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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 메타버스 시대, 통신 품질 확보해야
박희준 연세대학교 공과대학 교수 KS-SQI(한국서비스품질지수)에 따르면 2021년 상반기 서비스 품질은 지난해 상반기에 비해 다소 상승했다. 통신서비스 분야에서도 전년도 수준에
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 소비자 니즈 반영한 보험 상품 지속 개발 통해 보유고객 1000만 명 돌파
DB손해보험(대표이사 김정남·사진)이 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 장기보험 부문에서 1위를 차지했다. DB손해보험은 1962년 한국 최초의 자동차
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 다양한 국내 사업자와 제휴·협력배송 경쟁력 키워 쇼핑 편의 강화
11번가 주식회사(대표이사 이상호·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ e커머스 부문에서 1위를 차지했다. 14년 연속이다. 올해 11번가는 다양
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] e커머스·편의점 성장세 두드러져
임채운 서강대학교 경영학과 교수 코로나19 사태로 가장 큰 변화를 경험한 분야가 도소매업이다. 방역 조치와 사회적 거리두기의 장기화는 유통업의 판도를 뒤흔들었다. 가장 큰 변화는
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 더팝 앱 통한 ‘예약 주문 서비스’주목
GS25(대표이사 허연수·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 편의점 부문에서 1위를 차지했다. 9년 연속이다. GS25는 서비스의 4원칙(친절·
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 고객과의 열린 소통 강화, 활발한 사회공헌으로 세상의 긍정적 변화 선도
KB국민카드(대표이사 이동철·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 체크카드 부문 1위를 차지했다. 7년 연속이다. KB국민카드는 올해 본업 경쟁력
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서강대학교 ‘한국서비스품질지수’ 7년 연속 종합대학교 1위
박종구 서강대 총장(왼쪽 두 번째), 이상진 한국표준협회장(왼쪽 세 번째) 서강대학교(총장 박종구)가 한국표준협회(KSA)에서 주관하는 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI,
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[경제 브리핑] 2020 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증 수여식
2020 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증 수여식 2020 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증 수여식 한국표준협회와 중앙일보가 공동 주최하는 ‘2020 한국서비스품질지수(K
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 온라인대 첫 공학대학원 설립 인가
한양사이버대학교(총장 김우승·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 사이버대학교 부문에서 1위를 차지했다. 6년 연속이다. 한양사이버대는 한양대가
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 기획공연 온라인으로 서비스 시작
LG아트센터(대표 심우섭·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 공연장 부문에서 1위를 차지했다. 14년 연속이다. 2000년 개관해 20주년을 맞
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 빅데이터 분석, 5G 현장 적용 … 개인 맞춤 최적화 진료로 미래 의료 선도
삼성서울병원(병원장 권오정·사진)이 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 종합병원 부문에서 1위를 차지했다. 2년 연속이다. 삼성서울병원은 상급 종합병원답
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] ‘래미안 헤스티아’도입, 고객의 불편 해결
삼성 래미안(대표이사 이영호·사진)이 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 아파트 부문에서 1위를 차지했다. 6년 연속이다. 래미안은 차별화된 고객서비스를
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 차량 계약부터 관리까지 비대면 서비스
롯데렌터카(대표이사 김현수·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 렌터카 부문에서 1위를 차지했다. 9년 연속이다. 롯데렌터카는 전국 220여 개
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 선제 방역으로‘안전 도시철도’구현
대구도시철도공사(사장 홍승활·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 도시철도 부문에서 1위를 차지했다. 8년 연속이다. 대구도시철도공사는 신종 코로
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 융복합 전공 확대해 창의인재 양성
서강대학교(총장 박종구·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 종합대학교 부문에서 1위를 차지했다. 7년 연속이다. 서강대학교는 창의인재 양성을 위
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] VR 결합한 수준 높은 어트랙션신개념 여가문화 즐기는 IT파크
에버랜드에선 축제별 특별 퍼레이드, 다양한 공연, 불꽃쇼 등이 펼쳐진다. [사진 에버랜드] 에버랜드 에버랜드(대표이사 정금용·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(K
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 제품 점검 내역 모바일로 확인언택트 ‘코디 온’ 서비스 제공
코웨이는 언택트 서비스에 대한 니즈에 맞춰 보이는 상담 서비스를 시행한다. [사진 코웨이] 코웨이 코웨이(대표이사 이해선·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 코로나로 어려운 경영 환경에도 서비스 산업의 품질수준 지속 상승
한국표준협회(회장 이상진·사진)가 대한민국 서비스 산업의 품질 수준과 기업별 개선 정도를 종합적으로 나타내는 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 고객중심 프로세스 전환 위해 전사적 노력
기아자동차(국내사업본부장 부사장 권혁호·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 자동차판매서비스 부문에서 1위를 차지했다. 기아자동차는 올해 국내사업
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 첨단 플랫폼 기반한 콘텐트 구축인성·직업교육 중심 미래인재 육성
부천대는 인성·직업교육 중심으로 미래 인재를 육성하는 명문대학으로 자리 잡고 있다. [사진 부천대] 부천대 부천대학교(총장 한정석·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] ‘환자 중심 가치 확산’ 목표 … 스마트 병원 선포, 고객행복위원회 운영
서울성모병원 심뇌혈관센터에서 하이브리드 수술을 하는 모습(왼쪽 사진) 혈액병원의 의료진이 손 하트를 만들어 보이고 있다. [사진 서울성모병원] 사진 서울성모병원 가톨릭대학교 서울
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 도소매업 비대면 강화, 접근용이성 대폭 개선
2020년도 하반기 조사대상 도소매업은 도서·가구·전자제품·자동차·타이어·건강용품 및 화장품을 취급하는 전문점에 속하는 7개 업종이다. 전반적인 서비스품질 수준은 대형서점(8
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 신기술 통해 ‘스마트 멀티플렉스’로
롯데시네마(대표이사 기원규·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 영화관 부문에서 1위를 차지했다. 9년 연속이다. 롯데시네마는 ‘Happy Mem
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 입학부터 취업까지 총괄 지원·관리
전북대학교(총장 김동원·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 지방국립대학교 부문에서 1위를 차지했다. 2년 연속이다. 전북대는 지난해 학생 1명에