는 지적이 나온다. 유튜브는 월 8690원(안드로이드 기준, 부가세 포함)을 내면 광고 없이 영상을 보고, 영상을 저장할 수 있는 ‘유튜브 프리미엄’ 서비스를 제공하고 있다.
하선영 기자 dynamic@joongang.co.kr
