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[대입 내비게이션] 2096명 선발, 수험생 위해 ‘정시모집 상담해피콜’ 운영
중앙대는 급변하는 사회 수요에 대응해 첨단산업 분야의 경쟁력을 강화하고 있다. AI 인재 육성을 위한 AI학과, 미래 산업 변화의 기반이 될 소재 분야 인재 양성을 위한 첨단소재
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[글로벌 허브도시 부산] “박람회 유치 확정되면 동구가 국제적 관광도시로 도약할 것”
김진홍 부산 동구청장 인터뷰 기초지자체 중 최초로 TF팀 구성 음악회 등 적극적 홍보활동 전개 우산수리 등 현장 중심의 행정 강조 누구나 살고 싶은 명품도시 만들 것 김
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[2023 소비자의 선택] 고객을 최우선에 둔 경영 적극 실천
NH농협캐피탈 NH농협캐피탈이 ‘2023 소비자의 선택’ 서비스/금융 부문 대상을 차지했다. NH농협캐피탈은 농협금융지주의 100% 자회사로 고객우선을 최우선가치로 고객중
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소형 솥밭 6개월 만에 100억 찍었다…인기 비결은 1·2인 가구 급증
1~2인 가구 영향으로 판매량이 증가하고 있는 바로밥 소형 압력솥(왼쪽)과 해피콜 플렉스펜. 사진 GS샵 1·2인 가구가 급증하면서 ‘소형’ ‘다용도’ 주방용품이 인기를 누리
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이마트24, 조용필 음반ㆍ뉴욕타임스 구독권 판매
이마트24는 이달 10일(일)까지 국민가수 조용필의 한정판 음반 ‘로드 투 트웬티-프렐류드 투(Road to 20–Prelude 2)’를 업계 단독으로 한정판매한다. 이는 편
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[팩플] 은행도, 식당도 ‘AI 목소리’에 빠졌다…쑥쑥 크는 AICC
KT의 AICC를 도입한 기업 고객센터 현장. 사진 KT “대기 없이 24시간 상담 가능합니다.” 요즘 크고 작은 기업 홈페이지에는 이런 안내 문구가 쓰여 있다. 365일 언제든
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[2023 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 차별화된 PB 상품 개발해 경쟁력 높여
GS25(대표이사 허연수·사진)가 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 편의점 부문 1위를 차지했다. 연속 11년이다. GS25는 점포 수익 중심의 출점,
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감기 앓다가도 응급실 오는 루푸스…명의 잠귀가 밝은 이유 유료 전용
15분 도시락 식사, 5분 양치질. 한양대병원 류머티스내과 배상철(64) 교수의 점심시간이다. 연구실에서 점심을 20분 만에 해치우고 진료실로 향한다. 배 교수는 “제때 진료
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[대입 네비게이션] 전공개방 모집서 학과별 모집으로 전환 … ‘상담해피콜’도 운영
중앙대학교가 2023학년도 정시모집에서 총 모집인원의 44%인 2178명을 선발한다. 가군·나군·다군 모두에서 학생을 선발해 수험생에게 폭넓은 선택 기회를 제공한다. 중앙대는 모
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[2022 한국서비스품질지수] A/S 분야 생산성 향상을 위한 제언
기고 김희탁 상명대학교 경영학부 명예교수 / KS-SQI 자문위원 최근 세계 경제는 코로나19 팬데믹, 러시아-우크라이나 전쟁, 고금리 정책 등으로 어려움을 겪고 있다. 이런 위
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카드 수수료 눈덩이 ‘리볼빙’ 피해 급증…금융당국, 불완전판매 손보기로
앞으로 고령자와 사회초년생이 계약한 신용카드사의 리볼빙에 대해 제대로 설명했는지 점검하는 ‘해피콜’ 제도가 도입된다. 저신용자에 대해서는 텔레마케팅(전화 판매 권유)을 제한한다.
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고령자ㆍ사회초년생 신용카드 리볼빙 계약엔 '해피콜' 도입
금융위ㆍ금감원은 23일 신용카드 설명 의무와 수수료율 공시를 강화하는 '리볼빙 서비스 개선방안'을 내놨다. 사진은 서울의 한 무인 주문기계에 신용카드 결제하는 시민. 연합뉴스.
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“네 바퀴 부담 덜겠다” 합리적 가격 전략 앞세운 타이어업계
금호타이어는 18일 타이어 방문 장착 서비스 ‘또로로로 서비스 렌탈’을 이마트24 편의점에서 운영한다고 밝혔다. [사진 금호타이어] 자신의 월급을 빼곤 모든 것이 오른다는 요
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'대출 끝판' 리볼빙 경고한 이복현…시장의 또다른 뇌관되나
'대출 끝판'으로 불리는 신용카드 리볼빙(결제액 이월 약정) 시장 분위기가 심상찮다. 이용액이 역대 최고 수준까지 치솟았다. '급전'이 필요한 수요가 늘어난 데다, 대출 규제가
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이복현 금감원장 “카드·캐피탈 건전성 떨어질 우려 있다”
이복현 금융감독원장(왼쪽)이 5일 서울 중구 여신금융협회에서 열린 간담회에서 발언하고 있다. 이 원장은 이날 금융 소비자를 위해 금리인하요구권 제도를 활성화해야 한다고 강조했다.
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'관치 금융' 논란에 이복현 "대출 금리 인하 의견, 조심스럽다"
시중은행 대출 금리 인하와 관련해 이복현 금융감독원장이 한발 물러선 모양새다. 이 원장은 5일 "감독 당국으로서 의견을 내는 것은 다소 조심스럽다"고 발언 수위를 낮췄다. 지난달
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[2022 한국서비스대상] 고객맞춤 서비스로 ‘따뜻한 보험’ 실천
신한라이프 신한라이프는 소외계층 후원사업 등 다양한 사회공헌활동을 전개한다. 신한라이프(대표이사 성대규·사진)는 2019년, ‘한국서비스대상’ 생명보험 부문 명예의전당에 헌정
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9시 땡 하면 2분만에 '완판 막걸리'···곰표 붙으면 대박, 왜?
대한제분이 한강주조와 협업해 내놓은 '표문 막걸리' [사진 대한제분] 대한제분이 한강주조와 협업해 만든 ‘표문 막걸리’. 매일 오전 9시 네이버 스마트스토어에서 판매를 시작하
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[2021 한국서비스대상] 안정적 수익성과 우수한 자산 건전성 확보
신한라이프(대표 성대규·사진)는 2019년, ‘한국서비스대상’ 생명보험 부문 명예의전당에 헌정됐다. 신한라이프는 ‘라이프에 놀라움을 더하다’라는 브랜드 슬로건의 의미에 맞게
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“빠르게 살면 빠르게 죽어, 재밌게 사는 게 잘사는 것”
━ 이현삼 전 ‘해피콜’ 회장의 인생 2막 강원도 홍천 공작산 밑에 자리한 거처. 경상남도 거창의 외진 산골마을에서 태어나 초등학교 졸업 무렵까지 호롱불을 켜고 살았던 소
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설계사 대신 AI봇이 보험상품 설명…금융위 규제 개선안 발표
앞으로 대면 모집을 하는 보험설계사도 소비자를 직접 만나지 않고 전화로 보험상품 영업이 가능해진다. 전화로 보험에 가입할 때는 보험설계사 대신 인공지능(AI) 음성봇이 보험상품의
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2021 Korea Top Awards 고객감동브랜드 대상 수상 브랜드는?
한국언론인협회가 주최하고 한국지속경영평가원이 주관한 올해로 10회째를 맞이하는 ‘2021 Korea Top Awards’를 통해 12개 분야 40개 브랜드 및 기업을 선정했다.
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한국동서발전, 청렴도 향상 위한 협력사 소통 강화
한국동서발전(주)(사장 박일준)는 오는 7월까지 협력회사와의 소통을 강화하기 위해 ‘고객 감동의 4콜(Call)’을 운영한다고 14일(수) 밝혔다. 동서발전의 4콜(Call)
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[함께하는 금융] 네이버클라우드와 AI 활용 업무협약금융 서비스 디지털 경쟁력 강화 시동
동양생명은 지난해 11월 네이버의 클라우드 서비스 자회사인 네이버클라우드와 ‘클라우드 기반 인공지능(AI) 서비스 활성화’를 위한 상호업무협약(MOU)을 체결했다. [사진 동양생