롯데시네마(대표이사 기원규·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 영화관 부문에서 1위를 차지했다. 9년 연속이다.
롯데시네마는 ‘Happy Memories’라는 슬로건 아래 영화관 상영 환경 질의 제고, 다양한 편의시설 제공, 차별화된 이벤트와 MD 상품 론칭 등 고객에게 행복한 기억을 선사하기 위해 노력해왔다. 2017년 론칭한 ‘영사기 없는 상영관’인 ‘수퍼S(SUPER S)’ 등 다양한 특수관을 운영하고 있다. 또한 4차 산업혁명에 발맞춰 다양한 신기술을 도입해 ‘스마트 멀티플렉스’로 체질 개선을 꾀하고 있다.
롯데시네마는 2009년 베트남에 영화관을 설립하며 해외 진출에 나서 현재 중국·베트남·인도네시아 등에서 영화관을 운영 중이다. 현재 국내 133개 영화관과 962개 스크린을, 해외 총 57개 관 290개 스크린을 운영하고 있다.
중앙일보디자인=김승수 기자 kim.seungsoo@joongang.co.kr