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즐거운 요리 시간
스카프는 에르메스, 재킷과 신발은 모두 봉쁘앙.해피콜이 새롭게 선보이는 진공 냄비와 양면 팬, 프라이팬은 가정의 식탁을 풍요롭게 만들어줄 기대주들이다. IH 진공 냄비는 자동 스팀
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온라인 고객 위한 체험용 갤러리 매장 운영
시몬스는 편안함·지지력·수면느낌에 따라 제품을 선택할 수 있도록 50여 종의 컬렉션을 갖고 있다. 시몬스(대표 안정호·사진)가 한국능률협회컨설팅이 진행한 2015 한국산업의 고객만
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IT 이용 국내 승강기 54만대 '스마트 관리'
[사진 승안원. 종전의 콜센터를 ‘승강기종합민원센터’로 개편해 24시간 민원을 처리하고 있다.]한국승강기안전관리원(이하 승안원)이 첨단 IT기기를 기반으로 한 ‘한국형 스마트 승강
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고객음성 상담 문자로 전환 … 빅데이터 경영 2탄
KB국민카드가 음성정보를 문자로 전환해 불완전판매 예방 등 소비자 보호는 물론 빅데이터 마케팅에도 활용할 수 있는‘음성 상담 문자 전환 시스템’을 가동했다. 지난 6월 선보인 빅
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고객 목소리도 '보는' 시대…빅데이터의 미래는?
KB국민카드가 카드업계 최초로 음성 정보를 문자(Text)로 전환해 불완전판매 예방 등 소비자 보호와 함께 빅데이터 마케팅에도 활용 가능한 ‘음성 상담 문자 전환 시스템’을 가동한
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[오늘의 데이터 뉴스] 중국-원액기, 동남아-프라이팬 … 해외 홈쇼핑서 날개 단 한국상품
▷여기를 누르시면 크게 보실 수 있습니다 국산 원액기 브랜드 휴롬이 중국 홈쇼핑 1위 한국 상품에 올랐다. GS홈쇼핑이 해외에 진출한 7개국(중국·인도·말레이시아·태국·인도네시아·
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명예의 전당 오른 '롯데렌터카', '고객 서비스 디자인' 전담 부서 새로 만들어
롯데렌터카는 고객만족을 최고 가치로 정하고 차별화된 서비스와 고객 혜택을 제공하기 위해서 노력하고 있다. [사진 롯데렌터카] 롯데렌터카(대표 표현명·사진)가 한국표준협회 주관 ‘2
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GS리테일, 고객 서비스 관련 동영상, 회의 전 시청 의무화
GS리테일은 가맹 경영주의 역량 향상을 지원하고 애로를 해결하기 위해서 다양한 프로그램을 운영하고 있다. [사진 GS리테일] GS리테일(대표 허승조·사진)이 한국표준협회 주관의 ‘
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[GS25] 점포 경영주 애로, 24시간 ?해피콜? 상담
GS25는 경영주 만족감을 높이는 제도로 경영주와의 상생을 선도한다. [사진 GS25] GS25(대표 허승조·사진)가 한국표준협회 ‘2015 한국서비스품질지수’에서 편의점 부문 1
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[가스레인지 부문-린나이] 소비자 10명 중 6명 선택 … 안전 특허만 49개
린나이코리아가 자동요리 기능이 탑재된 라면쿡레인지로 시장을 공략하고 있다. 린나이가 ‘2015 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 골든브랜드’ 가스레인지 부문 정상의 영예를 안았다.
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[흥국생명보험] 방카슈랑스 월납초회보험료, 11년 동안 1위 지켜
흥국생명 방카슈랑스는 11년간 월납초회 보험료 누계 기준 1위를 지키고 있다. 흥국생명보험이 2015 소비자선정 최고의 브랜드 대상에서 방카슈어런스 부문 대상을 차지했다. 흥국생명
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"장애인 택시기사? 이젠 상담사랍니다"
청주시시설관리공단 해피콜 운전기사 박상길씨가 23일 오전 청주시 성화동에서 신체가 불편한 여성 승객을 반갑게 맞으며 차량 탑승을 돕고 있다. [프리랜서 김성태] “딩동~, 콜 당첨
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[경제 브리핑] 농협, 해피콜과 농산물 인증 업무협약
농협식품안전연구원은 경남 김해 해피콜 본사에서 해피콜과 인증 업무 관련 협약식을 체결했다. 농협과 해피콜은 앞으로 하나로마트에 납품하는 기업과 제품을 대상으로 안전성·환경성·제품성
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시몬스 144년 전통, 한국인 수면에 맞춰 40종 매트리스로 진화
시몬스는 ‘매트리스 피팅 그리드’라는 고유의 개발 기준에 맞춰 라인업을 구축했다. 시몬스(대표 안정호·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2014 한국산업의 고객만족도 조사에서 침
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[kt금호렌터카] 서비스디자인 전담부서 신설, 고객 로열티 높여
케이티렌탈은 올해 국내 최대 규모의 ‘kt rental 제주 오토하우스’를 개관했다. 케이티렌탈의 kt금호렌터카(대표 표현명·사진)가 한국표준협회 주관 ‘2014 한국서비스 대상’
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GS리테일, 경영주·본사 간담회 20년째, 파트너십 끈끈
GS25는 점포 경영주-본사간 한마음나눔터를 마련해 서로 소통하는 문화를 정착시켜가고 있다. GS리테일(대표 허승조·사진)의 GS25가 한국표준협회 ‘2014 한국서비스품질지수’
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한국의 존경받는 기업들 … 그들의 뭔가 다른 경영
SK텔레콤은 정보통신기술(ICT)을 활용해 인천 신기시장 같은 전통시장을 다양한 방법으로 지원한다. [사진 SK텔레콤] 삼성전자가 11년 연속으로 한국에서 가장 존경받는 기업으로
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CJ오쇼핑, 해외 판매 2190억원 달성
홈쇼핑 업체 CJ오쇼핑이 지난해 해외에서 판매한 국내 상품 매출이 2000억원을 넘어섰다고 10일 밝혔다. 2010년 950억원에서 지난해 2190억원으로 3년 만에 2.5배로 성
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한국승강기안전관리원, 승강기 안전전문가 연 1200명 양성
지난 11일 열린 ‘2013년 승강기 안전의 날 기념식’에서 공창석 원장, 이경옥 안전행정부 제2차관, 유대운 국회의원 등이 ‘승강기안전, 국민행복’이란 글이 적힌 종이비행기를 날
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경기도에서 가장 살기 좋은 아파트는 어디?
◇ 공동주택 모범관리단지로 선정된 판교원마을 3단지 모습과 단지를 둘러보는 평가위원들. ⓒ 경기G뉴스 경기도는 2013년 공동주택 모범관리단지 9곳을 선정 발표했다. 올해 선정된
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참좋은여행, 대리점 없어 수수료 0원 … 가격 거품 뺀 직판 여행사 뜬다
김선희(33·경기도 성남시)씨는 다음 달에 있을 부모님의 환갑을 기념해 가족여행을 계획했다. 여러 여행사 홈페이지를 통해 상품을 알아보던 김씨는 비슷한 상품의 가격이 여행사마다
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CJ오쇼핑, 업계 최초 연매출 1조원 돌파
CJ오쇼핑 여성 고객들로부터 꾸준한 인기를 얻고있는 패션브랜드 ‘에셀리아’의 인조가죽 조끼. CJ오쇼핑의 작년 매출액이 1조773억 원을 기록했다. 업계 최초의 연매출 1조원 돌파
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NS홈쇼핑, 판매 후에도 품질 검사 활동 소비자 불만 제로화 앞장
NS홈쇼핑은 식품안전센터를 운영해 안전성을 확보하고 있다. 사진은 NS홈쇼핑 판교 사옥. 2001년 출범한 NS홈쇼핑이 안정적 유통기업으로 발전하고 있다. NS홈쇼핑의 사업영역은
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신한금융그룹, '따뜻한 금융'으로 세상을 이롭게 한다
신한금융그룹은 ‘따뜻한 금융’을 실천하기위해 그룹경영회의를 통해 각 그룹사가 뽑은 과제 33개를 우선과제로 선정했다. [신한금융그룹 제공] 우리나라 금융그룹의 존재가치는 무었일까?