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[KCSI 우수기업] 불완전판매 예방, 소비자 보호 강화
삼성생명은 ‘CS혁신대상’을 운영하며 임직원과 컨설턴트의 소비자 보호 활동 의식을 높였다. 삼성생명(대표 전영묵·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2020 한국산업의 고객만족도
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[금주머니]금감원이 알려준다, ‘돈 되는’ 핀테크 서비스
핀테크(Fin + Tech, 금융과 기술의 합성어)라는 말 많이 들어보셨죠. 정보통신(IT) 기술을 입힌 금융 서비스를 일컫는 용어입니다. 그런데 이 핀테크를 얼마나 많이 알고
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‘좋은간병’ 유니메오, 동국대학교와 상호협력 업무협약 체결
맞춤 간병 돌봄 서비스 ‘좋은간병’을 운영 중인 ㈜유니메오가 지난 19일 동국대학교와 상호협력 업무협약을 체결했다. 이번 협약은 동국대학교의 재학생, 졸업생, 임직원 등 ‘동국인
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요리하는 20대 늘었다…33.8%가 “집밥 먹을 때 100% 직접 요리”
코로나19의 영향으로 집에서 요리해서 밥먹는 20대가 늘어난 것으로 나타났다. 사진 해피콜 집에서 밥을 해 먹는 20대가 늘어난 것으로 나타났다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로
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권위만 내세우는 회사 상사 대처법…“업무 정보공유가 답이죠”
김대현 대표가 8일 서울 테헤란로 패스트파이브 선릉점에서 인터뷰하고 있다. [사진 토스랩] 잔디밭에 편안히 앉아 도란도란 대화하는 동료들. 국내 1위 협업 툴 ‘잔디’가 꿈꾸는
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“한국 넘어 亞 슬랙 되겠다” 국내 1위 협업 툴 ‘잔디’의 야망
잔디밭에 편안히 앉아 도란도란 대화하는 동료들. 국내 1위 협업툴 '잔디'가 꿈꾸는 직장의 모습이다. 사방이 탁 트인 잔디에선 윗사람과 옆사람이 하는 일을 쉽게 알 수 있다. 빠
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“코로나에 죽겠는데 대출 좀…” 상반기 금융민원 15% 증가
지난 상반기(1~6월) 금융감독원에 접수된 금융 민원 건수가 작년 같은기간보다 15% 증가했다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 확산하면서 경제적 어려움이 따른데 대한
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언택트 추석에…‘라방’하는 백화점, 마트서도 프리미엄 대세
현대백화점은 코로나19 영향으로 추석 선물 사전 판매 기간을 예년보다 열흘 앞당겼다. 사진 현대백화점 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 만들어낸 초유의 ‘언택트 추석’이
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[2020 한국서비스대상] ‘보험약관 설명 영상서비스’로 고객 편의성 높여
신한생명(대표 성대규·사진)은 2019년, ‘한국서비스대상’ 생명보험 부문 명예의전당에 헌정됐다. 신한생명은 ‘미래를 함께하는 따뜻한 보험’이라는 브랜드 슬로건의 의미에 맞게
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별하건설, 고객 감동 브랜드상 수상
별하건설이 한국언론인협회와 서비스마케팅학회에서 주최한 제9회 ‘Korea Top Awards’에서 고객감동브랜드상을 수상했다. ‘별처럼 높이 빛나는 집’이 슬로건인 별하건설은
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[함께하는 금융] 래퍼처럼 ‘속사포 설명’ 텔레마케터의 보험 권유 따져보고 가입해도 늦지 않아요
40대 직장인 A씨는 전화로 B보험회사의 치매보험을 가입했다가 낭패를 겪었다. 전화 상담원은 치매보험을 권유하며 치매가 보장되는 상품이라고 설명했다. A씨가 가입 의사를 밝히자
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국내 첫 '매출 2조' 매장 탄생···손님 몰리는 신세계 강남점 왜
━ 국내百 최초 매출 2조원 점포 등장 신세계백화점 강남점은 지난해 매출액이 2조원을 돌파했다. 사진은 신세계 강남점 까사미아 매장. [사진 신세계백화점] 연매출
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고령층 금융투자 땐 “알고 가입한거죠” 전화
내년 3월 말부터 65세 이상이 증권사 등에서 금융투자상품에 가입하면 해당 금융회사의 ‘해피콜’을 받게 된다. 고객이 금융투자상품에 대한 설명을 충분히 들었는지, 상품의 특성을
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65세 이상이 투자하면 '해피콜’ …증권사, 불완전판매 전화로 확인
내년 3월 말부터 증권사는 중위험 이상 금융상품 투자자에게 제대로 이해하고 가입했는지를 확인하는 ‘해피콜’을 해야 한다. 금융당국이 대규모 원금 손실을 낳은 해외 금리연계형 파생
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TV홈쇼핑으로 안방에서 코란도 산다...이유는?
쌍용차 코란도. [사진 쌍용차] 쌍용자동차가 자사 주력모델 '코란도'를 TV홈쇼핑을 통해 선보인다. 쇼호스트들이 코란도를 속속들이 소개해주는 장면을 소비자들은 안방에서 편안하게
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고개 숙인 우리은행 “DLF 피해 조속히 배상하겠다”
우리은행이 독일금리연계 파생결합펀드(DLF) 사태와 관련해 조속한 피해 배상을 약속했다. 투자숙려제도·고객철회제도 도입을 비롯한 쇄신안도 내놨다. 우리은행은 16일 발표한 자
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우리은행 "DLF 피해 조속히 배상…사모펀드 투자숙려제 도입"
서울 중구 우리은행 본점. [뉴스1] 우리은행이 독일금리연계 파생결합펀드(DLF) 사태와 관련해 조속한 피해 배상을 약속했다. 투자숙려제도·고객철회제도 도입을 비롯한 쇄신안도 내
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휠체어 탄 장애인의 옷은 디자인부터 달라야 합니다
삼성물산 패션부문의 '하티스트'는 장애인 전문 캐주얼 비지니스 의류 브랜드다. 박소영씨는 하티스트 수석 디자이너로 지난 9월 활동성과 멋을 겸비한 '매직 핏
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[사진] 추석맞이 주방용품 할인행사
추석맞이 주방용품 할인행사 홈플러스는 추석을 맞아 오는 18일까지 테팔, 해피콜 등 인기브랜드 주방용품을 최대 50% 할인 판매하고, 구매 금액에 따라 상품권 증정행사를 진행한다
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3000만원짜리 '짐차' 마스터 밴, 홈쇼핑으로 판다
소형 전기차에 이어 짐을 싣는 업무용 밴도 홈쇼핑 판매목록에 올라왔다. 르노삼성자동차는 다음 달 1일 CJ오쇼핑을 통해 '마스터 밴' 첫 판매방송을 시작한다고 29일 밝혔다. 지
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[2019 한국서비스대상] 안정적 수익성, 우수한 자산 건전성보험금지급능력평가 12년째 ‘AAA’
━ 신한생명 신한생명은 봉사 대축제, 소외계층 후원사업, 문화재 보호 등 다양한 사회공헌활동을 펼치고 있다. 지난해 겨울 진행된 신한생명 신입사원들의 연탄 배달 봉사. [
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[비즈스토리] CI 개편, 상장 추진, 해외사업 본격화 … 글로벌 여행기업 도약 잰걸음
노랑풍선이 2019년 글로벌 여행기업으로의 도약을 꿈꾸고 있다. 전략 목표는 ‘경영혁신을 통한 기업가치 제고’다. ▶성과 중심의 경영시스템 혁신 ▶미래를 위한 조직 혁신 ▶고객을
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[금융꿀팁] ‘속사포 설명’ 전화 보험 권유…함부로 ‘예’ 답하지 마세요
“확정금리고 나중에 목돈이나 연금으로 받을 수 있는 좋은 저축상품이 있다.” 보험회사로부터 걸려온 전화를 받은 A씨는 텔레마케터 설계사(TM) 설명만 믿고 이 상품에 가
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[2018 한국서비스대상-종합대상 신한생명] 고령자 즉시연결 등 맞춤 콜센터 서비스 … 11년 연속 보험금지급능력 'AAA'
신한생명(이병찬 대표)이 ‘2018 한국서비스대상’ 생명보험 부문 종합대상을 받았다. 신한생명은 ‘미래를 함께하는 따뜻한 보험’이라는 브랜드 슬로건에 걸맞게 보험 본연의