-
[사진] 한국서비스품질지수 1위 기업들
한국서비스품질지수 1위 기업들 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 기업 인증 수여식’이 8일 서울 롯데호텔에서 열렸다. 강명수 한국표준협회장, 이유재 서울대 석좌교수
-
[2023 한국서비스품질지수] 최고의 안전과 서비스로 고객 만족도 높여
아시아나항공(대표 원유석·사진)이 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 항공사 부문에서 1위를 차지했다. 아시아나항공은 1988년 창립 이래 ‘최고의 안전
-
[2023 한국서비스품질지수] [기고] 서비스 품질의 혁신과 기업의 변화가 절실
고재윤 경희대학교 고황명예교수 KS-SQI 자문위원 한국표준협회가 발표한 2023년 KS-SQI 조사 결과에서 전체 점수는 0.4점 상승했지만, 호텔·리조트·패스트푸드·커피전문점
-
[2023 한국서비스품질지수] 장학금 260억원, 1만6665명이 혜택받아
한양사이버대학교(총장 이기정·사진)가 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 사이버대학교 부문에서 1위를 차지했다. 9년 연속이다. 한양사이버대의 학생 수는
-
[2023 한국서비스품질지수] 샌드위치·커피로 구성된 ‘파리의 아침’선봬
파리바게뜨가 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 제과점 부문에서 1위를 차지했다. 13년 연속 수상이다. 파리바게뜨는 1988년 첫 매장을 연 이래 국내
-
[2023 한국서비스품질지수] 자연과 레저·문화가 어우러진 환경 조성
금호리조트(대표 김성일·사진)가 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 리조트 부문에서 2년 연속 1위를 차지했다. 금호리조트는 최고의 자연환경과 레저·문화·휴
-
[2023 한국서비스품질지수] 차별화 서비스로 국내외 계정 1000만대 돌파
코웨이(대표 서장원·사진)가 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 정수기 A/S 부문에서 1위를 차지했다. 7년 연속 수상이다. ‘코웨이 정수기’는 30년
-
[2023 한국서비스품질지수] 일상 회복과 함께 올해 서비스품질지수 역대 최고점 기록
KS-SQI 하반기 조사결과 발표 기록한국표준협회(회장 강명수·사진)가 국내 서비스 산업의 품질 수준과 기업별 서비스 개선 정도를 종합적으로 나타내는 KS-SQI(Korean
-
[2023 한국서비스품질지수] [기고] 긍정적 피드백 만들어 내는 플랫폼이 돼야
박희준 연세대 산업공학과 교수 KS-SQI 자문위원 한국표준협회에서 2023년도 하반기에 52개 업종을 대상으로 조사한 한국서비스품질지수(KS-SQI)를 살펴보면, 평균 점수가
-
[2023 한국서비스품질지수] 판매 확대 위해 고객응대 현장 캠페인 시행
기아(권혁호 국내사업본부장 부사장·사진)가 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 자동차판매서비스 부문에서 1위를 차지했다. 4년 연속 수상이다. 기아는 리
-
[2023 한국서비스품질지수] 입주자 위한 전시·강좌 등 다채로운 활동
삼성물산 래미안은 입주 초기 불편을 해결하는 헤스티아 라운지를 운영한다. 삼성물산 건설부문(대표 오세철·사진)이 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 아파트
-
[2023 한국서비스품질지수] 스포츠에서 배우는 서비스의 핵심 원칙
기고 이유재 서울대학교 석좌교수 KS-SQI 자문위원장 서비스와 스포츠는 표면적으로는 상반된 분야처럼 보일 수 있지만 그 안에는 공통된 원칙과 가치가 숨어 있다. 철저
-
[2023 한국서비스품질지수] 국내서 ‘가장 스마트한 병원’에 3년 연속 선정 … 의료계 디지털 혁신 이끌어
삼성서울병원은 ‘미래 의료의 중심 SMC’라는 비전과 함께 첨단지능형 병원을 추구하며 세계 최고 수준의 디지털 의료 혁신을 추진해 나가고 있다. 삼성서울병원(원장 박승우·사진)이
-
부산 동래구, 전국 지자체 서비스품질 1위…서울 1위는 종로
지난달 6일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 제24회 한국표준협회 KS-SQI 지방자치단체 행정 서비스 인증 수여식 . [사진 한국표준협회] 부산광역시 동래구의 행정 서비스 품질이
-
[R&D 경영] ‘서비스품질지수’ 등 연속 1위 올라
SK브로드밴드 SK브로드밴드가 올해 NCSI 초고속인터넷 및 IPTV 13년 연속 1위에 이어 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 초고속인터넷 9년 연속, IPTV 부문 5년
-
[2023 한국서비스품질지수] SK텔레콤·삼성전자서비스 ‘한국서비스품질’ 1위
SK텔레콤은 다회용 컵 이용 캠페인 ‘해피해빗’ 시행 2년여 만에 일회용 컵 1000만 개를 줄였다고 밝혔다. 이 회사는 이런 친환경 캠페인을 통해 서비스 품질을 높였다는 평가를
-
[사진] 서비스품질지수 1위 기업들
서비스품질지수 1위 기업들 ‘2023 한국 서비스 품질지수 인증(KS-SQI) 수여식’이 6일 서울 소공동 롯데호텔에서 강명수 한국표준협회장(앞줄 왼쪽 여덟째), 최훈 중앙일보
-
[2023 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 부유층부터 MZ세대까지 고객 니즈 분석
삼성증권(대표 장석훈·사진)이 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 증권 부문에서 1위를 차지했다. 4년 연속이다. 2000년대 초에 자산관리 서비스를 선
-
[2023 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] [기고] 환경·사회적 가치 품은 서비스 준비해야
고재윤 KS-SQI 자문위원 경희대 고황명예교수 한국서비스 경영학회장 코로나19 이후에 처음 조사한 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 2021년부터 3.0 모델을 적용하여 37개
-
[2023 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 전담 인력 운영 통해 서비스 품질 개선
HD현대오일뱅크(대표이사주영민·사진)가 한국표준협회 ‘2023 KS-SQI(한국서비스품질지수)’ 주유소 부문에서 1위를 차지했다. 9년 연속 수상이다. HD현대오일뱅크의 9년 연
-
[2023 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 차별화된 PB 상품 개발해 경쟁력 높여
GS25(대표이사 허연수·사진)가 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 편의점 부문 1위를 차지했다. 연속 11년이다. GS25는 점포 수익 중심의 출점,
-
[2023 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 우수한 서비스로 고객만족도 UP…‘SK텔레콤’ 24년 연속 1위
KS-SQI 상반기 조사결과 발표 ■ 「 2023 한국서비스품질지수(KS-SQI) 올해로 시행 24년째인 KS-SQI(Korean Standard-Service Qualit
-
[2023 한국서비스품질지수] AI 활용 산업재해 예방 등 보안솔루션 혁신
에스원은 기술 개발과 전문가 양성을 통해 보안업계 트렌드를 선도하고 있다. 에스원(대표 남궁범·사진)이 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 무인경비 부문에서
-
[2023 한국서비스품질지수] 통신서비스의 매력적 품질 요소를 찾아야
기고 박희준 KS-SQI 자문위원 연세대학교 공과대학 교수 한국표준협회에서 30개 업종을 대상으로 조사한 KS-SQI에 따르면 2023년 상반기 서비스 품질은 지난해 상반기에 비