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[2022 한국서비스품질지수] 세계적 건축가가 디자인한 공연장
LG아트센터 서울(아트 센터장 이현정·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 공연장 부문에서 1위를 차지했다. 16년 연속 수상이다. LG아트센터는
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[2022 한국서비스품질지수] 첨단 산업 분야의 톱 1% 인재 양성
서강대는 디지털 대전환 시대를 맞아 새로운 교육 패러다임을 선보이고 있다. [사진 서강대 서강대학교(총장 심종혁·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’
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[2022 한국서비스품질지수] A/S 분야 생산성 향상을 위한 제언
기고 김희탁 상명대학교 경영학부 명예교수 / KS-SQI 자문위원 최근 세계 경제는 코로나19 팬데믹, 러시아-우크라이나 전쟁, 고금리 정책 등으로 어려움을 겪고 있다. 이런 위
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[2022 한국서비스품질지수] 24만 대 넘는 다양한 국내외 차량 보유…친환경·전기차 보급에도 앞장
친환경·전기차 보급에 힘쓰고 있는 롯데렌탈은 지난 3월 ‘EV퍼펙트플랜’을 출시하며 전기차 사 용자의 이용 편의성을 높이는 전기차 시장 차별화 전략을 선보였다. [사진 롯데렌탈]
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[2022 한국서비스품질지수] “에버랜드, 서비스품질지수 23년 연속 1위”
한국서비스품질지수 삼성물산 리조트 부문이 운영하는 테마파크 ‘에버랜드’가 ‘KS-SQI’(Korean Standard-Service Quality Index·한국서비스품질지수)
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[2022 한국서비스품질지수] “호텔업, 서비스품질 최고…플랫폼 등 1위 쟁탈전 치열”
올해로 23년을 맞은 KS-SQI는 서비스 품질을 평가하는 종합 지표다. 한국표준협회는 KS-SQI 모델을 ▶서비스 결과 품질 ▶서비스 상호작용 품질 ▶서비스 환경 품질 ▶사회적
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건양대 제12대 김용하 총장 취임
“학생 우선, 다양성 존중과 합리적 의사결정, 구성원과의 동행으로 명문사학 만들 것.” 건양대학교 제12대 총장으로 병원경영학과 김용하 교수가 10일 취임했다. 신임
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[교육이 미래다] 학생 중심 맞춤서비스 … 2학기 1차 신·편입생 모집에 1686명 몰려
한양사이버대학교 한양사이버대학교는 다음 달 23일까지 2022학년도 2학기 2차 신·편입생을 모집한다. 사진은 한양사이버대학교 전경. [사진 한양사이버대학교] 한양사이버대학교는
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[2022 한국서비스품질지수] 인천 연수구, 전국 지자체 서비스 품질 1위…서울 1위는 종로
정용래 대전 유성구청장(왼쪽)이 관내 반도체 부품·장비 전문기업인 비전세미콘을 찾아 주요 제품에 대한 설명을 듣고 있다. 대전에서는 유성구가 71.2점으로 가장 우수했다. [사진
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[사진] 2022 KS-SQI 인증수여식
2022 KS-SQI 인증수여식 서울 소공동 롯데호텔에서 30일 열린 ‘2022 KS-SQI 인증수여식’에서 수상 기업 대표들이 기념촬영을 하고 있다. 첫 번째 줄 왼쪽부터 김범
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[2022 한국서비스품질지수] 고객 상담 전 영역 AI 적용 목표차별화된 기술로 23년 연속 1위
SK텔레콤은 지난달 인공지능(AI) 서비스 ‘A.’(에이닷)을 출시했다. [사진 SK텔레콤] SK텔레콤(대표이사 유영상·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-S
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[2022 한국서비스품질지수] '고객보호' 최우선과제 선정 각종 제도와 시스템 재설계
신한은행은 평일 저녁과 토요일에도 영업하는 이브닝플러스점을 도입했다. [사진 신한은행] 신한은행(은행장 진옥동·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’
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[2022 한국서비스품질지수] 엔데믹에 서비스업 다시 활기···8가지 차원 모두 상승
한국표준협회, 오늘 2022년 KS-SQI 상반기 1위 기업 인증수여식 강명수 회장 한국표준협회가 대한민국 서비스 산업의 품질 수준과 기업별 개선 정도를 종합적으로 나타내는 KS
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[2022 한국서비스품질지수] 고객서비스 혁신과 최고 통화품질차별화된 상품 출시로 만족도 높여
SK텔링크는 고객서비스 혁신과 최고의 통화품질을 제공해 만족도를 높인다. [사진 SK텔링크] SK텔링크(대표이사 최영석·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-S
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[2022 한국서비스품질지수] 신속한 민원처리로 고객불만 최소화
KB국민카드는 청소년·글로벌·사회공익사업 등의 사회공헌활동을 한다. [사진 KB국민카드] KB국민카드(사장 이창권·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)
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[2022 한국서비스품질지수] 디지털 자산관리의 대표 증권사
삼성증권은 매월 소비자보호협의회를 열고 민원 및 사내외 이슈를 살핀다. [사진 삼성증권] 삼성증권(대표이사 장석훈·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)
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[2022 한국서비스품질지수] 소비자 중심 경영으로 고객 1000만 명 돌파···인슈어테크 선도기업 도약
DB손해보험은 ’고객과 함께 행복한 사회를 추구하는 글로벌 보험금융그룹‘이라는 비전으로 고객과 함께 지속해서 성장하고 있다. [사진 DB손해보험] DB손해보험(대표이사 김정남·사
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[2022 한국서비스품질지수] 2500여 주유소서 차별화된 서비스
현대오일뱅크가 주유소 환경과 서비스를 개선하는 데 앞장서고 있다. [사진 현대오일뱅크] 현대오일뱅크(대표이사 주영민·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI
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[2022 한국서비스품질지수] OCEAN 월정액, B tv Air, PlayZ 등 고객 니즈 반영한 서비스 지속해 출시
SK브로드밴드는 ‘Lovely B tv’의 고객가치 제고를 위해 서비스를 지속해서 출시함으로써 고객 니즈에 대응하고 있다. [사진 SK브로드밴드] SK브로드밴드(대표이사 사장 최
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[2022 한국서비스품질지수] '고객이 원하는 그 이상의 서비스'···업계 최고 수준의 서비스 네트워크 운영
삼성전자서비스는 컴퓨터, 휴대전화, 가전 등 전자제품 AS 전 부문에서 업계 최고 수준의 서비스 네트워크를 운영하고 있다. [사진 삼성전자서비스] 삼성전자서비스(대표이사 송봉섭·
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[2022 한국서비스품질지수] '언택트·개인화' 최신 트렌드부터 주요시설의 보안 솔루션까지 선봬
에스원은 국·내외 주요시설에 통합보안 솔루션을 구축·운영하고 있다. [사진 에스원] 에스원(대표이사 남궁범·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 무인
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[2022 한국서비스품질지수] 맞춤형 콘텐트로 슈퍼앱 서비스 제공
신한카드가 고객 중심의 라이프&파이낸스 플랫폼 기업으로 진화 중이다. [사진 신한카드] 신한카드(대표이사 임영진·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’
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[2022 한국서비스품질지수] 도착일 선택 등 다양한 서비스 도입
GS SHOP은 고객 니즈와 선호를 맞춰주고 다양한 선택지를 제공한다. [사진 GS SHOP] GS SHOP(대표이사 김호성·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(K
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[2022 한국서비스품질지수] 업계 유일 'VOC 게시판' 공개 운영
현대백화점(대표이사 김형종·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 백화점 부문에서 1위를 차지했다. 총 10회 수상이다. 현대백화점은 고객 의견 게시판