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[팩플] 정부, 플랫폼 자율규제 법제화 시동…“독과점엔 엄정 대응”

채선주 네이버 ESG-대외 정책 대표(오른쪽)와 홍은택 카카오 대표이사가 지난 5월 열린 서울 중구 포스트타워에서 열린 플랫폼 자율기구 자율규제방안 발표회에서 대화를 나누고 있다. 뉴스1 정부가 네이버, 카카오 등 플랫폼 기업의 자율 규제를 보장하는 입법을 추진한다. 지난해 ‘카카오 먹통’ 사태 이후 플랫폼 규제를 강화해야 한다는 목소리가 커졌지만, 민간 중심 자율 규제를 보장하겠다는 기존 원칙을 분명히 한 것. 입점 업체에 대한 수수료 갑질, 이용자 피해 등 플랫폼 내 고질적 문제도 플랫폼 기업들이 자체 해결할 수 있도록 지원할 계획이다. ━ 무슨 일이야 20일 과학기술정보통신부(과기정통부)와 방송통신위원회(방통위)는 플랫폼 자율 규제의 법적 근거를 위해 ‘전기통신사업법’ 일부개정법률안을 마련하고, 오는 21일부터 다음달 31일까지 입법예고 한다고 밝혔다. 과기정통부와 방통위는 이 기간 동안 이해관계자 등의 의견을 수렴해 연내 국회에 개정안을 제출할 계획이다. 이종호 과기정통부 장관은 “그간 지적돼온 플랫폼 생태계의 문제들이 지난해 출범한 민간 자율기구를 통해 해소되고 있다”며 “이번 개정안을 토대로 플랫폼 자율규제가 민간에 잘 안착될 수 있도록 지원하겠다”고 말했다. 이동관 방통위원장도 “이번 법 개정으로 플랫폼 사업자들이 더 적극적으로 자율규제에 참여해 주길 바란다”며 “국정 기조인 플랫폼 자율규제를 지속 추진해 갈 것”이라고 밝혔다. ━ 이게 왜 중요해 정근영 디자이너 ① 규제 넘어 혁신으로: 초거대 인공지능(AI)을 둘러싼 패권 경쟁이 심화하는 가운데 토종 플랫폼 기업들은 혁신의 걸림돌 중 하나로 정부 규제를 지적해왔다. 최수연 네이버 대표는 지난달 24일 네이버 콘퍼런스 기자간담회에서 “생성 AI는 국경을 넘어 벌어지는 싸움”이라며 “사전 규제보다는 자율 규제로 전략적 틀을 잡아주고 혁신을 유발하는 방향이 바람직하다”고 밝혔다. ② 자율 통한 성장 촉진: 디지털 플랫폼 자율규제는 윤석열 정부가 출범 초기부터 강조해 온 국정과제 중 하나. 기획재정부, 과기정통부, 고용노동부, 중소벤처기업부, 공정거래위원회, 방송통신위원회 등은 지난해 7월 ‘범부처 플랫폼 정책협의체’를 구성하고 자율규제를 위한 방안을 모색해왔다. 이번 개정안이 국회를 통과하면 플랫폼 기업은 한국인터넷기업협회 같은 민간 기구나 내부 위원회를 통해 각종 분쟁을 자체적으로 처리할 수 있게 된다. ━ 주요 내용은 이번 개정안은 부가통신사업자가 자율 기구나 자체 규율을 통해 건전한 거래 환경을 조성하고 이용자 보호, 혁신 촉진, 상생 협력 등에 관한 활동을 할 수 있도록 명시했다. 또 자율 규제 활동과 관련해 이해관계자와 전문가 등의 의견 수렴을 연 1회 이상 보장하도록 노력해야 한다고 규정했다. 사업자가 관계 법령을 위반했을 경우, 정부는 제재에 앞서 그간의 자율 규제 성과 등을 고려하는 등 자율 규제 활동을 지원·촉진할 수 있는 조항도 포함됐다. ━ 기업은 뭐래 이종호 과학기술정보통신부 장관이 지난 5월 서울 중구 포스트타워에서 열린 2023 플랫폼 자율기구 자율규제방안 발표회에서 인사말을 하고 있다. 연합뉴스 사전 규제를 우려했던 플랫폼 업계는 정부의 이날 입법예고를 적극 환영했다. 박성호 한국인터넷기업협회 회장은 “최근 주요 선진국은 자국 플랫폼 산업을 보호하는 방향으로 나아가고 있다”며 “자율 규제 방식의 해법이 주요 선진국의 흐름과 일맥상통한다”고 평가했다. 이와 관련해 네이버, 카카오, 쿠팡, 우아한형제들(배달의민족), 당근 등 주요 플랫폼 기업들은 지난해 8월부터 ‘플랫폼 민간 자율기구’를 구성해 자체 규제 방안과 상생 계획을 준비해왔다. 네이버는 지난 18일 ‘네이버 이용자보호 및 자율규제위원회(가칭)’을 출범하고 이용자 보호와 서비스 개선을 위한 자체 규제 방안을 마련하기로 했다. 업계 최초로 알고리즘 윤리 헌장을 선포했던 카카오는 AI 윤리 정책을 강화하고 전통시장의 디지털 전환 등을 지원할 예정이다. ━ 모든 게 자율? 독과점은 별개 이번 개정안과는 별개로 공정위는 온라인 플랫폼 공정화법(온플법)을 준비 중이다. 거래 환경과 이용자 보호 등의 분야에서는 기업에 자율을 부여하되 플랫폼 간 공정 경쟁 환경은 정부가 챙기겠다는 것이다. 앞서 한기정 공정거래위원장은 지난 14일 취임 1주년 기자 간담회에서 “플랫폼 독과점 문제에 대해 전문가 태스크포스(TF)를 통해 정책 방향을 논의했다”며 “머지 않은 시기에 구체적인 얘기를 할 기회가 있을 것”이라고 말했다. 업계에서는 자율 규제와 사전 규제 원칙이 충돌할 수 있다는 우려도 나온다. 이 때문에 과기정통부·방통위와 공정위가 각각 자율 규제법과 온플법을 발의한 후 국회 차원에서 이를 조율할 가능성도 제기된다. 이와 관련해 과기정통부 관계자는 “자율 규제안은 범정부부처가 참여해 만든 안”이라며 “독과점 문제에 대해서는 엄정 대응하되 플랫폼과 입점업체, 소비자 등은 자율규제의 성과를 볼 수 있도록 지원한다는 게 기본 방향”이라고 설명했다. 김경미 기자 gaem@joongang.co.kr

2023.09.20 17:33
카카오 이번엔 ‘코인 먹튀’ 논란...전현직 임원들 횡령 고발됐다 [팩플]

김범수 카카오 창업자와 주요 전현직 임원들이 가상자산 ‘클레이’를 통한 횡령·배임 등 혐의로 고발됐다. 내달 국정감사를 앞둔 김 창업자의 사법 리스크가 불고 있는 상황이다. 김범수 카카오 창업자가 지난해 10월 서울 여의도 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위원회의 과학기술정보통신부 등에 대한 종합감사에 출석해 의원 질의에 답하고 있다. 뉴스1 ━ 무슨 일이야 시민단체 경제민주주의21은 13일 가상자산 클레이를 이용한 배임·횡령 등의 혐의로 김범수 창업자와 크러스트 유니버스(크러스트), 그라운드X, 클레이튼 재단 등 핵심 관계자들을 가상자산범죄 합동수사단이 있는 서울남부지검에 고발했다. 김 창업자 등이 특정경제범죄 가중처벌 등에 관한 법률(횡령‧배임)과 자본시장법을 위반했다는 주장이다. 단체 측은 클레이 상장 전 프라이빗 세일(비공개 사전 판매) 과정에서 횡령이 있었다고 주장했다. 1500억~3000억원이 모집됐으나 관련 사업에 사용된 흔적이 없다는 것이다. 이들은 카카오 내부자들이 투자·보상·용역비 등 각종 명목으로 클레이를 나눠 가진 후 현금화한 의혹도 제기했다. 가상화폐를 현금화해 얻은 부당이익이 수천억원에 달한다는 게 경제민주주의21의 주장이다. 클레이튼 재단은 “근거 없는 일방적 주장”이라고 반박했다. 카카오는 이와 관련해 별다른 입장을 밝히지 않았다. 김경율 경제민주주의 대표가 13일 가상자산 클레이(KLAY) 관련 횡령·배임 부정거래 혐의로 카카오 김범수 전 의장 등을 고발하기 위해 양천구 서울남부지방검찰청에 들어서며 입장을 발표하고 있다. 뉴스1 ━ 이게 왜 중요해 잇따른 논란에 카카오의 리더십이 계속 상처를 입고 있다. 고발 대상이 된 크러스트 관계자들은 카카오의 핵심 임원을 지낸 김범수 창업자의 복심으로 통한다. 블록체인 플랫폼 클레이튼 사업을 운영하던 크러스트의 초대 대표는 송지호 전 카카오 공동체성장센터장이었다. 강준열 전 최고서비스책임자(CSO), 신정환 전 최고기술책임자(CTO), 정주환 전 카카오 부사장 등 ‘김범수 라인’이 크러스트를 이끌었다. 카카오는 이번 고발 사건 전에도 핵심 임원들이 도덕적 해이로 구설에 올라 문제가 됐다. 가장 최근에는 카카오의 최고재무책임자인 김모 부사장이 법인카드로 1억원 상당의 게임 아이템을 결제했다가 징계를 받은 사실이 뒤늦게 알려졌다. 김 창업자의 사법 리스크도 커지고 있다. 금융감독원과 검찰이 카카오의 SM엔터테인먼트 지분 매입 과정에서 시세조종을 했다는 의혹과 관련해 김 창업자를 조준하고 있다. ━ 클레이튼은 뭔데 클레이튼은 한때 카카오의 미래 먹거리로 꼽힌, 카카오표 블록체인 브랜드였다. 메인넷(블록체인 프로젝트를 할 수 있는 플랫폼)을 개발하고 가상자산인 클레이를 발행하고, 다수의 블록체인 프로젝트에 투자했다. 김 창업자가 싱가포르를 오가며 블록체인 사업을 챙기고, 처음 클레이튼을 개발‧운영하던 자회사 그라운드X의 한재선 전 대표도 직접 영입한 것으로 알려졌다. 클레이튼을 성장시키려는 경영진들의 의지도 강했다. 지난해 3월 주주총회에서 당시 여민수 카카오 공동대표는 “클레이튼은 올해 본격적으로 메타버스 특화 블록체인으로 진화해 웹3.0 시대의 글로벌 톱티어 블록체인 플랫폼이 되고자 한다”고 밝힌 바 있다. 정근영 디자이너 ━ 아니 땐 굴뚝에 연기 날까 카카오 클레이튼은 투자 집행 실패, 자회사들의 불투명한 경영 등으로도 논란이 됐다. 클레이튼 성장펀드(KGF)가 투자한 디파이(탈중앙화 금융) 프로젝트 ‘크로노스 다오’는 약 80억원의 예치금을 횡령했다는 의혹을 받았다. 크러스트의 사내 벤처(CIC)로 시작해 분사한 ‘크래커랩스’는 자금세탁 의혹에 휩싸이기도 했다. 클레이튼 운영도 안정적이지 못했다클레이튼은 카카오의 자회사인 그라운드X가 2019년부터 2년여 간 운영하다가, 크러스트로 사업이 이관됐다. 다시 지난 3월 카카오와 독립된 클레이튼 재단으로 사업이 넘어가면서 카카오와는 더 멀어졌다. 카카오 측은 “클레이튼에서 손을 뗐다"는 입장이다. 정근영 디자이너 클레이튼 사업이 카카오와 분리되자 클레이튼 생태계 참여자와 클레이 코인 구매자들 사이에선 “무책임하다”는 비판 여론이 일었다. 카카오 브랜드를 믿고 클레이튼에 참여했는데, 카카오가 슬며시 손을 털었다는 것이다. 고발에 나선 경제민주주의21도 “클레이튼을 회생불가 상태로 만들어 놓고, 책임을 피하고자 클레이튼 재단으로 모든 업무를 이관했다”고 지적했다. 한때 5000원을 돌파했던 클레이의 시세는 13일 현재 160원대로 추락한 상황이다. 한 가상자산 업계 관계자는 “미비한 운영 끝에 결국 카카오가 클레이튼에서 손을 뗀 것이 책임감 있는 자세는 아니다”면서도 “도덕적 문제와 별개로 법적으로 책임질 문제가 무엇인지는 아직 명확하지 않아 보인다”고 말했다. 김남영 기자 kim.namyoung3@joongang.co.kr

2023.09.14 05:01
[팩플] “AI 가장 잘 활용하는 국가로”…‘AI 일상화 계획’, 성공 조건은

윤석열 대통령이 13일 청와대 영빈관에서 제20차 비상경제민생회의 겸 대한민국 초거대 AI 도약 회의를 주재하며 모두발언을 하고 있다. 사진 대통령실 정부가 전 세계에서 인공지능(AI)을 가장 잘 활용하는 국가를 목표로 ‘전국민 AI 일상화 실행 계획’을 추진한다. 지난해 9월 발표한 윤석열 대통령의 ‘뉴욕 구상’과 ‘대한민국 디지털 전략’의 후속 대책이다. 챗GPT발 AI 패권 경쟁에서 살아남기 위해 국가 AI 경쟁력을 탄탄히 다지겠다는 취지다. ━ 무슨 일이야 윤 대통령은 13일 청와대 영빈관에서 제20차 비상경제민생회의 겸 ‘대한민국 초거대 AI 도약’ 회의를 주재했다. 국내 기업들의 초거대 AI 개발을 기념하고, 민관이 함께 AI 경쟁력 강화 방안을 논의하기 위해 마련된 자리다. 과학기술정보통신부(과기정통부), 교육부, 보건복지부, 여성가족부 등 관계 부처는 복지·건강·교육·문화 등 국민 일상과 농어촌을 비롯한 산업 현장, 공공 서비스 등 정부 행정에 AI를 적극 활용하겠다는 구상을 내놨다. 이를 위해 9090억원의 예산이 투입된다. 이날 한국소프트웨어산업협회와 네이버, LG AI연구원, 카카오, KT, SK텔레콤, 코난테크놀로지, 스캐터랩, 퓨리오사AI 는 산업계를 대표해 글로벌 시장 진출을 다짐하는 출정식도 열었다. 이종호 과기정통부 장관은 행사 후 열린 기자 브리핑에서 “AI 기술·산업 경쟁력과 사회적 수용성을 함께 높여가는 것이 중요하다”며 “AI 혜택을 국민과 공유하며 AI 일상화를 추진하는 한편 AI 윤리·신뢰성 강화, 디지털 권리장전 수립을 통해 새로운 디지털 규범과 질서를 주도해가겠다”고 말했다. ━ 이게 왜 중요해 윤석열 대통령이 13일 청와대 영빈관에서 제20차 비상경제민생회의 겸 대한민국 초거대 AI 도약 회의에 앞서 국내 기업 부스를 방문해 초거대 AI 서비스를 살펴보고 있다. 사진 대통령실 이번 계획은 사회 각 분야의 AI 기본기를 다지고 국가 AI 경쟁력을 키우기 위한 첫 단추다. 미국, 중국, 유럽연합(EU) 등 주요국들이 AI 시장 선점에 분주하자 정부도 산업 경쟁력 제고에 나선 것. 챗GPT를 만든 오픈AI를 비롯해 마이크로소프트(MS), 구글, 메타 등 글로벌 기업과 경쟁할 수 있도록 국내 초거대 AI 기업에 대한 지원도 본격화할 예정이다. 윤 대통령은 이날 회의에서 “초거대 AI는 전후방 산업뿐 아니라 국가 안보에도 막대한 영향을 끼친다”며 “정부의 지원은 기업의 과감한 투자와 도전의 마중물이 될 것”이라고 말했다. ━ 정부 계획 뜯어보니 이종호 과학기술정보통신부 장관이 13일 오후 서울 종로구 세종대로 정부서울청사에서 대한민국 인공지능 도약방안을 발표하고 있다. 뉴스1 ① 일상 속 AI 접목: 정부는 독거노인, 보호아동, 장애인 등 돌봄이 필요한 사회적 약자를 위해 AI 기기와 솔루션을 활용할 계획이다. 특히, 감염병 확산 예측 AI 모델, 공공병원 진료보조 AI 등 의료·복지 분야에서 활용도를 높인다. 초·중·고 학생들을 대상으로 맞춤형 학습 콘텐트를 제공하는 AI 디지털 교과서를 개발하고, 공공 어린이집에 AI 돌보미 로봇도 보급한다. ② AI로 산업 대전환: 법률·의료 등 민간 전문분야에서 활용할 수 있는 초거대 AI 응용 서비스도 개발한다. 변호사, 의사 등 전문가뿐 아니라 일반 국민이 이용할 수 있는 AI 심리상담 서비스 등을 발굴할 예정. 농어민을 위한 AI 농작업 서비스, 소상공인용 서빙 로봇 등을 지원하고 제조·물류·철강·화학 등 산업별 AI 솔루션·플랫폼을 구축할 계획도 세웠다. ③ 정부 행정에 AI 도입: 사건 신고, 재난 대응, 행정 문의 등 대국민 공공 서비스에도 AI 기술을 활용한다. 지자체 CCTV를 AI 기반 관제로 전환하고 AI 예측 시스템을 도입하는 등 정확도를 높이는 것. 특허·통관·통계 등 행정 기관 내부 업무에도 AI를 적용해 효율성을 높일 예정이다. ④ AI 교육 강화: 국민들이 AI를 원활히 활용할 수 있도록 AI 문해력과 윤리 교육도 병행한다. 초등·중학생의 정보(AI, 소프트웨어) 수업 시수를 늘리고 대학생과 고령층, 직장인 등 성인을 위한 AI 교육 활동을 지원하는 방식이다. 초거대 AI의 거짓 답변(할루시네이션), 편향성 등을 극복할 수 있는 기술 개발을 추진하고 지켜야할 AI 윤리 표준지침도 만든다. ━ 거창한 계획, 성공하려면 전문가들은 AI 활성화 정책의 방향성에는 공감하면서도, 보여주기식 단기 대책이 되지는 않을까 우려했다. 장기적인 관점에서 산업별 AI 전략을 수립할 필요가 있다는 것. 산업별 AI 융합 전문가를 육성해 장기적 관점에서 AI 활용 방안을 고민하고 초중고 교육 과정뿐 아니라 대학 전공과목과 공무원 선발 과정에도 AI 과목을 추가하는 등 AI 기반 교육을 확대해야한다는 조언이다. 김경미 기자 gaem@joongang.co.kr

2023.09.13 15:51
법카로 '게임 아이템 1억' 산 카카오 CFO…비난 또 거세진다 [팩플]

사진 연합뉴스 등잔 밑이 어두웠나. 카카오의 살림을 책임진 최고재무책임자(CFO)가 법인카드로 1억원 상당의 게임 아이템을 결제했다가 징계를 받은 사실이 뒤늦게 알려졌다. 카카오페이 경영진의 역대급 ‘먹튀’, 카카오 창업주의 시세조종 의혹에 이어 재무 담당 임원의 도덕적 해이가 드러나면서 카카오가 신뢰의 위기에 휩싸였다. 4일 카카오에 따르면 카카오 상임윤리위원회(이하 윤리위)는 재무그룹장인 김모 부사장에 대한 징계 심의 결과를 지난 1일 사내 공지했다. 김 부사장이 법인카드를 게임 아이템 결제 등 목적에 맞지 않게 사용한다는 제보가 지난달 접수됐고, 조사 결과 일부 사실이 확인돼 윤리위가 3개월 정직 처분을 결정했다. 김 부사장은 2015년 카카오 재무기획실장으로 근무하다 카카오커머스, 카카오게임즈 CFO를 거쳐 지난해 2월부터 카카오의 CFO인 재무그룹장을 맡아왔다. ━ 구멍 뚫린 곳간 윤리위는 법인카드로 게임 아이템을 구매한 것 자체는 카드의 사용목적에 부합한다고 봤다. 김 부사장이 쓴 법인카드는 일반 직원들의 업무용 법인카드와는 다른 수당 성격의 법인카드로, ‘공동체(카카오 계열사) 서비스 체험’ 명목으로 사용할 수 있게 돼 있다는 것이다. 김 부사장은 카카오게임즈의 게임 아이템을 사는 데 1억원을 쓴 것으로 알려졌다. 그러나 윤리위는 결제 규모가 과했다고 보고 징계를 결정했다. 해당 금액은 환수됐다. 윤리위의 결정에 카카오 내부는 뒤숭숭하다. 임원이 법인카드로 게임 아이템 구매에 억대 결제를 할 수 있다는 데 놀란 직원이 많고, 회사는 핵심 임원의 부적절한 법인카드 사용을 미리 파악하지도 못한 것으로 알려졌기 때문이다. 카카오는 공식 입장을 통해 “이번 일을 계기로 법인카드의 사용처와 한도에 대해 보다 명확한 규정을 수립할 예정”이라고 밝혔다. 이번 사건에 대해 직원들 사이에서 불만이 제기되자, 카카오 노조는 대응 여부를 논의 중이다. ━ 표류하는 카카오 이번 사건으로 카카오의 경영 리더십은 다시 상처를 입게 됐다. 지난 2021년 카카오페이 경영진이 상장 한 달 만에 벌인 스톡옵션 ‘먹튀’ 사건으로 폭락한 카카오페이 주가는 회복이 요원하다. 사건의 중심엔 ‘김범수의 사람’으로 불리던 류영준 전(前) 카카오페이 대표가 있었다. 카카오의 주가도 좀처럼 5만원대로 올라오지 못하고 있다(4일 종가 4만9100원). 게다가 카카오는 지난 3월 하이브를 제치고 1조2000억원에 SM엔터테인먼트를 인수했지만, 김범수 창업자 등이 시세조종 의혹으로 금융 당국의 압수수색을 받는 등 혼란이 이어지고 있다. 이번엔 재무그룹장의 법인카드 논란까지 불거지면서 김 창업자와 홍은택 대표 등 카카오 경영진에 대한 비판도 커질 전망이다. 익명을 원한 정보기술(IT)업계 관계자는 “기업체에선 감사팀이 법인카드 사용내역을 촘촘히 보는데, 이 같은 시스템이 제대로 작동하지 않은 것으로 보인다”며 “일반적인 상식으로는 이해하기 어려운 상황”이라고 지적했다. 김인경 기자 kim.inkyoung@joongang.co.kr

2023.09.04 19:49
[단독] 한숨 돌린 카카오…법원 "배차 알고리즘, 당분간 그대로” | 팩플

서울 시내 도로를 주행 중인 카카오T블루 택시. 박민제 기자 카카오T블루 등 가맹택시 기사에게 유리하게 설계된 배차 알고리즘을 수정하라는 공정거래위원회 시정명령에 제동이 걸렸다. ━ 무슨 일이야 31일 모빌리티 업계와 법원에 따르면 서울고법 행정7부는 카카오모빌리티가 공정위를 상대로 낸 시정명령 집행정지 신청을 받아들였다. 재판부는 “시정명령으로 인해 카카오모빌리티에 회복하기 어려운 손해가 발생할 수 있다”며 “본안 사건 판결 선고일로부터 30일이 되는 날까지 시정명령의 효력을 정지한다”고 밝혔다. 카카오모빌리티가 같은 법원에 함께 제기한 시정명령 등 취소 청구 소송(본안 소송)이 선고될 때까지 공정위 시정명령을 따르지 않아도 된다는 의미다. 재판부는 “집행정지로 인해 공공 복리에 중대한 영향을 미칠 우려가 있는 때는 아니다”라고 덧붙였다. ━ 이게 왜 중요해 카카오모빌리티의 배차 알고리즘은 최근 수년 간 논란 대상이었다. 수수료를 내는 가맹 택시 카카오T블루 규모를 확대하면서 호출(콜)을 가맹택시에 몰아준다는 일반 택시기사들의 반발이 커졌다. 공정위에 따르면 카카오모빌리티의 일반호출 시장 지배력은 2021년 기준 94.96%. 시장을 독점하다시피 한 플랫폼이 ‘자사우대’를 한다는 비판이 커졌다. 이에 택시단체와 지방자치단체, 정치권의 문제 제기가 이어졌다. 공정위는 지난 6월 카카오모빌리티에 271억원의 과징금을 부과하는 한편 기존 배차 알고리즘을 고치라는 시정명령을 내렸다. 하지만 카카오모빌리티는 강력하게 반발했다. 이용자가 편하게 택시를 탈 수 있게 배차 알고리즘을 설계한 것이지, 가맹택시를 우대하려는 목적이 아니라는 취지다. 현재의 카카오 배차는 장거리 콜을 ‘골라잡기’하는 일반 택시들의 잘못된 관행을 고치고, 택시 승차난을 해소하기 위한 장치라는 주장이었다. 카카오모빌리티는 지난 7월 본안 소송과 함께 집행정지를 신청했다. 법원이 일단 본안 판결 전까지 집행을 정지하도록 함에 따라 카카오모빌리티는 현행 방식을 유지할 수 있게 됐다. ━ 앞으로는 행정소송 법 상 집행정지는 그대로 시행할 경우 해당 기업에 회복하기 어려운 손해가 발생할 것으로 보일 때 한다. 또 공공 복리에 중대한 영향을 미칠 우려도 없어야 한다. 국내 대형 로펌의 한 변호사는 “본안 소송에서 양측의 주장을 신중하게 따져볼만한 내용이 충분히 있다고, 법원이 판단한 것”이라고 설명했다. 법원의 결정에 따라 모빌리티 플랫폼의 배차 알고리즘 논란은 본안사건 결과에 따라 다시 쟁점이 될 전망이다. 카카오모빌리티 관계자는 “AI 배차의 소비자 편익 증진 효과를 설명하고, 공정위의 오해를 해소하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다. 박민제 기자 letmein@joongang.co.kr

2023.08.31 15:44
'길 잃은 카카오' 사옥 앞엔 "아무리 기다려도..." 김범수 노래만 [현장에서]

지난 17일 경기 성남시 카카오 판교아지트 앞 광장에서 열린 ‘무책임경영 규탄, 고용불안 해소를 위한 카카오 공동체 2차 행동의 모습. 뉴시스 지난 17일 오후 12시, 경기도 성남 판교테크노밸리에 위치한 카카오 사옥 앞. 지난달에 이어 이날 카카오 노동조합이 개최한 두 번째 집회는 ‘MZ세대 감성’으로 가득했다. 다른 민주노총 집회와 달리, 이날 250여명의 참석자 대부분은 단체 조끼 대신 단체 티셔츠를 입었고, 피켓 대신 흰색 양산을 손에 쥐었다. 노조는 이날 참석자들에게 ‘한정판 피규어’를 나눠줬다. 분위기는 명랑했지만 요구사항은 가볍지 않았다. 창업자인 김범수 카카오 미래 이니셔티브센터장이 직접 최근 카카오의 경영난에 책임지고 사과하라는 것. 지난달부터 카카오엔터프라이즈, 카카오엔터테인먼트 등 카카오의 주요 계열사들은 줄줄이 구조조정을 하고 있다. 이날 마이크를 잡은 오치문 카카오 노조 수석부지회장은 “김범수 센터장이 최근 국립오페라단 이사장에 임명됐다고 한다. 회사는 곪아 터지고 있는데, 외부 이미지에만 신경 쓰는 모습이 참담하다”고 목소리를 높였다. 또다른 노조원들은 “이런 위기 상황에서 브라이언(김범수 센터장의 영어 이름) 어디로 숨었는지 모르겠다”고 분통을 터뜨렸다. 노조만 불안한 게 아니다. 주주들은 이 회사를 계속 믿어도 될지 불안하고 불만이다. 지난 2분기 카카오 실적은 암담했다. 신규 편입된 SM엔터테인먼트의 실적을 빼면 영업이익은 전년 동기대비 41% 하락해 반 토막에 가깝다. 주가도 1년 전의 65% 수준(18일 종가 4만8450원). 한때 코스피 시총 3위(2021년 6월)까지 올랐던 카카오의 시총은 10위권 밖으로 밀려난 지 오래다. 문제는 카카오의 미래다. 전 세계가 AI 기술 경쟁으로 치열한 가운데, 카카오는 최근에야 AI 조직을 정비했다. IT업계 안팎에서는 지난해 데이터센터 화재 이후, 카카오가 기술 리더십을 잃어버린 것 아니냐는 우려가 나온다. 풍랑이 거센 바다에선 선장의 역할이 중요하다. IT 업계에서나 주주들, 혹은 카카오 이용자들에게 카카오라는 기업의 선장은 누굴까. 창업자이자, 카카오 지분 24.17%(지난 6월 말 기준·케이큐브홀딩스 등 특수관계인 포함)를 가진 최대주주 김범수 센터장이다. 그러나 그는 지난해 3월 회사의 글로벌 전략을 재편한다며 이사회 의장에서 사임한 이후 공식 직함은 미래 이니셔티브 센터장만 맡고 있다. 해외에서 카카오의 먹거리를 찾겠다고 했다. 전년도 국회 국정감사에서 ‘플랫폼 갑질’ ‘해외 안 나가고, 골목상권이나 침해하는 내수 대기업’으로 호되게 비판받은 이후였다. 그러나 1년 뒤 국감에 그는 또 불려 나왔다. 판교 데이터센터 화재로 수일간 카카오톡 ‘먹통 사태’가 벌어진 직후였다. 카카오의 리더십 부재가 도마에 올랐다. 경영 복귀 의사를 묻는 국회의원의 질의에 그는 “전문적인 영역에서 시스템적으로 (경영을) 하는 부분이 저보다 더 역량을 나타낼 것”이라며 선을 그었다. 말은 맞다. 기업이 어느 정도 성장하고 나면 창업자의 카리스마보다 전문경영인의 전문성이 중요하다. 그러나 현재 카카오가 ‘당장의 살림’과 ‘미래의 먹거리’를 분리할 수 있는 상황인지 우려스럽다. 게다가 카카오의 핵심 의사결정을 김 센터장이 직접 챙긴다는 건 IT업계 내 공공연한 사실이다. 그렇기에 최근 금융 당국은 김 센터장이 지난 2월 SM엔터의 주식 시세를 조종한 혐의에 관련이 있다고 보고 그의 사무실과 자택을 압수수색했다. 카카오호의 구멍이 점점 더 커지는 모양새다. 다시 판교의 현장. 이날 집회에선 민중가요 대신 가수 김범수의 대중가요 ‘보고 싶다’ ‘나타나’ ‘제발’ 등이 흘러 나왔다. 동명이인인 김범수 센터장을 겨냥한 선곡이었다. 노조는 사과를 바란다지만, 주주들과 사회는 카카오의 성장을 더 바란다. 김 센터장의 답가는 언제쯤 들어볼 수 있을까. 김범수 카카오 미래이니셔티브 센터장이 지난해 10월 서울 여의도 국회 과학기술정보방송통신위원회에서 열린 국정감사에서 증인 선서를 하고 있다. 장진영 기자 윤상언 기자 youn.sangun@joongang.co.kr

2023.08.21 05:00
"공업탑쪽 도로 잠기는 중"...동네 태풍 상황 훤한 '톡파원' 정체 [팩플]

“태화강 동굴피아쪽 공업탑 로터리 가는 방향 차선 잠기고 있어요.” “에버랜드 근처입니다! 지금 비도 많이 오고 바람도 많이 불어요.” 10일 태풍 ‘카눈’이 한반도를 관통하며 큰 피해가 우려되는 가운데 시민들이 전국 각지의 기상 및 도로 상황 정보를 네이버와 카카오 플랫폼으로 실시간 공유하고 있다. 카카오톡의 오픈채팅방에서 부산 시민들이 태풍 피해 상황을 공유하고 있다. 카카오톡 캡처 ━ 내 주변 태풍 상황, 여기로 공유 네이버는 지난 9일부터 네이버 날씨 탭을 통해 ‘태풍’ 페이지를 신설하고 실시간 피해 상황을 제보하는 오픈톡을 운영하고 있다. 10일 오전 11시 기준 사진 약 1400건과 동영상 700여건을 포함해 제보 메시지 2만6000여건 이상이 올라왔다. 태풍 페이지에는 기상 특보와 레이더 영상, 위성 영상 등을 한눈에 볼 수 있도록 했다. 전국 재난 문자도 제공하고 있다. 네이버 관계자는 “태풍 등 기상 특보가 발령될 때 만들어지는 특별 페이지로, 상황이 종료되면 닫을 예정”이라고 말했다. 네이버가 운영하는 태풍 페이지. 네이버 캡처 카카오는 카카오톡 ‘오픈채팅 라이트’ 서비스를 통해 ‘실시간 전국 기상상황’ 오픈채팅방을 제공하고 있다. 해당 오픈채팅방에는 오전 11시 기준 5만여명(누적 메시지 18만8000여건)이 참여해 기상 상황을 참여자들끼리 묻고 답하고 있다. 부산, 제주 등 지역별로 위험 소식을 알리는 오픈채팅방인 ‘우리동네 톡파원’ 등도 마련됐다. 카카오는 카카오톡의 오픈채팅 라이트 서비스를 이용해 '실시간 전국기상상황' 오픈채팅방을 운영하고 있다. 카카오톡 캡처 카카오는 다음 포털에도 ‘제6호 태풍 카눈’ 페이지를 만들고 기상청 특보 현황, 태풍 시 행동요령 등 정보를 제공 중이다. 하단에는 지역별 재난문자를 나열해 표출하고 있다. 다음의 상단 배너에서는 ‘우리동네 태풍상황을 실시간 공유해주세요’라는 공간을 운영해 이용자가 실시간으로 피해 상황을 제보하거나 공유할 수 있도록 했다. 이날 당근마켓도 동네생활 탭 내에 지역별 재난 문자 실시간 연동 기능을 도입했다고 밝혔다. 행정안전부가 발송하는 지역별 재난 문자를 당근마켓의 동네생활 게시판 상단에 고정 게시글로 안내하는 방식이다. 실시간 전달이 필요한 재난 문자를 빠르게 안내하고, 이용자들이 댓글로 직접 동네 상황과 현장 사진 등을 공유하도록 했다. ━ 왜 여기 모이나 전국 단위 소식이 아닌 우리 동네 기상 상황을 실시간으로 알고 싶은 사람들이 정보 공유에 적극 참여한다. 일반 뉴스로는 전체적인 기상 소식을 확인하고, 동네 상황은 이런 오픈채팅방이나 지역 주민 중심의 플랫폼에서 찾는다는 것. 트위터(현 엑스)와 같은 SNS에서도 실시간 트렌드에 ‘태풍 피해’가 올라오며 이용자들이 현재 기상 상황을 공유하고 있다. ━ 도로 상황 알고 싶다면 지도 앱 네이버와 카카오의 지도 앱의 CCTV 실시간 영상으로도 도로나 거리 상황을 파악할 수 있다. 네이버 지도 앱과 카카오맵 앱에서 오른쪽 상단에 위치한 네모 이모티콘을 누르면 CCTV 선택이 가능하다. 도로에 물이 차오르고 있거나 나무가 쓰러져 있는 등의 위험 상황을 미리 알 수 있다. 네이버 지도와 카카오맵 캡처. 김남영 기자 kim.namyoung3@joongang.co.kr

2023.08.10 11:20
SM 품고 허리띠 조인 카카오, 바닥 찍었나…지역상권·AI로 승부 [팩플]

경기도 성남시 판교의 카카오 사옥 모습. 연합뉴스 카카오가 SM엔터테인먼트 인수 후 분기 매출 2조원을 처음 돌파했다. 지난 1분기 ‘어닝쇼크’ 수준의 저조한 실적을 발표한 뒤 저점을 찍고 조금씩 올라오는 모양새다. 인공지능(AI) 투자 등 인프라 비용이 증가하는 가운데, ‘관심사 기반 소통’과 음악 사업을 통해 회복세를 이어갈지 주목된다. ━ 카카오 매출 뜯어보니 3일 카카오는 지난 2분기 매출 2조425억원, 영업이익 1135억원을 기록했다고 발표했다. 지난해 같은 기간에 비해 매출은 12% 증가, 영업이익은 34% 감소한 수치다. 이번 분기부터 실적에 편입된 SM엔터를 제외하면 매출은 전년 동기 대비 1% 줄었고 영업이익은 41% 감소했다. 영업이익률은 5.6%를 기록했다. SM엔터를 제외해도 영업이익률은 동일하다. 직전 분기(4.1%)보다 소폭 상승했으나 네이버(1분기)와 우아한형제들(지난해)의 영업이익률이 14%대였던 것에 비하면 현저히 낮은 수준이다. 신재민 기자 ① 카톡 매출 버금가는 음악 매출 이제는 누가 봐도 음악 회사다. 지난 분기 카카오 매출을 부문별로 보면 톡비즈(카카오톡)가 5030억원으로 전체 매출의 24.6%를 차지했고, 뮤직 부문이 4807억원으로 23.5%를 차지했다. SM엔터 편입 효과로 뮤직 매출의 전년 대비 성장률은 130%에 달했는데, SM엔터를 제외한 성장률은 15%다. 카카오 측은 “하반기 에스파와 아이브의 북미 활동에 예정돼 있어, 글로벌 시장 성장을 기대한다”라고 설명했다. ② 효도한 플랫폼, 포털은 ‘불효자’ 카카오모빌리티와 카카오페이 등 플랫폼 부문 매출은 3963억원으로 전년보다 6% 늘었다. 특히 모빌리티 매출이 전년 대비 24% 증가했다. 카모는 주차장·대리운전 등 사업 확장으로 지난 2021년 흑자 전환했다. 게임은 주력 게임 ‘오딘’의 하향세로 매출이 전년 대비 20% 감소한 2686억원을 기록했고, 스토리 부문(웹툰·웹소설) 매출은 지난해 같은 기간과 유사한 수준(2310억원, +1%)이었다. 포털비즈(다음) 매출은 895억원으로 -13% 역성장했다. 김영옥 기자 ③ 졸라 맨 허리띠 SM엔터 편입을 제외하면 카카오 직원 수는 지난 분기보다 72명 줄었고, 마케팅비 지출도 전년 대비 20% 줄였다. 이날 실적발표 후 컨퍼런스 콜에서 배재현 공동체투자총괄대표는 “전사적으로 보수적인 채용 기조를 이어가고 있다”고 말했다. 다만 AI 개발과 데이터센터 확충으로 인해 인프라비와 상각비가 각각 20%, 36% 증가했다. 배 총괄은 “올해 하반기 AI 투자를 많이 하면서 비용이 피크에 달하고 내년에는 크게 감소할 것”이라고 설명했다. ━ 카톡의 확장 몸부림 ① ‘연락처 기반’ 아닌 ‘관심사 기반’ 카카오는 그간 ‘카카오톡 3탭’의 활용을 고심해 왔다. 1탭은 카카오톡 친구 목록, 2탭은 채팅 창 목록, 4탭은 쇼핑을 고정적으로 보여주는 반면 3번째 탭에선 뉴스나 사용자 콘텐트를 보여주는 등 다양한 시도를 해 왔다. 지난 5월부터는 오픈채팅(익명 소통이 가능한 공개 대화)을 3탭에 넣고 있다. 홍은택 대표는 “오픈채팅 탭에 매일 1000만 명 이상 이용자가 방문해, 기존 뷰탭 대비 2배 이상 늘었다”라고 말했다. 3탭이 임자를 만나, 정착한다는 얘기다. 오픈채팅 강화는 카카오톡을 지인 기반의 메신저에서 관심사 기반의 소셜 플랫폼으로 확장하려는 노력의 일환이다. 홍 대표는 “이용자들이 관심사 기반으로 비(非)지인과 새로운 관계를 확장하며 카카오톡 내 활동성을 높이고 있다”며 “카톡 선물하기를 비지인까지 대상을 확대하고 구매방식도 다양화할 것”이라고 말했다, ② 카톡인가 당근인가 카카오늘 이날 로컬(지역) 서비스를 내내 강조했다. 이용자가 동의한 지역 정보를 활용해, 세분화된 지역 맞춤 콘텐트를 추천하고 소상공인에게 유용한 소통 채널로 자리매김하겠다는 것. 편의점과 정육점, 식품점 등 동네 상권을 톡 채널에 넣겠다는 계획이다. 홍 대표는 “대면 친구에서 비대면 친구, 비지인 친구로 관계를 확장하는 과정에 있어서, 지리적으로 인접한 동네 친구로 확장하는 것이 자연스럽다“고 말했다. 세분화된 지역에 기반한 소상공인 추천·예약·소통 서비스는 동네 기반 중고거래 플랫폼 당근마켓이 진출해 있다. 공교롭게도 당근마켓의 김용현·김재현 공동창업자와 올해 신임 대표로 취임한 황도연 대표 모두 카카오 출신이다. 카카오와 카카오 출신들이 ‘동네 단골가게’에서 맞붙는 셈이다. 김영옥 기자 ━ 비용 균형 찾는 AI 카카오의 AI 개발 자회사 카카오브레인은 오는 10월 이후 초거대 AI 파운데이션 모델을 공개할 예정이다. 그러나 방점은 ‘초거대’보다는 ‘비용 효율성’에 찍혔다. 홍 대표는 “다양한 영역의 버티컬 서비스에 빠르게 결합할 수 있는 경량화 언어모델도 공개할 예정”이라며 “(지금은) 누가 먼저 초거대 AI 모델을 구축하느냐의 게임이라기보다는, 누가 비용이 합리적인 적정 모델을 만들어 서비스에 적용하느냐의 게임”이라고 말했다. 이날 홍 대표는 B2C(개인 소비자 대상) 무료 AI 서비스를 섣불리 내놓기보다는 지속 가능성을 살필 방침을 밝혔다. 그는 “고객이 AI 서비스를 이용할 때 드는 인프라 비용이 회당 1원 이하로 떨어질 때만이 무료 서비스가 의미를 갖는다”며 “1원 이하를 목표로 개발하고 있다”라고 말했다. AI 서비스를 운영하며 카카오가 떠안는 비용을 낮출 수 있도록, 적정한 크기(매개변수 수)의 AI 모델 구축에 초점을 맞추겠다는 것. 카카오는 공동체(그룹사)가 보유한 다양한 서비스에 AI를 적용해볼 계획이다. 심서현 기자 shshim@joongang.co.kr

2023.08.03 17:23
AI 거짓말, 걸러낼 수 있을까…내년 총선, ‘가짜 뉴스’와의 전쟁 유료 전용

Today’s Topic‘메이드 바이 AI’… 가짜뉴스와의 전쟁 “여러분, 저는 사실 인공지능(AI)입니다. 혹시 제가 에이브러햄 링컨으로 보인다면 그것 또한 AI의 탓이라고 생각하십시오.” 지난 21일(현지시간) 백악관에서 AI 규제의 필요성을 연설하던 조 바이든 미국 대통령은 뼈있는 농담으로 사람들을 웃겼습니다. 실제로 바이든 대통령을 주인공으로 한 생성 AI 콘텐트가 제작된 적이 이미 여러 번 있었습니다. 올해 초 트위터엔 그가 트렌스젠더 여성에게 혐오 발언을 하는 가짜 영상이 등장했고요. 지난 5월엔 공화당이 바이든의 재선 이후 상황을 가상으로 꾸민 AI 정치 광고 영상 ‘비트 바이든(Beat Biden)’을 공개하기도 했습니다. 막말하는 바이든 대통령, 경찰에 잡혀 가는 트럼프 전 대통령, 계엄령 내리는 푸틴 러시아 대통령까지. 생성 AI발 가짜뉴스는 점점 진지한 고민거리가 돼가고 있습니다. 특히 내년 대선을 앞둔 미국은 최근 서두르기 시작했습니다. 총선을 치를 한국도 뒷짐만 지고 있을 수는 없을 텐데요. 인간이 만들어내는 허위 정보 문제도 아직 해결하지 못했어요, 이제 생성 AI발 가짜뉴스까지 추가되는 이 상황. 각국 정부와 기업은 어떻게 대응할지, 해법은 있는지 오늘 해설해 드립니다. ■ 💬 목차 「 1. 범람하는 AI발 가짜뉴스 2. 2024년 선거의 해… 가짜뉴스를 막아라 3. 한국은 어때 4. AI 시대, 가짜뉴스 막으려면 」 한호정 디자이너 ━ 1. 범람하는 AI발 가짜뉴스 가짜뉴스 문제가 어제오늘의 일은 아니죠. 그런데 최근 생성 AI의 확산이 가짜뉴스의 진화에 한몫하고 있습니다. AI 때문에 더 그럴듯해진 거짓말이 더 쉽고 빠르게 확산되고 있기 때문입니다. ① 거짓말하는 AI 현재 생성 AI 기술의 약점은 허위 정보를 사실인 양 말하는 할루시네이션(hallucination·환각) 현상이에요. 데이터를 학습한 AI가 사실 여부와 무관하게, 확률적으로 가장 자연스러워 보일 대답을 내놓기 때문입니다. 의료 정보 확인이나 의사 결정에 생성 AI를 섣불리 활용하면 안 되는 이유입니다. 이런 한계로 인한 황당한 사건도 많았습니다. 법학자들의 성범죄 사례를 묻는 질문에 생성 AI가 실존 인물의 이름과 허위 정보를 섞어서 답하고, ‘이게 언론에 보도됐다’고 없는 사실을 지어내기까지 했습니다. 국내에서도 ‘세종대왕 집현전 학자들에게 맥북프로를 던진 사실이 세종실록에 등장한다’는 허황된 얘기를 챗GPT가 그럴듯하게 꾸며낸 일화가 퍼져 논란이었고요. 챗GPT를 개발한 오픈AI도 다른 거대언어모델(LLM) 개발사들도 인정하는 한계입니다. 워싱턴포스트(WP)는 “챗봇에 의한 허위 정보의 확산과 그에 대한 책임이 누구에게 있는지 새로운 문제를 제기하고 있다”고 지적했습니다. ② 정교해진 딥페이크 딥페이크, 딥러닝(Deep Learning, 인공신경망을 이용한 AI의 학습 기술)과 페이크(fake, 가짜)의 합성어죠. 특정 인물의 얼굴 이미지를 다른 영상에 합성해 가짜를 만드는 기술입니다. 지난 5월 트럼프가 SNS에 올린 49초짜리 뉴스 동영상에는 CNN의 간판 앵커인 앤더슨 쿠퍼가 바이든 대통령을 비판하는 논평이 담겨 있었어요. 알고 보니 이 영상은 쿠퍼가 트럼프 전 대통령을 비판하는 모습을 짜깁기한 뒤 AI로 조작한 쿠퍼의 음성을 붙인, 가짜뉴스였습니다. 트럼프가 경찰에 체포되는 가짜 AI 사진이 인터넷에 떠돌기도 했고요. 이 사진은 트럼프 지지층을 결집하는 효과를 내 ‘혹시 트럼프가 만든 게 아니냐’는 이야기마저 돌았습니다. 미국의 사이버보안업체 레코디드 퓨쳐의 알렉산더 레슬리 연구원은 영국 가디언과의 인터뷰에서 “생성 AI 기술로 만들어진 허위 정보는 미 대선을 앞두고 더욱 광범위하게 퍼질 것”이라며 “선거를 방해하는 위험 요소로 작용할 수 있다”고 지적합니다. 지난 3월, 트럼프 전 대통령이 뉴욕 경찰에 체포되는 현장의 사진이 트위터를 통해 확산됐다. AP통신은 “해당 이미지는 조작된 것으로 트럼프는 체포되지 않았다”고 보도했다. 사진 엘리엇 히긴 트위터 ③ 가짜뉴스 사이트도 등장 생성 AI로 만들어낸 사진과 동영상으로 뉴스를 만들어 배포하는 사이트도 생겨나고 있습니다. 미국 뉴스 신뢰도 평가 기관인 뉴스가드는 지난 5월 영어·프랑스어·중국어 등 7개 언어에 걸쳐 뉴스 사이트를 조사한 결과 AI가 100% 생성한 것으로 추정되는 웹사이트 125개를 발견했다고 합니다. 여기선 가짜뉴스는 물론 챗봇 서비스로 이용자에게 거짓 정보를 친절히 설명하고 있습니다. 목적은 ‘광고 수익’일 가능성이 큽니다. 스티브 브릴 뉴스가드 최고경영자(CEO)는 “AI 생성 뉴스 사이트들이 허위 정보를 이용해 클릭을 유도하고 광고 수익을 최적화하도록 설계돼 있다”고 분석했습니다. 문제는 AI가 발전하며 가짜뉴스 생산 능력도 더욱 고도화될 것이라는 점이죠. 게다가 이걸 챗봇이 일대일로 붙어 설명까지 하다니요. 챗GPT를 개발한 샘 올트먼 오픈AI CEO도 이런 점을 알고는 있습니다. 지난 5월 미 의회 청문회에 출석한 그는 “AI에 대해 가장 우려스러운 부분은 설득과 조작을 통해 1대1 대화형 허위 정보를 제공하는 능력”이라고 말했습니다. ━ 2. 2024년 선거, 선거, 선거… 가짜뉴스를 막아라 ① 선거판 흔드는 가짜뉴스 지금 각국이 AI발 가짜뉴스를 주시하는 가장 큰 이유는 선거 때문입니다. 내년 총선을 앞두고 있는 영국의 리시 수낙 총리는 “기존의 프로파간다(선전) 봇들은 사전에 작성된 메시지를 반복적으로 보내는 형태에 그쳤는데 생성 AI를 활용하면 사용자에 따라 맞춤형 허위 정보를 생성해 낼 수 있다”며 “(생성 AI가) 선거철에 대규모로 여론을 조작할 수 있다”고 경고했습니다. 한국도 내년 4월 22대 총선을 치릅니다. AI가 만든 가짜뉴스가 유튜브와 페이스북, 카카오톡 등을 통해 확산돼도 현재로선 이를 막거나 걸러낼 수단이 마땅치 않습니다. 정치권이 여야 가릴 것 없이 우려하는 이유죠. 송석준 국민의힘 의원은 지난 5월 국회에서 열린 ‘생성 AI의 윤리적 이슈와 해결 방안 토론회’에서 “생성 AI로 만든 가짜뉴스가 곧 국내 정치권에도 밀려들 것”이라며 “기존에도 가짜뉴스가 있었지만 생성 AI를 통해 더 정교하고 치밀한 허위 정보가 퍼질 전망”이라고 말했습니다. 장철민 더불어민주당 의원도 “앞으로 AI가 민간뿐 아니라 공공행정에 적극 도입될 것”이라며 “AI가 가짜뉴스 등 허위 정보에 활용되지 않도록 공공 차원에서 활발한 규제가 필요하다”고 말합니다. ② 해법은 꼬리표? ‘made by AI’ 미국에서는 최근 구체적인 해법이 논의되기 시작했습니다. AI로 만든 정치 광고 영상과 사진에 의무적으로 출처를 표기하도록 하는 이른바 ‘메이드 바이 AI(made by AI)’ 법안이 발의됐고, 유럽연합(EU)도 AI가 만든 콘텐트에 표기를 의무화하는 규제안을 검토 중입니다. 빅테크도 이 같은 움직임에 동참하고 있습니다. 지난 21일 미국 백악관은 구글의 모회사인 알파벳, 마이크로소프트(MS), 메타, 아마존, 오픈AI 등 7개 AI 기업이 AI 생성 콘텐트에 워터마크를 넣기로 했다고 밝혔습니다. AI 생성물인 것을 알아볼 수 있도록 자사 AI가 만들어낸 콘텐트엔 표식을 남기기로 한 것이죠. 아직은 선언적인 약속일 뿐입니다만, 백악관은 대통령 행정명령과 의회 입법을 추진하겠다고 합니다. 21일(현지시간) 조 바이든 미 대통령(왼쪽)이 백악관에서 알파벳, 메타, 오픈AI 등 7개 AI 기업 CEO와 AI 규제 관련 대담을 앞두고 기념 촬영을 하고 있다. AFP=연합뉴스 ③ 꼬리표 기술, 개발 쉽지 않네 빅테크는 생성 콘텐트에 꼬리표를 다는 기술을 개발하느라 여념이 없습니다. 구글과 오픈AI는 이미지 생성 AI가 만든 결과물에 워터마크를 지정하는 방법을 개발했어요. 문제는 텍스트입니다. 챗GPT 같은 텍스트 생성 AI가 만든 산출물의 출처를 추적하는 레이블링 기술은 개발이 쉽지 않습니다. 가장 유망한 방식은 텍스트를 구성하는 단어들을 일련의 ‘토큰’ 문자열로 구성한 뒤 토큰 배열을 암호화하는 방식이에요. 정보기술(IT) 기업들은 텍스트 품질에 영향을 미치지 않는 워터마크 기술을 누군가 개발한다면, 그게 곧 업계 표준이 될 가능성이 크다고 보고 있습니다. 반대로 생성 AI가 만든 텍스트를 찾아내는 딱지 붙이기 기술도 개발하고 있어요. 갈 길이 험난해 보이긴 합니다. 오픈AI는 지난 20일부로 AI 작성 텍스트 감별 서비스를 종료한다고 밝혔는데, 그 이유가 의미심장합니다. “정확도가 낮아서 사용할 수 없다고 판단했다”는 겁니다. 지난 1월 서비스를 시작한 지 불과 6개월 만입니다. 감별기 출시 당시 정확도는 약 26%였는데, 이후에 성능을 획기적으로 끌어올리지 못했습니다. 게다가 영어 외의 언어는 정확도가 더 낮았고, 사람이 작성한 텍스트를 AI가 작성했다고 잘못 판단하는 사례도 있었어요. 오픈AI는 자사 블로그에 “여러 피드백을 통합해 AI가 작성한 텍스트를 효과적으로 증명할 기술을 연구하고 있다”며 “AI가 제작한 오디오와 이미지를 판별하는 기술도 개발 중”이라고 언급했지만, 6개월 만에 그만둔 전력이 있으니 좀 더 지켜봐야겠습니다. 출처 확인 기술에 가장 적극적인 곳 중엔 언론사들이 있습니다. 뉴욕타임스는 MS와 미디어 콘텐트의 암호화 확인 표시 기술을 개발하고 있습니다. 콘텐트 출처를 증명해 생성 AI가 만든 콘텐트인지를 확인하고, 이미지 생성에 유명인들의 이미지를 임의로 쓰지 못하도록 제한하는 기술을 준비 중이라고 합니다. BBC는 미국 비영리연구 단체 ‘파트너십온AI’와 함께 AI 콘텐트 악용을 막는 연구에 참여하고 있습니다. MS는 사용자가 조작된 콘텐트에 노출되지 않도록 하는 ‘클래시파이어’ 기술을 검색엔진 빙(Bing)에 도입했어요. 생성 AI의 답변에 유해성이 있으면, 검색 결과에서 배제하는 역할을 합니다. ━ 3. 한국은 어때 한국에서도 AI 가짜뉴스에 대한 대응 마련이 시작됐습니다. 21일 바이든 대통령은 백악관에서 한국을 비롯한 20개 국가의 이름을 열거한 뒤 “바이든 정부는 동맹국가와 협력해 AI의 개발·사용을 관리하기 위한 강력한 국제 프레임워크를 만들 것”이라고 발표했어요. 이에 대해 윤석열 대통령이 트위터에서 바로 받았습니다. “바이든 대통령과 AI 선도기업들의 자발적인 약속이 앞서 발표한 (한국의) 디지털 비전과 뜻을 같이한다는 점에서 기쁘다. 글로벌 AI 거버넌스에 대해 미국 등 같은 생각을 가진 파트너들과 협력하기를 바란다”고요. 국회에서도 관련 법안에 대한 논의가 진행 중입니다. 이상헌 더불어민주당 의원은 지난 5월 AI를 이용해 제작된 콘텐트의 경우 그 사실을 표시하도록 하는 ‘콘텐츠산업 진흥법 일부 개정법률안’을 대표 발의했습니다. 빅테크의 행보에 국내 기업들의 고민도 깊습니다. 네이버는 내달 24일 초거대 AI ‘하이퍼클로바X’ 공개를 시작으로 대화형 AI 서비스 ‘클로바X’, 생성 AI 검색 서비스 ‘큐:’를 순차적으로 내놓을 예정인데요. 챗GPT 등이 지적 받은 가짜뉴스와 편향성 문제를 똑같이 경험할 가능성이 크기 때문이죠. 네이버 관계자는 “AI 서비스에 ‘팩트 검증 모델’을 적용하고 사용자 피드백을 반영한 강화학습을 진행하는 등 답변의 신뢰도와 정확성을 높이는 방안을 연구하고 있다”고 밝혔어요. 대화형 AI인 클로바X가 공개되면 국내에서도 보다 구체적인 논의가 이뤄질 것으로 보입니다. 지난 2월 서울 삼성동 코엑스에서 열린 네이버 개발자 콘퍼런스 ‘데뷰 2023’에서 김유원 네이버클라우드 대표가 기조연설을 하고 있다. 사진 네이버 ■ 🔎 EU의 AI 규제법, 한국은 ‘글쎄’ 「 세계 최초의 AI 규제법 도입을 추진 중인 EU는 아시아 국가들의 동참을 끌어내기 위한 물밑 로비전에 한창입니다. 18일(현지시간) 로이터 통신에 따르면 EU와 회원국들은 AI 규제 도입과 관련해 최근 한국을 비롯해 일본, 인도, 싱가포르, 필리핀 등 아시아 10여 개국에 당국자를 파견했어요. “EU의 AI 법안이 ‘글로벌 벤치마크’가 되는 걸 목표로” 아시아 국가를 설득하기 위한 목적입니다. 지난달 유럽의회는 AI 규제법 협상안을 통과시켰고 이르면 2026년부터 이를 적용할 예정입니다. 하지만 이 같은 움직임에 아시아 국가들에선 뜨뜻미지근한 반응이 나오고 있다는 분석입니다. 로이터에 따르면 한국 정부 관계자들은 EU가 추진 중인 규제보다 G7(주요 7개국)이 추진 중인 ‘히로시마 AI 프로세스’에 관심이 더 크다고 해요. G7은 지난 5월 일본에서 열린 정상회의에서 AI 통제와 관련한 국제 규범의 틀을 만들기로 합의했다고 밝혔습니다. 아시아 국가들은 경제성장과 발전을 위해 EU와 같은 엄격한 규제보다는 완화된 규칙에 더 관심이 크다는 게 로이터의 분석이에요. 아시아 국가들은 성급한 규제보다는 AI 혁신과 기술 발전을 촉진하는 데 더 관심이 큰 것으로 보인다는 설명입니다. 」 ━ 4. AI 시대, 가짜뉴스 막으려면 가짜뉴스의 문제는 ‘생성’과 ‘유통’ 단계에 모두 걸쳐 있습니다. 생성 AI로 만들어낸 허위 정보들이 SNS의 알고리즘을 타고 너무나 빠르고 쉽게 확산되기 때문입니다. 국내 최대 뉴스 유통 플랫폼인 네이버는 그간 가짜뉴스 확산에 일조하고 있다는 비판을 받아왔습니다. 네이버의 카페나 카카오의 채팅방이 허위 정보가 퍼져나가는 창구로서 기능하고 있다는 지적인데요. 네이버와 카카오는 사행성 게임, 불법 약물과 같은 불법적인 내용이나 욕설·비방 콘텐트를 AI를 통해 걸러내고 있지만 허위 정보를 판별해 내지는 못하기 때문입니다. 이용자의 신고 후 관리자가 내용을 직접 확인하고 한국인터넷자율정책기구의 허위 게시물 심의 과정을 거쳐야 하다 보니 ‘사후약방문’이라는 지적도 나옵니다. 이상근 서강대 경영학부 교수는 “생성 AI 서비스가 확대되면 가짜뉴스 생산·유통이 더 활발해질 수 있다”며 “자율에만 맡기기에는 한계가 있는 만큼 플랫폼 회사의 사회적 책임을 규정할 수 있는 법제도 마련이 필요하다”고 말했습니다. 기술 발전에 걸맞은 교육 시스템이 필요하다는 조언도 나옵니다. 문형남 한국AI교육협회장(숙명여대 경영전문대학원 교수)은 “생성 AI의 부정적 파급 효과에 대해 시의적절하게 대비하는 것이 중요하다”며 “‘AI 윤리교육’을 학생뿐 아니라 직장 내 법정의무교육으로 지정해야 한다”고 주장했습니다. 이상욱 한양대 철학과 교수는 “앞으로 AI가 생성한 정보를 비판적으로 해석하고 받아들이는 ‘AI 리터러시(문해력)’가 필수 역량이 될 것”이라며 “AI로 만든 결과물에 대한 책임을 명확히 인식하도록 하는 AI 윤리 기준이 필요하다”고 지적했습니다.

2023.07.27 16:53
[팩플] 내우외환 겪는 카카오, 노조는 “김범수가 사과하라”

(성남=뉴스1) 이재명 기자 = 전국화학섬유식품산업노동조합 카카오지회 크루유니언 조합원들이 26일 오후 경기도 성남시 분당구 카카오 판교아지트 앞에서 열린 ‘무책임 경영 규탄·고용 불안 해소’ 위한 카카오 공동체 1차 행동에서 손 피켓을 들고 구호를 외치고 있다. 2023.7.26/뉴스1 “경영실패 책임, 떠넘기지 마라” “브라이언(김범수 카카오 창업자의 영어 이름)이 사과하라” 26일 전국화학섬유식품산업노동조합 카카오지회(이하 카카오 노조) 조합원들이 경기도 성남시 카카오 판교아지트 앞에 모였다. 검은색 노조 티셔츠를 입은 이들은 ‘고용불안 해소’를 외치며 카카오 경영진의 공식 사과를 촉구했다. 카카오 노조에 따르면 이날 집회엔 약 300여 명이 참석했다고 한다. ━ 노조는 왜 ’브라이언’을 찾나 카카오 계열사 중심으로 희망 퇴직이 확산되며 직원들의 불안감은 커지고 있다. 전체 임직원 1176명(2022년 말 기준)인 카카오엔터프라이즈, 카카오 손자회사인 게임 개발사 엑스엘게임즈 등이 현재 희망 퇴직 신청을 받고 있다. 지난달에는 카카오엔터테인먼트가 10년차 이상 고연차 직원들에게 이·전직을 권하는 ‘넥스트 챕터 프로그램’(NCP)을 가동했다. 이날 카카오 노조는 연이은 사업 실패에 따른 피해를 직원들이 지고 있다고 비판했다. 카카오엔터프라이즈는 2019년 본사에서 분사한 이후 적자가 이어졌고 지난해엔 계열사 중 가장 큰 적자(1406억원)을 기록했다. 추가 투자 유치마저 실패하자 백상엽 전 대표는 지난 5월 비상근 고문으로 물러났다. 이후 회사는 클라우드 사업 외엔 모두 접겠다면서 구조조정을 시작했다. 전체 직원의 80%가 비(非) 클라우드 사업부 소속이라 충격은 더 컸다. 오치문 카카오 노조 수석부지회장은 “직원들은 고용불안에 시달리고 있다. 회사가 어려울 때 고통을 감내해야 하는 것은 알지만, 그 고통이 직원에게만 전가돼선 안 된다”고 비판했다. 노조는 경영진의 무리한 분사 결정도 문제로 지적했다. 당시 준비 없이 카카오엔터프라이즈의 분사가 결정돼 내부 반발이 있었다는 것. 서승욱 카카오 노조 지회장은 “현재 카카오는 일시적인 재무 위기가 아니다”라며 “이대로 가면 제3, 제4의 위기가 반복될 것”이라고 강조했다. (성남=뉴스1) 이재명 기자 = 전국화학섬유식품산업노동조합 카카오지회 크루유니언 조합원들이 26일 오후 경기도 성남시 분당구 카카오 판교아지트 앞에서 열린 ‘무책임 경영 규탄·고용 불안 해소’ 위한 카카오 공동체 1차 행동에서 손 피켓을 들고 구호를 외치고 있다. 2023.7.26/뉴스1 ━ 이게 왜 중요해 경기 침체가 이어지면서 자회사 분사와 투자유치, 기업공개(IPO)로 이어지던 카카오식 성장 공식이 역풍을 맞고 있다. 희망 퇴직이라는 초강수를 뒀지만, 여전히 돌파구가 보이지 않는다는 게 가장 큰 문제. ◦ 적자 속출하는 계열사 : 지난해 카카오 주요 계열사 13곳 가운데 절반 이상이 적자였다. 카카오엔터프라이즈(1406억원), 카카오스타일(518억원), 상장사인 카카오페이(455억원), 카카오브레인(301억원), 카카오엔터테인먼트(138억원), 카카오헬스케어(85억원) 등이 영업손실을 냈다. 비대해진 몸집에 비해 여전히 수익모델이 부실하다는 평가. ◦ 실적 개선은 언제쯤? : 실적 전망도 어둡다. 에프앤가이드에 따르면 카카오의 올해 2분기 영업이익 전망치는 1283억원으로, 전년동기 대비 25% 줄었을 것으로 추정된다. 광고 매출이 회복되지 않고 있기 때문. 이런 가운데 카카오는 카카오엔터프라이즈에 1000억원의 운영자금을 빌려줬다. 카카오브레인 유상증자에는 700억원을 출자했다. 신사업엔 본사의 ‘수혈’이 더 필요할 전망. ◦ 스톡옵션 보상도 옛말 : 카카오 주가는 직원 보상과도 직결돼 있다. 2020년 카카오 직원 평균 연봉은 1억원을 돌파했고, 2021년에는 비금융업 상장사 중 평균연봉 1위를 기록했다. 직원들의 스톡옵션 행사 이익 영향이 컸다. 그러나 한때 15만원대였던 카카오 주가는 26일 기준 4만원대까지 주저 앉았다. 직원들의 불만이 들끓는 이유다. ━ 앞으로는 카카오 노조는 이날 그룹 내 컨트롤타워 역할을 하는 CA협의체에 항의 서한을 전달했다. 김범수 센터장의 사과를 요구하는 내용이다. 응답이 없을 경우, 9월 단체협약에서 시스템 개선을 제안할 계획이다. 서승욱 카카오 노조 지회장은 “회사가 끝까지 직원을 책임지고, 투명한 인사 시스템을 만들어 한다는 게 우리의 요구사항”이라고 말했다. 이날 카카오는 “크루유니언(노조)과 지속적으로 소통하며 이슈를 해결하기 위해 노력할 것”이라며 말을 아꼈다. ━ 더 알아야 할 것 카카오의 혼란은 계속되는 중. 지난해만 4번이나 대표 체제가 바뀌었다. 특히 카카오 대표 내정자였던 류영준 카카오페이 전 대표가 카카오페이 주식 ‘먹튀’ 논란으로 불명예 퇴진한 데 따른 충격파가 컸다. 근무제도는 1년 6개월 새 5번 변경됐다. 오는 8월부터 새로운 근무제도가 시행된다. 이같이 컨트롤타워, 내부지침 등의 잦은 변화가 혼란을 부추긴다는 평가도 있다. 김인경 기자 kim.inkyoung@joongang.co.kr

2023.07.27 07:02
[팩플] 머스크도, 메타도 뛰어드는 생성 AI 전쟁...구글은 韓 시장에 '러브콜'

초거대 인공지능(AI) 경쟁에 새로운 주자가 등장했다. 한때 오픈AI를 공동창업했다 갈라선 일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO)가 그 주인공. 머스크 CEO는 12일(현지시간) AI 기업 ‘xAI’를 설립했다고 공개했다. 머스크의 xAI는 챗GPT 개발사 ‘오픈AI’의 독주를 저지할 수 있을까. 일론 머스트 테슬라 최고경영자(CEO). AP=연합뉴스 ━ 무슨 일이야 이날 xAI는 홈페이지를 통해 “2023년 7월 12일 xAI가 출범했다”고 밝혔다. 이에 따르면 xAI는 머스크 CEO가 직접 지휘한다. 구글 딥마인드, 마이크로소프트(MS), 테슬라, 오픈AI 등 AI 기업에서 온 인재들이 합류했다. 딥마인드 엔지니어 출신인 이고르 바부슈킨을 비롯해 구글 출신인 토니 우, 크리스천 세게디, MS 출신 그레그 양, ‘AI 구루’인 제프리 힌튼 밑에서 공부한 토론토대 조교수 지미 바 등이 xAI 팀원으로 홈페이지에 공개됐다. xAI 측은 “트위터를 합병한 모회사 ‘X 코프’(X Corp)와는 별개의 회사이지만, 트위터와 테슬라 및 다른 회사들과 긴밀히 협력할 것”이라고 밝혔다. 구체적인 활동 계획은 밝히지 않았다. 머스크는 트위터에서 “xAI의 목표는 현실을 이해하는 것”이라고 말했다. 일론 머스크가 만든 인공지능(AI) 회사 xAI. 홈페이지 캡처 ━ 이게 왜 중요해 머스크는 챗GPT 돌풍이 한창이던 지난 3월 “강력한 AI 개발을 중단해야 한다”는 공동서한에 서명했다. 그랬던 그가 직접 AI 기업을 만들어 오픈AI 추격에 나설 만큼, AI 산업 주도권 경쟁이 치열하다는 방증. xAI가 유리한 건 트위터·테슬라 등 머스크 CEO의 기존 사업들이다. 트위터는 텍스트‧오디오‧동영상 데이터가 쌓인 ‘AI 학습 데이터 금광’이다. 테슬라의 전기차나 휴머노이드 로봇(옵티머스)도 xAI가 추후 개발할 AI 모델의 테스트 베드 역할을 할 수 있다. 챗GPT로 생성 AI 돌풍을 일으킨 오픈AI는 최근 주춤한 모양새다. 트래픽 통계 사이트 시밀러웹에 따르면 지난 6월 한 달간 챗GPT 웹사이트에 대한 전 세계 데스크톱 및 모바일 트래픽이 전달보다 9.7% 감소했다. 순방문자수도 5.7% 줄었다. 출시 이후 처음으로 이용자 수가 감소한 것이다. 이런 와중에 다른 빅테크 기업들은 추격에 속도를 내고 있다. 페이스북 운영사인 메타도 조만간 상업용 AI 모델을 공개할 것이라고 13일(현지시간) 파이낸셜타임스가 보도했다. 메타는 올해초 자체 언어모델 ‘라마’(LLaMA)를 오픈소스로 공개하며 오픈AI·마이크로소프트·구글이 주도하는 생성 AI 시장에 뛰어들었다. 구글이 투자한 스타트업 앤스로픽도 지난 11일 오픈AI의 최신 모델인 GPT-4보다 3배 많은 내용을 한 번에 프롬프트(명령어)창에 입력할 수 있는 ‘클로드2’를 공개해 주목을 받고 있다. ━ 한국은 어때 한국 기업들도 초거대 AI 모델 고도화에 속도를 내고 있다. 카카오브레인은 기존의 이미지 생성 AI 모델을 업그레이드한 ‘칼로 2.0’을 지난 10일 발표했다. 3억장 규모의 텍스트-이미지 데이터셋을 학습한 모델로, 3초 만에 사용자가 원하는 이미지를 만들 수 있다. LG AI연구원도 다음주에 초거대 AI 엑사원의 개선된 모델을 발표할 예정이다. 다음 달에는 네이버가 하이퍼클로바를 고도화시킨 하이퍼클로바X를 출시한다. 카카오브레인이 만든 이미지 생성 인공지능(AI) 모델 '칼로 2.0'. 사진 카카오브레인. ━ 생태계 확장 나서는 구글 챗GPT의 대항마 ‘바드’를 내세우고 있는 구글은 한국 산업계와 학계의 ‘AI 파트너’를 자처하고 나섰다. 한국 시장에서 구글 AI 생태계를 확대하려는 시도다. 구글과 과학기술정보통신부는 13일 서울 강남구 삼성동 그랜드인터컨티넨탈호텔에서 ‘인공지능위크 2023’ 행사를 열었다. 구글은 과기정통부와 함께 ‘머신러닝 부트캠프’ 규모를 2배 이상 확대해 추진하고, 학생·창업가와 예비 창업가를 대상으로 한 ‘스타트업 스쿨’ 프로그램도 올해부터 시작한다. 국내 연구 조직인 ‘AI 혁신허브’와 구글 연구진 간 교류할 수 있는 학술 교류회도 진행한다. 13일 오전 서울 강남구 '인공지능위크 2023'에서 요시 마티아스 구글 엔지니어링 및 리서치 부사장이 발표하고 있다. 연합뉴스 김경훈 구글코리아 사장은 “AI분야뿐만 아니라 여러 기술 분야에서 구글은 앞으로도 계속 한국 산업계와 같이 가겠다”고 말했다. 요시 마티아스 구글 엔지니어링 및 리서치 부사장은 기자간담회에서 “모두가 AI로 기회를 얻도록 하는 것이 중요하다”며 “관계 부처뿐만 아니라 여러 기업과도 협력이 필요하다고 생각한다”고 했다. 김남영 기자 kim.namyoung3@joongang.co.kr

2023.07.13 17:21
동네샵 예약 한 발 뺀 카카오…'만년 적자' 당근마켓이 나섰다 왜 [팩플]

5일 당근마켓이 동네 미용실 예약 서비스를 전국에서 시작했다. 사진 당근마켓 당근마켓이 전국 동네 미용실∙네일샵 예약 서비스를 시작했다. 카카오는 ‘골목상권 침해 논란’으로 미용실 사업에서 철수하느라 530억원을 긴급 투입한 상태. 카카오가 철수하고 네이버는 눈치 보는 소상공인 예약·관리 시장에, ‘골목 앱’ 대표 주자인 당근마켓이 안착할 지 관심이 쏠린다. ━ 무슨 일이야 5일 당근마켓은 당근 앱 안에서 동네 미용실·네일샵 예약을 할 수 있는 기능을 열었다고 밝혔다. 동네 가게를 보여주는 ‘내 근처’ 탭에서 가게와 미용사, 시간을 고르면 된다. 그간 서울 일부 지역에서 시험 운영하며 자영업자 수요를 확인, 전국 서비스로 확대했다. 회사는 “소규모 운영이 대부분인 뷰티 업종 사장님들이 손님 확보와 일정 관리를 편리하게 할 수 있다”라고 설명했다. 아직은 예약만 할 수 있다. 당근마켓은 “결제 기능에 대한 구체적인 계획은 없으나, 이용자에게 필요한 기능을 계속 발굴하겠다”라고 밝혔다. ━ 왜 중요해 미용실·식당 등 각종 비대면 예약 시장이 커지고 이용자와 지역 상권을 잇는 서비스에 대한 주목도도 크지만 대규모 플랫폼을 운영 중인 테크 기업은 ‘골목 상권 침해’ 딜레마에 부딪혀 있다. 4일 카카오의 투자 자회사인 카카오인베스트먼트는 투자사 와이어트 지분 14.73%를 526억원에 매입했다고 공시했다. 와이어트는 카카오가 2016년 출시한 미용실 모바일 예약·결제 서비스 ‘카카오헤어샵’의 운영사다. 카카오헤어샵은 시술 가격을 투명하게 공개해 인기를 끌었으나, 사업을 확장하며 골목상권 침해 논란이 일었다. 2021년 김범수 창업자는 국회 국정감사 증인으로 출석해 “골목상권 침해 사업은 반드시 철수하겠다”라고 말했다. 현장풀) 김범수 카카오 의장이 5일 서울 여의도 국회에서 열린 국회 정무위원회 국정감사에 출석해 발언하고 있다. 임현동 기자 그러나 2년이 되도록 와이어트 매각이 난항을 겪자 기존 투자자들이 자금 회수를 원했고, 결국 대주주인 카카오인베스트먼트가 투자자 지분을 사들인 것. 카카오는 이를 위해 카카오인베스트먼트에 200억원 자금을 빌려줬다. 카카오 측은 “철수하기로 한 카카오헤어샵 기존 투자자 보호를 위해 결정했다”라고 밝혔다. 네이버는 미용실·식당·놀이공원·숙박업소 등 다양한 업종의 예약·주문·결제에 진출해 있으나, 수수료율을 낮게 유지하며 ‘낮은 포복’을 이어가는 모양새다. 당근마켓처럼 네이버도 예약 자체는 무료다. 고객이 네이버로 예약하고 네이버페이로 결제할 경우에만, 미용실이 규모에 따라 매출의 0.8~2.9%를 네이버파이낸셜에 수수료로 낸다. 네이버 본사는 예약으로 돈을 벌지 않고, 금융 자회사인 네이버파이낸셜의 간편결제 수수료 매출이 발생하는 구조다. 네이버 예약 정보 등은 데이터로 축적되며 네이버 지도·검색에 연동된다. ━ 당근은 지금 당근은 창립(2015년) 후 흑자를 낸 적 없다. 중고거래는 ‘무(無) 수수료’를 고수하며, 광고 등으로 돈을 번다. 지난해 매출 499억원, 영업손실 565억원. 회사는 지난해 경영진을 바꾸고 국내 사업 본격화에 나섰다. 각자대표 2인(김용현·황도연) 중 국내 사업 담당인 황 대표는 지난 1월 중앙일보 인터뷰에서 “하이퍼로컬(hyper-local·좁은 지역)이라는 비전을 지키는 게 당근마켓 수익화의 핵심”이라고 말했다. 더 좁고 촘촘한 지역 상권 네트워크 안에서 살길을 찾겠다는 것. 동네 일자리를 연결하는 ’당근 알바’ 서비스가 그런 예. 지난 5월엔 구청·경찰서·소방서 같은 공공기관과 주민 간 소통 채널 ‘공공프로필’도 열었다. 차준홍 기자 ━ ‘나 홀로 사장님’ 시대 통계청 경제활동인구조사에 따르면, 우리나라의 ‘고용원 없는 자영업자’(1인 사장)는 435만6000명(2023년 5월 현재). 국내 자영업자 579만 명 중 75.2%에 해당한다. 1인 사장님은 지난 2019년 400만 명을 돌파했고, 비율도 2018년의 70.7%에서 75%대로 늘었다. 2019년 최저임금이 전년 대비 10.9% 인상되고 2020년 팬데믹 이후, 자영업자들의 고용 여력이 줄어든 영향이다. 1인 사장님 비율은 전남(87%)과 경북(86.2%), 충북(85.6%) 등이 서울(63.2%)보다 20%p 가량 높게 나타난다. 당근마켓이 뷰티 예약을 전국 동시에 출시하는 배경이다. 네이버가 지난 연말 출간한 ‘네이버 D-플레이스 리포트’에 따르면 자영업자들은 예약과 스마트콜(가상 전화번호 및 발신번호 추적) 등을 가장 선호했다. 일손이 달리는 1인 사장님들의 예약·통화·홍보 등 업무에 플랫폼이 스며들고 있는 셈이다. 관련기사 이용자 1800만 명 좋긴 한데…당근마켓, 돈은 언제 벌 거야? [팩플] 번개장터·중고나라엔 있는 수수료, '당근페이'가 안 받는 이유 [팩플] 1600만 모았어도 적자, B2B 키우는 당근마켓의 속사정 [팩플] 우리 동네 골목대장은 네이버? 당근?심서현 기자 shshim@joongang.co.kr

2023.07.06 05:00
[단독] 카카오 주가 28% 떨어졌는데, 경영진들 130억 팔았다

지난해 10월 국회 과학기술정보방송통신위원회 국정감사에 증인으로 출석한 김범수 카카오 창업자. 뉴스1 카카오 주가가 1년 새 28% 하락한 사이 이 회사 핵심 임원들과 계열사는 300억원 규모의 회사 주식을 매도한 것으로 확인됐다. 이 과정에서 일부 임원들은 주식매수 선택권(스톡옵션)을 이용해 수십억대 차익을 실현했다. 중앙일보가 카카오의 최근 1년 치 공시를 분석해보니, 카카오 동일인(총수)인 김범수 창업자의 특수관계자들이 1년 새 장내 매도한 카카오 주식은 총 46만6787만 주(매도금액 약 300억원)였다. 이중 27만3000주(약 167억원)는 김범수 창업자가 설립한 공익재단 브라이언임팩트가 매도한 분량이다. 카카오 임원과 계열사 등기임원 등 경영진만 놓고 보면, 이들은 1년 간 카카오 주식 134억원 어치를 매각하고 70억원 어치를 매입한 것으로 나타났다. 경영진이 매입한 주식의 대부분(99.8%)은 스톡옵션 행사를 위해 산 것이었다. 이진수 카카오엔터테인먼트 대표는 올해 2~5월 사이 스톡옵션을 행사해 6만 주를 취득하고 그중 5만4000주를 곧이어 장내 매도해, 이 과정에서 23억9000만원의 차익을 실현했다. 해당 스톡옵션은 이 대표가 카카오 부사장으로 재직하던 2017년 부여받은 것이다. 카카오 측은 “주식 매도는 개인 사유로 인한 것”이라고 밝혔다. 이와 별개로 이 대표는 2018년 말 카카오엔터로부터 받은 135억원 규모의 스톡옵션을 보유하고 있다. 카카오 본사에서는 김범수 창업자의 최측근으로 꼽히며 본사 전략지원 조직 공동체센터 소속인 송지호 크러스트(카카오 해외 투자사) 대표가 지난해 6~7월 스톡옵션 행사로 15만 주를 취득, 10만 주를 곧이어 장내 매도해 총 38억원의 차익을 실현했다. 권대열 정책센터장(부사장)도 스톡옵션 행사 후 주식을 매도해 8억5000만원의 차익을 실현했다. 홍은택 대표는 스톡옵션을 행사해 5000주 가량을 취득했으나 매도하지는 않았다. 박경민 기자 카카오 그룹 경영진이 스톡옵션 행사 외에 자사주를 순 매수한 규모는 173주(매수 후 즉시 매도 제외)로, 1000만원 가량에 불과했다. 현재 카카오 주식은 1년 전보다 28% 하락했고(21일 종가 5만500원 기준), 지난해 10월 카카오톡 불통 사태 직후 급락한 후 좀처럼 회복되지 못하는 상태다. 카카오 측은 “지난 2021년 카카오 본사 직원들에게 1인당 10주(액면 분할된 현재 기준 50주)씩 자사주 상여금을 지급했고, 개별 보상이나 인재 채용 등을 목적으로 일부 직원엔 따로 주식을 지급하기도 했다”라고 설명했다. 상여금으로 지급한 주식이기에 매도로 현금화하는 것이 자연스럽다는 의미다. 앞서 회사는 경영진 스톡옵션 행사로 논란을 빚은 바 있다. 지난 2021년 말 카카오페이 상장 직후 류영준 전 대표 등 임원 8명이 스톡옵션 행사로 취득한 주식을 매각해 878억원을 현금화했고, 류 전 대표는 이 일로 내정됐던 카카오 공동대표직에서도 물러났었다. 한편, 네이버 임원들의 최근 1년간 자사주 매입과 매각 규모는 각각 49억원과 52억원으로 나타났다. 자사주 매입 중 스톡옵션 행사분은 45억원이며, 순수 장내매수 규모는 4억원이었다. 지난 4월 최수연 CEO와 김남선 CFO는 각각 자사 주식 1026주, 519주를 매입했다. 매입금 각 2억원과 1억원 규모다. 네이버 측은 “취임 1주년을 맞아 책임경영 의지를 강화하기 위한 것”이라고 설명했다.

2023.06.22 05:00
김범수의 인공지능 청사진…초거대 AI-버티컬 AI, 투트랙 간다 [팩플]

왼쪽부터 카카오브레인 김일두 각자대표, 김병학 신임 각자대표 모습. 사진 카카오 카카오가 인공지능(AI) 개발 조직 정비에 나섰다. 그동안 AI 연구·개발을 맡아온 카카오브레인을 ‘투 톱’ 체제로 전환하고, AI 사업화를 본격화하기로 했다. 지난 9일 챗GPT 개발사 오픈AI의 샘 올트먼 최고경영자(CEO) 방한 이후, 네이버·카카오 등 국내 주자들의 AI 경쟁력에 대한 위기감이 커진 가운데 나온 행보라 주목된다. 12일 카카오브레인은 지난 9일 임시 주주총회를 열고 김병학 카카오 AI 태스크포스(TF)장을 신임 각자대표로 선임했다고 밝혔다. 김일두 단독대표 체제였던 카카오브레인에 합류해 조직을 같이 이끌 예정이다. ━ 왜 중요해 카카오는 이번 리더십 재편을 통해 여러 계열사에 흩어져 있던 AI 전략의 교통 정리를 마무리했다. 카카오는 카카오·카카오엔터프라이즈·카카오브레인 등을 통해 AI 연구개발을 이어왔지만, 각 사의 사업화 전략이 혼재된 탓에 ‘방향성이 없다’는 지적이 안팎에서 나왔다. 이에 카카오는 지난 4월 전사 AI 이슈 발굴·대응을 위해 30명 안팎의 AI 태스크포스(TF) 팀을 꾸렸다. 지난 달에는 AI·물류·클라우드 등 B2B(기업 간 거래) 사업을 담당하던 자회사 카카오엔터프라이즈를 구조조정하고, 클라우드 중심으로 사업을 정리한 바 있다. 카카오는 “이번 체제 전환을 시작으로 카카오의 AI 역량을 카카오브레인으로 결집한다”고 설명했다. ◦ 오픈AI가 쏘아 올린 생성 AI 열풍에 구글·마이크로소프트(MS)·아마존 등 빅테크가 뛰어들면서 AI판 춘추전국시대가 열리는 중. 카카오 그룹 내에선 2017년 AI 연구전문 자회사로 출범한 카카오브레인이 한국어 특화 언어모델 ‘코GPT’, 이미지 생성모델 ‘칼로’ 등을 개발해왔다. 그러나 연구 그룹 성격이 강해 카카오 전체 시너지로 이어지지 못한다는 평가가 많았다. ◦ 카카오브레인에 합류한 김병학 신임 각자대표는 2013년부터 카카오에서 응용분석TF, 검색팀, 추천팀 팀장을 거쳐 2017년 AI 부문장을 맡았다. 2019년부터 2년 간은 카카오엔터프라이즈 수석부사장을 역임했다. 이후 VC업계로 자리를 옮겼다가 올해 4월 카카오로 복귀해 AI TF장을 맡았다. 카카오를 떠났던 김병학 대표가 돌아온 데는 김범수 카카오 창업자의 의지가 반영됐다고 한다. 김영옥 기자 ━ 카카오의 AI 전략은 뭐야? 카카오는 카카오브레인을 통해 ‘투 트랙’으로 AI 사업화에 나선다. 챗GPT 같은 ‘파운데이션 모델’(초거대 AI) 연구를 지속하되, 이용자들을 위한 B2C용 서비스도 빠르게 내놓겠다는 것. 코GPT·민달리 등 기존 카카오브레인의 기술 연구는 김일두 대표가 전담한다. 김병학 대표는 적정 기술을 활용한 버티컬(vertical·특정 영역에 집중한) 서비스 발굴에 주력한다. 그렇다고 카카오가 AI에서 손을 떼는 건 아니다. 카카오 관계자는 “사람들은 챗GPT 같은 서비스를 원하지만 현재 (기술) 단계서 카카오톡처럼 대규모 기존 서비스에 (카카오브레인의) 신규 AI 서비스를 바로 얹긴 어려울 수 있다”고 말했다. 카카오브레인은 별도 서비스를 내놓고, 카카오는 카톡의 ‘톡 비서(조르디)’ 같은 활용 모델을 점진적으로 개선해갈 것으로 보인다. ━ 앞으로는 카카오브레인이 내놓을 서비스 성패에 따라 카카오의 AI 경쟁력도 평가될 전망이다. 카카오브레인은 지난 3월 19일 생성 AI 챗봇 ‘다다음(ddmm)’을 베타 버전으로 선보였지만, 먹통이 되면서 하루 만에 운영을 중단해 논란이 되기도 했다. 하반기에 카카오브레인은 생성 AI 모델의 파라미터(매개변수)와 데이터 규모를 키운 코GPT 2.0를 출시하고, 이를 적용한 챗봇(가칭 코챗GPT)를 공개할 예정이다. 신규 버티컬 서비스도 준비한다. 이날 김병학 각자대표는 “카카오브레인에 버티컬 서비스 역량을 더해 전에 없던 새로운 모델을 만들고자 한다“며 “다변화된 글로벌 AI 시장에서 메이저 플레이어 중 하나로 자리 잡도록 최선을 다할 것”이라고 밝혔다. ━ 더 알아야 할 건 카카오는 그동안 한국어 특화 AI 언어모델의 강점을 강조해왔다. 챗GPT나 구글 바드 등 해외 생성 AI의 토큰(token·문장의 최소단위)은 영어에 최적화돼 있다는 이유에서다. 그러나 한국어 우위가 얼마나 유지될지는 미지수다. 지난 9일 방한한 오픈AI의 올트먼 CEO는 중소벤처기업부 주최로 열린 간담회에서 “한국어 등 외국어들의 토큰 문제를 개선할 예정”이라고 말했다. 관련기사 국내 AI리더 10인의 제언 “인재 오게끔 이민 넓혀라” "AI에 인류멸종? 1초도 믿은 적 없다"…'딥러닝 아버지' 반기 [AI 패권전쟁] "AI, 핵처럼 규제하자"는 챗GPT 아버지…한국AI 숨통 조여온다 [AI 패권전쟁] AI 규제, 미국 풀고 EU 조이고…중국은 'AI 만리장성' 쌓는다 [AI 패권전쟁] “AI 반도체 신대륙 개척을…” 대기업·스타트업 연합군단이 뜬다김인경 기자 kim.inkyoung@joongang.co.kr

2023.06.13 05:01
'나똑똑 AI'만 넘치는 한국…리더 10인이 제안한 생존법 [AI 패권전쟁]

[일러스트=김지윤] 미·중이 주도하는 인공지능(AI) 기술 시장에서 한국의 길은 어디에 있나. 한국은 AI 언어모델을 자체 개발할 정도로 기술력은 있지만, AI 산업화의 길은 아직 멀다. 오픈AI 같은 혁신 기업이 나오기엔 대기업과 스타트업 간 협력이 느슨하고, 지난 15년 간 서울대 컴퓨터과학 전공 정원 증가 폭이 45%(55명→80명) 증가에 그칠 만큼 인재 육성 체계가 미흡하다. 같은 기간 스탠포드대 컴퓨터전공 입학 정원은 430% 늘었다. 중앙일보가 국내 산업·학교·연구계를 대표하는 AI 리더 10명과 심층 인터뷰한 결과, 이들은 한국이 4대 크레바스(빙하의 균열)를 메우지 않고서는 AI 산업화를 이룰 수 없다고 진단했다. ▶기술과 인프라 ▶하드웨어와 소프트웨어 ▶데이터와 서비스 ▶대기업과 스타트업 간 단절을 이어 붙여야 한다는 것이다. 리더들은 한국 기업들이 제조·금융·바이오 등 산업별 특화 AI를 만들고, 이를 들고 해외로 나가는 게 경쟁력 있다고 입을 모았다. 그런데 한국의 ‘비(非) IT’ 기업에선 AI 인재를 찾아보기가 어렵다. 장병탁 서울대 AI 연구원장은 “AI 인력이 넘쳐나 기존 산업 구석구석에 흘러 들어가야 혁신이 시작되는데, AI 전공자들이 적다보니 네이버·카카오 이외 기업 거의 안 간다”라고 말했다. 한국어 AI는 시험 치를 시험지도 없다. AI 모델을 산업에 적용하려면 성능 평가가 필수다. 그러나 현재는 객관적 평가법이 없고 기업마다 ‘우리 AI 똑똑하다’라고 주장하는 수준이다. 배경훈 LG AI 연구원장은 “한국어 초거대 AI를 평가할 수 있는 문제은행 데이터가 빨리 정비돼야 한다”라고 말했다. 빅테크는 ‘굴러온 돌’을 통해 내부 AI 경쟁력을 단숨에 끌어 올린다. 마이크로소프트(MS)는 내부 AI 개발팀 1500명의 연구 성과를 제쳐놓고 스타트업 오픈AI의 GPT를 자사 전 제품에 적용했다. 구글도 오픈AI 경쟁사인 앤쓰로픽에 4억 달러(약 5000억원)를 투자했고, 내부 AI 조직 개편에서도 외부 출신을 앞세웠다. 반면 여전히 직접 손 대야 안심하는 한국 대기업의 ‘제조업 관성’은 스타트업 협력의 걸림돌이다. 그래픽=김영옥 기자 yesok@joongang.co.kr 한국 AI 산업 앞길을 위협하는 크레바스는 어떻게 메워야 할까. AI 리더 10인은 중앙일보에 10가지 제언을 던졌다. ━ ① 기술-인프라 단절 AI 모델의 학습·개발·운영은 모두 클라우드에서 이뤄진다. MS는 지난 2019년 오픈 AI에 투자하며 자사 클라우드 '애저'를 오픈AI에 지원했다. 지난 1월 MS는 애저 전용 GPT 서비스를 출시했다. 스타트업 투자와 수익 사업의 선순환을 만들어낸 것. 그러나 국내 기업에 기술과 인프라의 찰떡궁합은 먼 얘기다. 검색(네이버)과 메신저(카카오)에서 한국 시장을 지켜냈다지만, 네이버·KT 등 국산 클라우드는 외산(AWS·애저·구글 등)에 비해 시장 점유율이 미미하고, 카카오는 자사 초거대 AI 모델을 구글클라우드 위에서 개발하고 있다. AI 리더들은 ‘정부 인프라 지원’에 입을 모았다. 생성 AI 스타트업 뤼튼의 이세영 대표는 “정부가 반도체와 데이터센터 같은 AI 인프라에 적극 투자해야 한다”라고 말했다. ━ ② 하드웨어(HW)-소프트웨어(SW) 단절 현재 AI 전쟁의 최대 수혜자는 AI용 연산처리장치(GPU) 시장의 90%를 차지한 엔비디아다. 구글·메타·MS 등 빅테크가 AI 반도체 개발에 뛰어 들어도 엔비디아가 독주하는 비결은 HW와 SW의 결합. 엔비디아는 GPU용 SW 플랫폼 쿠다(CUDA)를 2004년부터 키웠고, 전세계 엔지니어들이 이 플랫폼을 애용한다. 한국에 유망한 AI 반도체 스타트업들이 있고 정부도 관련 육성 정책을 내놨지만 “SW 투자 없이 HW에만 치중해서는 GPU를 이길 수 없다”(전병곤 프렌들리 AI대표)는 지적이 나오는 이유다. 오순영 KB국민은행 금융AI센터장은 “AI 반도체는 국가적으로 HW 와 SW를 고루 투자해야 한다”라고 말했다. 해외 빅테크는 국내 AI 반도체 스타트업을 찾아내 주목한다. 엔비디아는 GPU 가상분할 기술을 보유한 스타트업 래블업을 아태 지역 유일의 협력사로 선정했고, 반도체 설계 IP(지식재산) 거물인 ARM은 AI 모델 경량화·최적화 기술을 가진 노타AI를 택했다. 윤송이 엔씨소프트 사장은 “한국은 SW의 가치를 제대로 평가하는 방향의 전반적인 시스템 개선이 필요하다”라고 말했다. 그래픽=김영희 02@joongang.co.kr ━ ③ 데이터-서비스 단절 한국 AI의 살 길로 꼽히는 ‘특화 AI’서비스엔 데이터가 필수적이다. 특히, 영역별 AI 서비스가 나오려면 개별 기업의 데이터를 잘 활용할 수 있어야 한다. 오순영 센터장은 “의미있는 AI 서비스가 나오려면 기업 간 데이터 결합이 필요하다”며 “데이터 협업이 가능하도록 관련 정책이 정비되어야 한다”라고 말했다. 윤송이 사장은 “한국의 뛰어난 의료 시스템과 양질의 의료 데이터를 활용하면 의료 AI 솔루션이 나올 수 있다”라고 말했다. 신진우 카이스트 교수는 “한국이 이미 강점이 있는 K엔터와 교육, 제조업 등 분야에서 한국 AI의 강점이 나올 수 있다”라고 전망했다. 선결 과제는 각 산업에 녹아들 수 있도록 AI 인력이 늘어나는 것. 장병탁 원장은 “대학 컴퓨터공학과 정원을 늘리는 정부 특단의 조치가 필요하다”라고 했고, 김주호 카이스트 전산학부 교수는 “해외 우수 연구·개발 인력 유입을 위해 비자·이민 정책을 개선할 필요가 있다”라고 제안했다. ━ ➃ 대기업-스타트업 단절 챗GPT는 대기업 MS가 오픈AI에 10억 달러를 투자해 시작됐다. 투자 불경기라지만, AI 스타트업 인수 및 투자 전쟁은 치열하다. 구글은 올해 들어서만 앤쓰로픽·런웨이 등 유망 AI 스타트업 투자를 이어가고 있다. 컨설팅기업 맥킨지가 이스라엘 AI 기업을, 독일 제약사 바이온텍이 영국 AI 스타트업을 인수하는 등 산업 경계를 넘는 투자도 활발하다. 하지만 국내 대기업의 스타트업 투자 및 인수 사례는 지난해 투자 혹한기 이후 더 드물어졌다. 한 AI 기술 스타트업 대표는 “대기업 내부의 AI 인력들이 걸림돌이 될 때가 많다”라며 “‘우리가 직접 다 할 수 있다’고 내세워야 내부 입지가 생기는 구조 때문”이라고 지적했다. 현재 이 스타트업은 해외 반도체 업체와 협력을 논의 중이다. ※ 한국 AI의 생존법에 관한 더 깊은 스토리는 The JoongAng Plus ‘팩플’에서 보실 수 있습니다. AI 패권전쟁 "AI, 핵처럼 규제하자"는 챗GPT 아버지…한국AI 숨통 조여온다 [AI 패권전쟁] "AI에 인류멸종? 1초도 믿은 적 없다"…'딥러닝 아버지' 반기 [AI 패권전쟁] AI 규제, 미국 풀고 EU 조이고…중국은 'AI 만리장성' 쌓는다 [AI 패권전쟁] '나똑똑 AI'만 넘치는 한국…리더 10인이 제안한 생존법 [AI 패권전쟁] "AI가 일자리 증발? 연봉격차 늘릴 것…국내법부터 빨리 정비를" [AI 패권전쟁] 머스크도 벼른다, AI 데이터 전쟁…저작권 문제 피해가는 日·EU [AI 패권전쟁]특별취재팀=심서현·김인경·여성국·권유진·김남영·윤상언 기자 factpl@joongang.co.kr

2023.06.08 05:00
온라인 광고 뜰 때마다 동의 절차?…광고시장 판 바뀌나 [팩플]

내년부터 앱이나 웹사이트의 온라인 광고에 대해 이용자가 볼지 말지 선택하는 절차가 도입된다. 정부가 온라인 플랫폼의 맞춤형 광고 규제를 강화하기로 하면서다. 광고 시장의 산업 구조 및 경쟁 구도에 영향을 미칠 전망이다. ━ 무슨 일이야 맞춤형 광고의 강자인 메타와 구글 로고. 로이터=연합뉴스 30일 IT업계에 따르면, 개인정보보호위원회(개인정보위)는 ‘온라인 맞춤형 광고 행태정보 처리 가이드라인’을 다음 달 중 발표할 예정이다. 가이드라인의 핵심은 이용자의 광고 선택권 보장. ‘맞춤형 광고 관련 사업자는 정보 주체가 서비스에 가입하거나 접속할 때 로그인 여부와 무관하게 동의를 받아야 한다’는 내용이 포함될 것으로 알려졌다. 즉, 포털이나 소셜미디어에서 이용자의 과거 구매·검색 이력 같은 행태 정보 기반의 맞춤형 광고를 내보내려면, 광고 사업자가 이용자들에게 개별 동의를 받아야 한다는 의미다. 행태 정보는 웹사이트나 앱 사용 이력처럼 개인의 관심·흥미·기호 등이 드러나는 온라인 활동 정보로, 맞춤형 광고의 핵심 재료다. 이번 가이드라인은 2020년 개인정보위가 방송통신위원회로부터 ‘온라인 맞춤형 광고 개인정보보호 가이드라인’(2017년 제정) 관련 업무를 넘겨 받은 이후 처음 나온 개정안이다. 앞서 개인정보위는 지난해 9월 구글과 메타에 1000억 원대 과징금을 부과한 이후 맞춤형 광고 개선안을 모색해왔다. 플랫폼 기업이 이용자 동의 없이, 배달 앱 사용 주기 같은 행태 정보를 앱 개발사로부터 제공받아 맞춤형 광고에 활용한 부분이 문제가 됐다. 이용자가 회원가입시 정보 제공에 동의했더라도, 수집 정보의 범위가 너무 넓고 알아보기 쉽지 않다는 지적이 나왔다. 개인정보위는 구글·메타에 과징금을 부과한 이후 디지털 광고업계 및 플랫폼 기업 등과 10여 차례 비공개 간담회를 갖고 의견을 청취했다. ━ 나랑 무슨 상관인데 중앙일보 홈페이지에 있는 광고. ‘온라인 맞춤형 광고 행태정보 처리 가이드라인’이 시행되면 각 광고 사업자마다 정보 수집 동의 및 이용를 해야 한다. 홈페이지 캡처 가이드라인은 6개월간 유예 기간을 거쳐 내년부터 시행된다. 그 이후부턴 이용자는 앱·웹 이용시 새로운 페이지를 열 때마다 개별 광고를 볼지 말지 선택해야 한다. 웹페이지 한 곳에 광고 사업자가 여럿이라면 동의 절차도 여러 번 해야 한다. 지금은 이용자가 광고별로 ‘i’나 ‘X’ 표시를 눌러야 광고를 계속 볼지 여부를 선택할 수 있는데, 앞으론 무조건 동의 여부를 선택해야 한다는 것. 다만, 로그인 없이 접속한 경우 이용자의 불편을 줄이기 위해 동의 표시의 유효기간을 1개월, 3개월, 6개월 등으로 설정하는 방안이 유력하다. 개인정보위 관계자는 “현재 안이 확정된 것은 아니고 의견 수렴 중”이라고 밝혔다. ━ 이게 왜 중요해 ◦ 정보수집 책임, 누구에게 있나: 개인정보위가 새 가이드라인에서 광고 사업자에 동의 책임을 지우자, 광고업계는 맞춤형 광고 사업 위축에 대한 우려를 표하고 있다. 가이드라인은 법적 구속력이 없지만, 향후 제재 근거로 사용될 수도 있기 때문. 한 광고업계 관계자는 “네이버나 카카오처럼 자사 플랫폼에서 소비자와 직접 만나는 광고 사업자도 있지만, 그런 플랫폼에 광고를 파는 업체들이 이용자 정보 동의를 받아 광고를 진행하기란 쉽지 않다”고 말했다. 정보 수집 주체가 누구인가는 현재 다투고 있는 쟁점이기도 하다. 구글과 메타 같은 플랫폼은 광고 파트너인 앱·웹 개발사들에게 이용자의 행태정보를 수집할 수 있는 도구를 개발해 제공하고 있다. 이 도구를 쓸지 여부는 개별 개발사가 선택한다. 이 때문에 플랫폼 업체들은 이용자 행태 정보에 대한 수집 동의 책임이 개별 개발사에 있다고 주장한다. 같은 이유로 이들은 지난해 개인정보위의 과징금 부과가 부당하며 처분 취소 행정소송을 제기한 상태다. ◦ 대형 플랫폼만 살아남나: 이용자 불편이 가중되면 이용자의 대형 플랫폼 쏠림 현상이 더 심해질 거란 우려도 나온다. 한 IT 업계 관계자는 “광고 사업을 운영하는 구글이나 네이버 같은 웹사이트의 편의성이 더 높아지면서 대형 포털 종속 현상이 더 심화될 것”이라고 밝혔다. 플랫폼을 가진 광고 사업자라 이용자에게 동의를 받는 절차를 간소화할 수 있기 때문이다. 구글은 광고 사업이 전체 매출의 80%에 달할 정도로 비중이 높은 편이어서 셈법이 더욱 복잡한 편. 광고 사업자로서는 제약이 많아졌지만, 여러 사업자로 나눠 광고를 진행하는 것보다 단일 사업자를 이용하는 게 편해지면 반사이익을 얻게 될 수도 있다는 분석이 나온다. 한국 기업이 역차별을 받게 될 가능성도 있다. 또 다른 IT 업계 관계자는 “구글·메타는 현재 개인정보위와 소송 중이어서 가이드라인을 따르지 않을 가능성이 크다”라며 “개인정보 보호 강화 취지에는 공감하지만 정책 의도와 결과가 반드시 일치하는 것은 아니라며 국내 업체의 경쟁력 저하될까 걱정된다”고 말했다. 그래픽=박경민 기자 minn@joongang.co.kr ◦맞춤형 광고 사라질까: 애플이 2021년 ‘앱 추적 투명성(ATT)’ 정책을 도입한 이후 맞춤형 광고 모델은 점점 더 입지가 좁아지는 상황. 월스트리트저널에 따르면 지난해 미국 온라인 광고 시장에서 구글과 메타가 차지하는 비중이 8년 만에 50% 미만으로 줄어든 반면 애플은 반사 이익을 누리고 있다. 방송통신광고통계시스템에 따르면 국내 온라인 광고 시장 규모도 2021년 처음 8조원을 돌파했지만 글로벌 경기 침체 등의 여파로 지난해 다시 7조 원대로 떨어진 상황. 한 IT업계 관계자는 “현재 대부분의 앱을 무료로 이용할 수 있는 것은 광고 덕분인데 수익이 나지 않으면 유료화로 전환될 가능성도 있다”고 말했다. ━ 더 알면 좋은 것 오는 9월부터 개정 개인정보보호법이 시행된다. ‘개인정보 수집 필수 동의란’이 없어지고 선택 항목에 대해서도 이용자가 자유롭게 동의 표시를 할 수 있도록 원칙을 구체화해야 한다. 지난 2월 메타가 개인정보 수집·이전을 거부한 이용자들에 대해 페이스북·인스타그램 이용을 막은 행위에 대해 개인보위가 660만원 과태료 처분을 내린 것처럼 관련 처벌도 강화될 전망이다. 관련기사 카메라 사면 삼각대 광고 뜬다…이런 데이터 가진 자, 돈 번다 "개인정보, 美에 무단전송"…페북 메타, 유럽서 1.7조 과징금 폭탄 [팩플] 구글·메타는 왜 투명성에 꽂혔나…선택도 책임도 이용자 몫?민경원 기자 storymin@joongang.co.kr

2023.05.30 05:00
여행 폭발기에 상장? 매각?…야놀자·여기어때의 동상이몽 유료 전용

Today’s Topic, 야놀자, 여기어때의 동상이몽(feat. 네카쿠쏘) 지키는 1위와 넘보는 2위의 경쟁이 치열합니다. 국내 OTA(온라인 여행 플랫폼) 1위 야놀자와 2위 여기어때 얘깁니다. 야놀자는 공격적인 M&A로 몸집을 키워 데카콘(기업가치 100억 달러 이상 비상장 기업)을 노리고 있고, 지난해 유니콘(기업가치 10억 달러 이상)으로 인정받은 여기어때는 4년 연속 흑자를 내며 순항하고 있습니다. 둘 다 팬데믹 기간 내실을 다졌다는 평가를 받습니다. 야놀자는 2021년 소프트뱅크 비전펀드2에서 2조원 규모의 투자를 유치했고, 여기어때는 2019년 최대주주가 영국계 사모펀드 CVC로 바뀌었습니다. 최근 이들 회사의 상장(야놀자)과 매각(여기어때) 가능성에 대한 얘기가 자주 들려옵니다. 3년 만에 여행 수요가 폭발하는 지금, 야놀자와 여기어때의 성장 전략은 뭘까요. OTA는 아닌데 OTA와 경쟁하는 듯한 네이버, 카카오, 쿠팡의 전략은요? 쏘카는 왜 숙박 예약 서비스를 시작했을까요? 요즘 여행 플랫폼들의 사정, 오늘 팩플 오리지널에서 알아보겠습니다. ■ 💬 목차 「 1. 팬데믹, 위기를 기회로 2. 야놀자 : 몸집 키워 글로벌로 3. 여기어때 : 수익에 집중 4. 네카쿠쏘, 여기서 뭐해? 」 그래픽=한호정 1. 팬데믹, 위기를 기회로 2020년 코로나19의 확산으로 대다수 여행사가 위기를 겪었지만 플랫폼 기업인 야놀자·여기어때는 달랐습니다. ① 알고 보니 기회 하늘길이 막혔지만, 이들 플랫폼은 지방자치단체들과 협업해 국내 여행 시장을 주도했습니다. ‘호캉스’ 열풍도 한몫했고요. 무엇보다 정부가 코로나19 기간 ‘숙박대전’ 사업으로 숙박 쿠폰을 뿌린 덕을 봤습니다. 3년간 매년 300억~500억원대 정부 예산이 이렇게 풀렸습니다. 여행업계 관계자는 “숙박대전의 최대 수혜자는 야놀자와 여기어때다. 발행 쿠폰의 절반 이상이 두 플랫폼에 사용됐을 것”이라고 말했습니다. ② 숫자는 어때 코로나 직전인 2019년 야놀자는 매출 2474억원, 영업적자 135억원을 기록했습니다. 코로나 2년 차인 2021년엔 매출 2748억원, 영업이익 536억원이었고요. 여기어때를 볼까요? 같은 기간 매출과 영업이익 모두 2배 성장했습니다. 2019년 매출 1027억원, 영업이익 72억원에서 2021년엔 각각 2049억, 155억원으로 늘었습니다. ③ 엔데믹 경쟁 시작 코로나 기간 실속을 차린 이들에게 엔데믹은 그야말로 날개입니다. 국토교통부에 따르면 올해 1분기 국적 항공사 국제선 여객 수는 약 987만 명. 지난해 1분기(62만 명)의 16배입니다. 이 중 541만 명은 저비용항공사(LCC)를 이용했습니다. 지난해 1분기 5만 명대에 비하면 100배 이상 늘어난 거죠. 지난해 4분기부터 일본⋅대만 등이 한국인 무비자 관광을 재개했고, 동남아 여행 수요도 회복된 영향입니다. 코로나 이전에는 국내·해외 OTA를 고루 이용했다면, 코로나 이후 국내 여행·호캉스로 야놀자 여기어때가 기회를 잡았는데요. 이들이 기존 고객을 묶어 두는 락인(lock-in) 효과로 글로벌 OTA의 반격을 막아낼 수 있을까요. 미국 뉴욕 나스닥 광고판에 등장한 야놀자의 GGT 인수 축하 문구. 야놀자 이수진 총괄대표 페이스북. ━ 2. 야놀자: 몸집 키워 글로벌로 야놀자는 창업자인 이수진 총괄대표 산하에 플랫폼·클라우드·인터파크 부문을 두고 있습니다. 자회사인 야놀자클라우드는 인수합병 M&A)을 통해 글로벌과 B2B(기업 간 거래) 시장을, 플랫폼과 인터파크는 항공·숙박 등 B2C(기업 소비자 간 거래) 시장을 공략하고 있습니다. 하나하나 따져보겠습니다. ① 성장하는 클라우드 ◦ 숫자를 보자: 지난해 야놀자는 연결기준 매출 6045억원, 영업이익 61억원을 기록했습니다. 매출은 전년보다 83% 늘었지만, 영업이익은 전년(536억원)의 10분의 1 수준으로 줄었는데요. 야놀자 관계자는 “글로벌 사업 확대 과정에서 투자 비용이 늘어난 영향”이라고 설명합니다. 클라우드 사업(야놀자클라우드)의 과감한 인수합병 영향이 큽니다. 지난해 야놀자클라우드 매출(1095억원)은 전년보다 3배 이상 성장했지만, 1년 새 영업적자(114억원→249억원)는 더 불었습니다. 숙박업체들에 파는 IT 솔루션 사업과 채널링(숙박 등 인벤토리를 다른 플랫폼에 공급) 매출이 늘긴 했지만, 인수한 회사들에 들어가는 투자 비용이 많습니다. 하지만 클라우드가 분명히 야놀자 전체의 성장을 견인하고 있는 건 맞습니다. ◦ 전략을 보자: 야놀자는 2021년 10월 PMS(호텔자산관리시스템)를 전담하는 자회사로 야놀자클라우드를 분사시켰습니다. 숙박이나 레저 시설 운영사 등 다양한 고객들에게 IT 솔루션을 제공하는 B2B 사업을 시작한 겁니다. PMS뿐 아니라 BE(예약창구), CMS(창구관리시스템), RMS(객실관리시스템) 등 여러 솔루션 중 고객이 필요한 걸 골라 쓸 수 있게 한 거죠. 이 시장의 특징은 숙박업체들이 한 번 쓴 솔루션을 잘 안 바꾸고, 로컬 기업 점유율이 높다는 겁니다. 그래서 야놀자는 공략 대상 지역의 현지 기업을 인수해 시장 점유율을 높이고, 야놀자가 보유한 숙박 인벤토리를 다른 여행 플랫폼에 판매해 B2B 수익을 내려고 합니다. 그래픽=차준홍 기자 cha.junhong@joongang.co.kr ② M&A는 나의 힘? ◦ 나스닥, 그린라이트?: “나스닥으로부터 축하를 전광판으로 받으니 원톱 트래블 기업이란 목표에 한발 한발씩 걸어가고 있다고 느낀다.” 지난 16일 야놀자 창업자인 이수진 총괄대표가 페이스북에 남긴 글입니다. 야놀자클라우드가 B2B 여행 솔루션 기업인 고글로벌트래플(GGT)을 인수한다고 발표한 뒤, 미국 뉴욕 타임스스퀘어 나스닥 전광판에 야놀자 로고가 등장했습니다. 나스닥이 야놀자의 GGT 인수를 축하한다는 광고를 한 겁니다. 나스닥의 상장 유치 활동이지만 야놀자의 글로벌 사업 확대를 인정해준 면도 있습니다. ◦ 글로벌 플랫폼: GGT는 2000년 이스라엘에서 시작한 기업입니다. 이 총괄대표는 “GGT를 인터파크(3011억원)보다 더 많은 자금을 투입해 인수했다”고 밝혔습니다. 이어 “전 세계 200여 개국에 100만 개 이상의 글로벌 최대 규모 여행·숙박 인벤토리를 확보하고, 글로벌 네트워크 허브를 구축해 여행·호스피탈리티 분야를 선도하는 글로벌 기업으로서 (야놀자의) 위치를 공고히 할 것으로 판단해 (GGT) 인수를 결정했다”고 말했습니다. GGT의 인벤토리와 네트워크를 강화한 M&A였다는 의미입니다, ◦ 숙제는 경영 시너지: GGT 전에도 야놀자클라우드는 글로벌 각 지역에서 왕성하게 기업을 사들였습니다. 지난 4월에는 미국 PMS 기업 인소프트를 830만 달러(약 110억원)에, 지난해 9월에는 야놀자클라우드가 투자한 아프리카 호스피탈리티 기업(호텔온라인)이 동아프리카 등의 2200개 호텔에 PMS를 공급하는 업체(호텔플러스)를 인수했습니다. 비전펀드2에서 유치한 투자금을 활용한 거죠. 야놀자 관계자는 “2021년 소프트뱅크 투자를 받은 뒤 국내외 7개 기업을 인수했다”고 밝혔습니다. 하지만 쇼핑 후엔 숙제가 남습니다. 운영 효율을 높이고 투자금보다 더 큰 가치를 만들어 내야 합니다. 그게 경영의 힘입니다. 그래서 요즘 야놀자는 인수한 PMS들이 보유한 데이터를 활용해 야놀자와 시너지를 내는 데 집중하고 있다고 합니다. 그래픽=차준홍 기자 cha.junhong@joongang.co.kr ③ 비장의 무기, 인터파크 ◦ 알짜만 남겼다: 야놀자는 2021년 말 인터파크 지분 70%를 3011억원에 인수했습니다. 이후 인터파크의 쇼핑·도서 등 분야를 매각해 2110억원의 자금을 회수했습니다. 인터파크의 알짜였던 여행⋅공연 사업, 판교 신사옥만 남겨 남는 장사를 했습니다. 지난해엔 인터파크가 초개인화 여행 플랫폼 트리플을 인수했고요. 이제 야놀자 그룹(야놀자⋅데일리호텔·트리플·인터파크)는 국내외 숙박·항공권 등 B2C 여행 시장의 전 영역을 쥐게 됐습니다. ◦ 이젠 ‘인바운드’: 야놀자는 올해 하반기에 인터파크를 통해 국내를 방문하는 해외 여행객, 즉 인바운드 수요를 공략할 계획입니다. 야놀자 관계자는 “국내 1위는 우리에게 의미 없다”며 인바운드 시장의 의미를 설명합니다. 이어서 그는 “글로벌 OTA는 한국을 찾는 여행객들에게 숙박만 연결해줄 뿐 콘텐트는 못 준다”며 “인터파크는 항공·숙소뿐 아니라 공연·티켓까지 (외국인 관광객들에게) 다 제공할 수 있기 때문에 이를 잘 활용하면 인바운드 시장에서 경쟁력을 키울 수 있다”고 말했습니다. ◦ 싱크탱크는 왜: 야놀자는 지난 3월 “관광 산업은 제2의 반도체 산업”이라며 싱크탱크 야놀자리서치를 만들었습니다. 여행 산업의 디지털 전환 주도권을 확보하고 글로벌 전략 연구기지를 육성하기 위해서라고 합니다. 야놀자가 쌓은 데이터로 미국 퍼듀대와 경희대가 여행 산업 지표를 만들어 연구할 계획입니다. 2021년 ‘테크 올 인(Tech All-In)’ 비전을 선포한 야놀자가 연구개발을 강화하는 만큼 해외에서 의미 있는 성과를 낼지 주목됩니다. 여기어때 ━ 3. 여기어때: 수익에 집중 몸집을 빠르게 키운 야놀자와 달리 여기어때는 수익에 집중하는 전략입니다. 2019년 영국계 사모펀드 CVC캐피탈에 창업자(심명섭 전 대표)가 지분을 매각한 이후, 흑자를 꾸준히 유지하며 차근차근 다음 행보를 준비 중이죠. ① 달라진 2위 2015년 설립된 여기어때는 야놀자가 주도하던 숙박 앱 시장에서 무료 수수료 같은 공격적인 마케팅으로 급성장했습니다. 당시 여기어때와 야놀자의 치열한 광고 경쟁, 기억하는 분들 있으시죠? 하지만 그 후 야놀자가 치고 올라왔습니다. 야놀자가 2015년 시리즈 A(100억원)부터 2021년 소프트뱅크 비전펀드2로부터 2조원 투자를 받으며 ‘트래블’에 ‘테크’를 붙이는 사이 여기어때는 사업 확장 속도에서 밀린 게 사실입니다. 하지만 2019년 CVC가 여기어때 경영권을 약 3000억원에 인수한 뒤 좀 달라졌습니다. ② 선택과 집중 ◦ 선택=단거리 여행: 여기어때는 여행·여가의 핵심 자원인 숙박과 교통을 저렴한 가격으로 제공하는 데 충실하겠다는 전략입니다. CVC캐피탈은 해외 사업으로 여기어때의 성장성을 확보하려 했지만, 하필 그때 코로나19가 터져 내수 시장에 더 집중하게 됩니다. 2020년 맛집 추천 플랫폼(망고플레이트)을 인수해 국내에서는 여가·외식으로 분야를 넓혔습니다. 그렇다고 해외를 완전히 포기한 건 아니었고요. 2021년 10월 해외여행 전문기업인 ‘온라인투어’ 지분 20%를 500억원에 확보했습니다. 이후 해외 항공권·숙소 예약 서비스를 공개했고, 렌터카 실시간 비교 서비스를 도입했습니다. 지난해에는 파티룸 등 공간 대여를, 개인 맞춤형 숙소(홈앤빌라)도 내놨습니다. 해외여행의 경우 일본·베트남 등 비행 5시간 이내 단거리에 집중하고 있습니다. 정명훈 대표는 지난해 10월 기자간담회에서 “근거리 해외여행을 쉽게 다녀올 수 있도록 항공과 숙소를 결합했다. 간편함과 신뢰성에 집중해 해외여행 진입 장벽을 낮췄다”고 말했습니다. 여기어때의 2월 기준 단거리 항공권 거래액은 지난해 10월과 비교해 3.8배 늘었습니다. 회사 관계자는 “단거리 부문의 긍정적 실적을 기반으로 해외여행 서비스 인지도가 높아지고 있다”고 전했습니다. ◦ 집중=실속: 이 회사는 불황이 덮친 지난해에도 매출 3059억원, 영업이익 301억원으로 성장과 수익을 동시에 챙겼습니다. 회사는 “국내 여행 부문은 고급 숙소와 모빌리티 교차 판매가 실적을 견인했다”고 분석합니다. 숙소 정보로 유입된 고객이 렌터카·항공권 등 모빌리티 상품을 함께 구매해 시너지를 냈다는 겁니다. 올해는 ‘해외여행 리바운드 원년’으로 삼고, 아웃바운드 시장에서 몸집을 키울 계획입니다. 인바운드 시장 공략을 고민하는 야놀자와 달리 원래 하던 걸 더 잘하겠다는 실속 전략입니다. 정명훈 대표는 지난 3월 연간 실적 발표에서 “지난해 치열한 플랫폼 경쟁 속에도 ‘지속가능한 성장’을 증명했다”면서 “모두가 ‘여행할 때 여기어때’를 떠올리도록 하겠다”고 말했습니다. ◦ 어게인 2015, 광고 전쟁: 여기어때는 최근 3년간 광고비를 매년 늘렸습니다. 2020년 284억원에서 2022년엔 617억원까지 늘었습니다. 지난해 이 회사 영업이익(301억원)의 2배 이상이고, 매출 규모가 2배인 야놀자 광고비(408억원)보다도 더 많았습니다. 윤종신·장기하 등 연예인과 인플루언서들이 모델로 등장하는 여기어때 TV 광고, 여러분도 한 번쯤 보셨을 거예요. 그래서 효과가 있었냐고요? 지난해 하반기부터 동남아⋅일본 등 해외여행 인원이 급증했습니다. 그러더니 지난 2월엔 앱 신규 설치 건수 33만 건을 기록하며 야놀자(21만 건)를 앞섰다고 합니다. 그래픽=차준홍 기자 cha.junhong@joongang.co.kr ③ IPO냐 매각이냐 여기어때가 4년 연속 흑자를 내자, IT와 투자업계에서는 CVC의 매각 시점이 가까워지고 있다고 봅니다. 지난해 4월 여기어때는 미래에셋캐피탈 등으로부터 500억원을 투자받으며 기업가치 약 1조2000억원의 유니콘 대열에 합류했습니다. 여기어때는 당초 기업공개(IPO)를 고려했지만 현실적으로 어려운 길입니다. 올해 컬리⋅오아시스 등 국내 플랫폼 기업들이 잇따라 IPO를 연기했습니다. 야놀자 말고도 해외 OTA나 마이리얼트립 등 여행 스타트업의 약진으로 시장 경쟁이 치열해진 것도 부담입니다. 이렇다 보니, 여기어때 최대주주인 CVC가 투자금 회수 시점을 당기기 위해 경영권 매각을 추진한다는 얘기가 계속 나옵니다. 기업 체질은 좋아진 듯하지만 IPO에서 1조원 이상 몸값을 인정받기란 쉽지 않으니까요. 여행 플랫폼 업계 관계자는 “요즘 같은 시기에 1조원대 매각 딜이 이뤄지기는 쉽지 않다”며 “CVC 입장에서 매각이 시급한 상황도 아닌 것으로 안다. 시장 상황을 주시하고 있는 것 같다”고 말했습니다. 여기어때에 물었습니다. 회사 측은 “매각 대상이지 주체가 아니기 때문에 관련해 드릴 말씀이 없다”면서 “여행과 여가 기반 플랫폼 비즈니스의 핵심에 집중해 고객들이 합리적인 가격으로 더 편리한 여행을 가도록 만들겠다”고 밝혔습니다. ━ 4. 네카쿠쏘, 여기서 뭐해? OTA는 아니지만 OTA 같은 플랫폼들이 있습니다. 국내 대표 IT 플랫폼인 네이버, 카카오, 쿠팡입니다. 각각 검색·콘텐트, 커뮤니케이션, 커머스 시장에서 막대한 트래픽을 모은 강자들입니다. 이들이 기존 서비스 플랫폼에 여행과 숙박을 붙이면? 소비자에겐 여행⋅숙박 플랫폼이나 마찬가지입니다. 그런데 최근엔 쏘카도 숙박 시장에 발을 들였습니다. 왜 뛰어들었을까요? 시장조사기관 컨슈머인사이트 ① 네이버여행 지난 2월 시장조사기관 컨슈머인사이트의 여행 상품 플랫폼 이용 경험률 조사에 따르면 1위는 야놀자(22.9%), 2위는 네이버(19%)가 차지했습니다. 여기어때는 근소한 차이(0.3%포인트)로 3위. 소비자들은 네이버를 이미 여행 플랫폼으로 인식하고 있습니다. 하지만 네이버 측은 ”네이버여행은 OTA가 아니라 ‘메타 서치 플랫폼’”이라고 강조합니다. 구글이나 스카이스캐너처럼 중개만 한다는 주장입니다. 네이버 관계자는 “매물을 가진 파트너사들과 제휴해 상품을 중개하는 협업에 집중하고 있다”면서 “다양한 여행 상품을 노출해 중개 수수료를 받고, 이용자들에게는 네이버페이나 포인트 연동 시 혜택을 제공하는 정도”라고 설명했습니다. 하지만 숙박업체들은 야놀자와 여기어때 대신 ‘네이버예약’을 통해 직접 예약을 받을 수도 있습니다. 이런 데도 숙박 플랫폼이 아닐까요? 야놀자나 여기어때 입장에서 보면 네이버는 파트너이자 경쟁자입니다. 여행 플랫폼 업계 관계자는 “고객 접근성과 편의성을 갖춘 검색 포털 네이버는 OTA에 큰 위협이 될 수 있다”고 말했습니다. ② 카카오와 쿠팡트래블 여행 카테고리를 ‘중개이자 협업’으로 정의하는 네이버와 달리 카카오와 쿠팡은 여행 상품을 커머스로 접근합니다. ◦ 카카오의 트래블 커머스: 카카오는 ‘쇼핑’과 ‘선물하기’에서 호텔 숙박권, 여행 패키지 상품을 판매합니다. 카카오 맵에 장소 예약 기능을 추가해 최근에는 숙박 예약도 가능해졌습니다. 야놀자·인터파크의 인벤토리를 활용하는 방식입니다. 항공권을 판매 중인 카카오모빌리티는 괌에서 택시 투어 상품을 판매하고 있고요. 카카오 관계자는 “커머스 관점에서 호텔 숙박권 등 일부 상품을 판매하고 있다. 카카오맵 장소 예약의 경우 맵 생태계 확장 차원이라 OTA와 직접 경쟁하는 사업이 아니다”고 말했습니다. 여행 소상공인 셀러를 모집하는 쿠팡트래블 ◦ 쿠팡의 여행 버티컬: 쿠팡은 보다 적극적입니다. 쿠팡 여행 전문관인 쿠팡트래블은 지난달 여행 소상공인 셀러(판매자) 모집을 시작했습니다. 쿠팡트래블에 입점한 중소 여행사나 숙박업체 등은 쿠팡이 구축한 숙박, 항공, 패키지, 렌터카 등 판매 시스템을 활용할 수 있습니다. 쿠팡의 무기인 1100만 와우 멤버십 회원을 대상으로 특별 기획전 상품을 출시할 수 있고, 참여 셀러에게는 쿠팡트래블 노출 등 프로모션 혜택도 제공합니다. 쿠팡 관계자는 “와우 멤버십 회원들에게 저렴한 특가 상품을 공급하기 위해 여행 업계 소상공인들에게 입점 기회를 제공한다”면서 “쿠팡이츠·쿠팡플레이 등과 같은 멤버십 혜택 확장과 고객 가치 확대의 연장선”이라고 설명했습니다. 1100만 유료 사용자를 쥐고 여행 시장에 진출한 쿠팡의 전략, 야놀자와 여기어때에 얼마나 영향을 미칠까요? 여행 플랫폼 업계 관계자는 “여행 상품은 숙박의 경우 날짜나 룸컨디션 등 재고관리가 일반 상품과는 차이가 있어 고유의 기술이 필요하다”면서 “쇼핑몰 트래픽을 기반으로 여행 상품을 팔겠다는 커머스 관점 기업들은 네이버에 비해 위협적인 수준은 아니지만 쿠팡인 만큼 지켜볼 필요가 있다”고 말했습니다. 쏘카스테이 ③ 쏘카, 니가 왜 거기서? 쏘카는 24일 코레일유통과 업무협약을 체결해 카셰어링과 철도를 연결한 모빌리티 거점 개발을 추진하고 있습니다. 최근에는 카셰어링과 전국 2만5000개 호텔·리조트 예약이 동시에 가능한 ‘쏘카스테이’ 서비스를 출시했습니다. 쏘카 앱에 추가된 쏘카스테이를 통해 원하는 지역의 호텔을 예약하고 카셰어링을 순차 선택할 수 있습니다. 숙박 시설만 예약하는 것도 가능하고요. 쏘카는 ‘야놀자’와 ‘온다’ 등에서 API를 통해 숙박을 끌어오고, 일부 숙소는 직접 계약을 맺었다고 밝혔습니다. 야놀자와 협력하는 모양새이지만, 넓은 의미에서는 오프라인 경험 시장을 두고 경쟁하는 것이죠. 쏘카 관계자는 쏘카스테이에 대해 “하나의 앱에서 이동 수단과 숙박 예약이 원스톱으로 가능한 유일한 서비스로 다른 OTA 대비 고객 편의성을 극대화했다”면서 “KTX 결합을 시작으로 숙박·액티비티 등을 모빌리티와 연결하는, 이동의 모든 여정에 걸친 서비스로 확장하는 방안을 고민하고 있다”고 말했습니다. 쏘카 앱에 숙박을 붙이는 게 야놀자보다 경쟁력 있을까요? 회사 측은 이렇게 설명합니다. 여행 플랫폼에 렌터카를 붙이는 것보다, 쏘카 앱에 숙박을 붙이는 게 소비자에겐 더 편리하다고요. 전자의 경우, 소비자는 렌터카 할인 쿠폰을 입력하거나 업체에 직접 방문해야 해 번거롭다는 겁니다. 모빌리티에서 OTA로 확장한 쏘카, 계획대로 소비자 마음을 잡을 수 있을까요. 쏘카의 실적 개선에 얼마나 영향을 줄까요? 여행 수요 폭발기인 올해 이들의 경쟁을 함께 지켜보시죠.

2023.05.25 17:53
[팩플] 카카오, 사우디에 관광 IT인프라 수출…‘오일머니 동맹’ 본격화?

좌측부터 신호철 카카오페이 결제그룹장, 김재현 카카오모빌리티 카오너사업실장, 조한규 카카오엔터테인먼트 대외협력실장, 신민균 카카오 전략기획그룹장, 춘 쿽 (Choon Quek) 사우디아라비아 관광청 아시아태평양지역 최고기술책임자(CTO), 알하산 알다바그(Alhasan Aldabbagh) 최고책임자 . [사진 카카오] 카카오에도 중동 수출길이 생길까. 카카오는 23일 경기도 성남시에 위치한 사옥에서 사우디아라비아 관광청과 사우디 관광 활성화를 위한 모바일 IT 인프라 구축 협력 방안을 논의했다고 밝혔다. 자회사인 카카오엔터테인먼트가 지난 1월 사우디 국부펀드(PIF)와 싱가포르투자청(GIC)으로부터 총 1조2000억원의 투자를 유치한지 약 4개월만이다. 카카오와 사우디의 ‘오일머니’ 동맹이 IT사업 전반으로 확산될지 주목된다. 이날 행사에는 신민균 카카오 전략기획그룹장을 비롯해 카카오엔터·카카오모빌리티·카카오페이 등 주요 계열사 임원이 참석했다. 사우디 관광청 측은 알하산 알다바그 아시아태평양지역(APAC) 최고책임자, 춘 퀵 최고기술책임자(CTO) 등이 자리했다. ━ 논의 내용은 이날 양측은 사우디의 관광산업에 카카오의 IT 기술을 활용할 수 있는 방안들을 논의했다. 예를 들어 사우디에 방문하는 관광객이 기념품이나 음식을 카카오페이로 결제하고, 카카오모빌리티로 택시를 예약하는 식이다. 다만 카카오의 서비스가 사우디의 관광 서비스에 직접 도입되는 것인지, 카카오가 보유한 각종 IT 기술 노하우를 사우디 측에 전수하는지 등은 정해지지 않았다. 카카오 관계자는 “양측 고위 임원들이 처음 만나 의견을 조율하는 ‘킥오프 미팅(Kick-off Meeting)’ 성격”이라며 “세부 계획은 향후 실무자 협의를 통해 구체화할 전망”이라고 말했다. ━ 왜 중요해 ◦ ‘오일머니 동맹’의 확대: 카카오와 사우디의 협력이 엔터테인먼트 분야를 넘어 IT사업 전반으로 확대되는 모양새다. 지난 1월 투자 유치의 후속 효과다. 춘 퀵 사우디 관광청 CTO는 이날 “카카오의 테크핀, 모빌리티, 콘텐트 등 IT 기술이 적용된 모바일 서비스 협력을 통해 양국의 관광이 활성화되는 데 중심적인 역할을 할 것”이라고 밝혔다. 관광 산업은 사우디가 주목하는 미래 먹거리 중 하나다. 사우디 정부는 지난 2016년 발표한 탈석유 프로젝트 ‘비전 2030’의 일환으로 비석유 부문 정부 재정수입을 320조 원대까지 키운다는 목표를 내걸고 다양한 산업을 육성하고 있다. 앞서 사우디 관광청은 22일 서울 중구 웨스틴조선서울 호텔에서 개최한 ‘관광 로드쇼’에서 향후 10년간 관광산업에 1조 달러(약 1313조원)를 투자하고, 올해 한국인 관광객 5만3000명을 유치하는 것이 목표라고 밝혔다. ◦ 실적 반등의 계기?: 사우디와의 협력 확대는 카카오의 실적 개선에도 긍정적인 변수다. 카카오는 지난 1분기 영업이익 711억원으로, 전년 동기대비 반토막(-55.2%) 수준으로 줄었다. 성장 동력이 떨어진 상황에서, 향후 사우디에 관광분야에 도입될 IT 기술을 수출하거나 서비스를 도입할 경우 실적 반등의 계기가 될 수 있다. ◦ 글로벌 진출 가속화: 카카오의 글로벌 시장 진출을 위한 ‘비욘드 코리아’ 전략도 탄력을 받을 전망이다. 카카오의 기존 해외 진출 전략은 카카오엔터 등 콘텐트 사업이 중심이었다. 하지만 사우디 사례처럼 카카오의 IT 서비스도 해외 진출의 통로가 될 수 있다. 신민균 전략그룹기획장은 “사우디 전반의 관광 인프라 환경을 고도화하고, 카카오가 보유한 다양한 기술 역량을 기반으로 양국이 문화·기술 교류를 이어나갈 수 있도록 적극적으로 협력할 것”이라고 밝혔다. 윤상언 기자 youn.sangun@joongang.co.kr

2023.05.23 17:04
[팩플] “'가성비 클라우드'로 시장 공략” 위기의 카카오엔터프라이즈

수익성 악화로 위기에 빠진 카카오엔터프라이즈가 클라우드 사업으로 활로를 찾는다. ‘가성비’ 좋은 서비스로 클라우드 시장을 공략하겠다는 목표다. 이경진 카카오엔터프라이즈 대표이사 내정자. 카카오엔터프라이즈 제공 ━ 무슨 일이야 카카오의 IT서비스 자회사인 카카오엔터프라이즈는 16일 서울 강남구 삼성동 그랜드인터컨티넨탈 서울파르나스에서 기자간담회를 열고 사업 재편 방향을 공개했다. 이 회사는 지난 12일 이경진 클라우드 부문장을 신임 대표이사로 내정하고 클라우드 사업을 전면에 내세우겠다는 방침을 정했다. 이경진 내정자는 클라우드‧빅데이터 머신러닝 전문기업 엑슨투를 설립한 창업자 출신이다. 엑슨투가 지난해 1월 카카오엔터프라이즈에 인수된 이후 클라우드 부문을 이끌어왔다. 이 내정자는 “최우선 과제는 수익성 개선”이라고 말했다. 카카오엔터프라이즈의 연결기준 영업손실은 2020년 368억원에서 2021년 901억원, 2022년 1406억원으로 점점 커지는 추세다. 그는 “원가 경쟁력을 높이고, 품질 좋은 클라우드 서비스를 제공하는 것이 수익성 개선에 큰 영향을 미칠 것”이라고 말했다. 품질 대비 저렴한, 가격 경쟁력으로 승부를 보겠다는 얘기다. ━ 왜 클라우드야? 수익성 개선 효과를 가장 크게 기대할만한 시장이기 때문이다. 팬데믹 이후, 기업들이 IT 인프라를 클라우드로 이전하려는 수요가 커지면서 클라우드 시장엔 돈이 몰리고 있다. 특히, 챗GPT 등 인공지능(AI) 서비스가 커질수록 클라우드 시장도 커진다. AI를 이용하기 위해서는 수많은 데이터를 저장할 공간과 컴퓨팅 성능이 필요하기 때문이다. 이런 까닭에, 최근 KT클라우드는 투자 혹한기임에도 6000억원의 대규모 투자를 유치하며 성장 잠재력을 인 정받았다. 아마존웹서비스(AWS)·네이버클라우드 같은 CSP를 일반 기업과 연결해주는 클라우드 관리 서비스(MSP)들도 매년 급성장 중이다. 글로벌 시장조사업체 가트너는 한국 클라우드 시장이 지난해 4조~5조원에서 2025년 11조6000억원 규모로 커질 것이라고 전망했다. ━ 왜 중요해 카카오엔터프라이즈를 시작으로 카카오 자회사들의 경영 효율화 바람이 확산될지 주목된다. 카카오는 지난 4일 올 1분기 실적발표에서 경쟁력이 떨어지는 일부 사업부의 구조조정을 통해 비용 효율화를 꾀하겠다는 기조를 밝혔다. 카카오는 1분기 영업이익(711억원)이 지난해 같은 기간의 절반 이하로 줄어 ‘어닝 쇼크’를 기록했다. 본사의 수익성 개선 방침에 카카오엔터프라이즈의 사업 구조재편도 영향을 받았을 가능성이 크다. 2019년 카카오의 AI랩에서 출발한 카카오엔터프라이즈는 그간 AI·물류·클라우드 등 B2B 사업을 다양하게 펼쳤지만, 똘똘한 사업 하나가 없다는 평가를 받았다. AI 연구개발 및 사업화는 카카오의 또다른 자회사인 카카오브레인과 겹치고, 물류 사업도 카카오모빌리티와 중복된다. 그런 와중에 수익성을 개선하려다보니 ‘돈 되는’ 클라우드에 집중하게 된 것. 다만, 회사 측은 기존 사업을 접는 것은 아니라고 선을 그었다. 이날 이 대표 내정자는 “해당 사업들을 클라우드화하면서 수익률을 맞추는 형태로 조직 개편을 진행할 것”이라며 “구조조정은 정해진 바가 없다”고 말했다. 이경진 카카오엔터프라이즈 대표이사 내정자. 카카오엔터프라이즈 제공. ━ ━ 그래서, 수익성 개선은 어떻게? 이 대표 내정자는 “오는 31일 글로벌 기술 수준의 ‘멀티 가용영역(AZ·Availability Zone)’을 출시하겠다”고 밝혔다. 멀티 AZ는 여러 곳의 데이터센터를 연결해 운영하는 서비스로, 특정 데이터센터에 문제가 생기더라도 다른 데이터센터에서 기능을 수행해 서비스 안정성이 보장된다. 카카오엔터프라이즈는 국내 클라우드 서비스 제공 업체(CSP) 중 멀티 AZ 출시는 이번이 처음이라고 설명했다. 카카오엔터프라이즈의 올해 목표는 세 가지다. 이 대표 내정자는 “기술 고도화, 개발자들로부터 환영받는 클라우드 팬덤 형성, 공공·기업용 클라우드 시장 공략으로, 글로벌 시장에 나서겠다”고 말했다. 그러나 시장 상황은 녹록치 않다. 공정거래위원회 조사에 따르면 2021년 기준 국내 클라우드 시장은 아마존웹서비스(AWS), 마이크로소프트(MS), 네이버클라우드가 약 80%를 차지하고 있다. 게다가 삼성SDS, LG CNS, SK㈜ C&C 등 대기업 3사도 클라우드 시장의 성장성에 주목하며 뛰어들고 있다. 카카오엔터프라이즈가 우선 공략하려는 공공 클라우드 시장의 경우, 최근 관련 규제가 완화되며 AWS 등 글로벌 업체들이 참여할 길이 열리면서 경쟁은 더 치열해질 전망이다. 관련기사 “MS·바이두 싫다면 우리뿐” 네이버의 초거대AI 자신감 김남영 기자 kim.namyoung3@joongang.co.kr

2023.05.16 16:10
1분기 실적 보면 목표 보인다…네카오의 ‘생존 몸부림’ 유료 전용

Today’s Topic,네카오가 몸부림칠 때 지난주 네이버와 카카오 1분기 실적이 각각 발표됐습니다. 곧이어 네이버는 PC화면 개편, 카카오는 포털 다음 분사 같은 굵직한 변화를 알렸고요. 국내외 테크 기업은 격변기를 맞았습니다. 그간 조직은 한껏 커져 인건비는 불었는데 광고 시장은 위축됐고, 한편으로 챗GPT로 생성AI 전쟁이 격화됐습니다. 승리를 위해서라기보다는, 생존을 위해 참전하지 않을 수 없는 상황인데요. 네이버와 카카오의 현주소와 가능성, 그리고 과제는 뭔지, 최근 두 기업이 공개한 계획은 어떤 방향으로 나아가겠다는 것인지, 1분기 실적 발표에 드러난 숫자와 경영계획에 기반해 빅테크와 비교하며 살펴보겠습니다. ■ 🧾목차 「 1. 네카의 엇갈린 1분기, 속살은? 2. 네이버 : 구글이 못 되면, 아마존이 될래 3. 카카오 : 커머스 부착, 포털 탈착, AI는 어디에 ‘착’? 4. 네카의 고민 : 클라우드, B2B 」 그래픽=한호정 ━ 1. 네카의 엇갈린 1분기, 속살은? 네이버는 선방, 카카오는 어닝쇼크 수준으로 보입니다. 네이버는 매출 2조2804억원(전년 대비 +23.6%), 영업이익 3305억원(+9.5%)를 기록했습니다. 카카오는 매출 1조7403억원(+5.4%)에 영업이익이 711억원(-55.2%)으로 매출은 조금 늘었지만 영업이익이 반토막 났습니다. 회사 전체 영업이익률은 4.1%로 내려왔습니다. 그래픽=신재민 기자 shin.jaemin@joongang.co.kr 그래픽=신재민 기자 shin.jaemin@joongang.co.kr 양사 상황이 달라 보이지만, 의외로 공통점이 보입니다. ▶디스플레이 광고 위축 ▶커머스 선방 ▶여전히 약한 B2B 입니다. ① 배너광고 위축, 대안 찾아가는 중 : 두 회사 모두 매출 중 광고 비중이 가장 큽니다. 공간을 내주는 배너 광고가 메인이고 굵직한 광고주가 붙는데, 경기 영향을 많이 받죠. 네이버는 디스플레이 광고가 전년 대비 13.1% 감소했고, 카카오도 카톡 내의 배너 광고인 ‘비즈보드’ 매출이 소폭 감소했습니다. 양사는 대안도 열심히 찾고 있습니다. 네이버는 검색광고 매출이 전년 대비 5.3% 성장하며 방어하는 가운데 카페 같은 커뮤니티에 AI가 맥락에 맞는 광고를 정해 올리는 신제품도 올해 선보였습니다. 카카오는 카카오톡 메시지 광고 매출이 전년 동기 대비 17% 늘었습니다. 양사 모두 배너의 약화를 기존 강점인 검색, 톡을 활용한 광고 상품으로 메우고 있는 것이지요. ② 커머스와 결합 강화 : 네이버는 사업 부문 중 검색(서치플랫폼)과 커머스의 영업이익을 묶어서 공개합니다. 아직 커머스 자체 영업익이 공개할 정도가 아니라는 의미도 되고, 또 두 분야가 강하게 결합돼 있기 때문이기도 합니다. 네이버 전체 영업이익률이 14.5%인데 검색+커머스 분야 이익률은 31.6%입니다. 카카오 역시 전체 영업이익률은 4.1%이지만 톡+커머스 분야 이익률은 20%로 차이가 큽니다. 네카의 본체인 ‘검색’과 ‘톡’에 커머스를 밀접 결합해 수익을 높이는 전략은 지속될 전망입니다. ③ 여전히 약한 B2B : 네카의 이번 1분기 실적발표와 이후 컨퍼런스콜에서 양사 경영진 모두 광고와 커머스 위주로 설명해, B2B와 클라우드 사업 존재감은 적었습니다. 당장 매출 기여 부분이 적고, 내세울 만한 실적도 부족하기 때문입니다. 네이버의 ‘클라우드 및 기타’ 사업부문은 매출 1146억원에 영업손실 817억원으로, 매출 성장은 전년 대비 1.2%로 제자리 수준에다가 적자가 지속되고 있습니다. 카카오는 헬스, AI, 클라우드 부문을 ‘뉴 이니셔티브’로 부르는데 이 부문은 아직 돈 벌 단계가 아닙니다. 배재현 카카오 부사장(공동체 투자총괄 대표)은 “올해 AI 관련 투자 비용이 정점에 이를 것으로 예상하고, 내년 초부터 비용이 크게 줄어들 것”이라고 했습니다. 이제 네카 각각의 고민과 과제, 방향에 대해 각각 살펴보도록 하죠. ━ 2. 네이버 : 구글 못 되면, 아마존이 될래 지난 10일 네이버는 ‘새로운 PC 메인 페이지’를 공개했습니다. 2020년 4월 이후 3년 만의 대규모 개편인데요. 눈에 띄는 건 ‘쇼핑’ 의 중앙 배치와 메모장·캘린더 같은 ‘업무 도구’의 전진 배치입니다. PC 개편안에서, 또 분기 실적발표 후 컨퍼런스콜에서 네이버의 방향을 엿볼 수 있습니다. 그래픽=신재민 기자 shin.jaemin@joongang.co.kr ① ‘쇼핑’ 영업이익 강화 : 네이버의 새로운 PC 첫 화면에서 쇼핑은 정 중앙에서 가장 큰 영역을 차지합니다. 원래 카페나 블로그 같은 UGC(유저 생산 콘텐트)를 분야별로 보여주던 자리였습니다. 1분기 네이버 커머스 매출(6057억원) 증가율은 전년 동기 대비 45.5%로, 전체 매출 증가율(23.6%)의 2배에 가까운 고성장을 기록했습니다. 하지만 포시마크 매출이 포함돼 급증한 것이고, 영업이익을 잘 냈느냐는 다른 얘기입니다. 네이버는 아직 커머스 부문 자체 영업이익을 공개하지 않습니다. 네이버 쇼핑은 여타 e커머스와 달리 상품 중개 매출보다도 광고 매출 비중이 높습니다. 쇼핑 광고 수익이 크기에, 판매 수수료율을 경쟁사 대비 높지 않게 유지할 수 있죠. 그런데 지난 분기 쇼핑 광고 매출은 전년 대비 1.4% 상승에 그쳤습니다. 최수연 대표는 컨콜에서 “앞으로 판매 수수료율을 높일 수 있는 여지가 많다”라고 했는데요. 물론 판매 수수료율을 올리면 커머스 영업익은 개선되겠으나, 플랫폼 규제 얘기가 나오는 마당에 쉽지 않은 일입니다. 쇼핑 광고 매출을 끌어올려야 할 겁니다. 네이버 PC 첫 화면에 쇼핑이 주인공이 된 이유와 무관하지 않겠지요. ② AI 전쟁 대비 ‘업무용 도구’ 자리매김 : 기존 네이버 PC 화면에서 쇼핑이 있던 자리인 우측에는 ‘위젯 보드’가 들어갔습니다. 캘린더, 메모, 파파고, 영어사전, 나우 등 5가지 서비스가 자리잡았습니다. 네이버 측은 “학교 공부나 직장 업무 중 사용하는 멀티 태스킹 수요에 맞춘 것”이라고 설명했습니다. 이는 최근 글로벌 빅테크가 벌이는 생성 AI 상용화 경쟁과 관련이 있습니다. 최 대표는 컨콜에서 “AI의 상용화 활용 사례가 글로벌 시장에서 창작, 업무 툴 중심으로 급속도로 출시되고 있다”라며 “네이버 B2C 사업 분야에서 새로운 도약의 기회”라고 했습니다. MS와 구글은 챗 GPT와 바드 같은 대화형 AI를 MS 오피스나 구글 독스 같은 자사의 업무용 소프트웨어에 연계하려 합니다. 그게 생성AI로 돈 벌 수 있는 가장 빠른 길이기도 합니다. 그런데 이는 MS와 구글이 이미 업무용 SW 시장의 강자이기 때문에 가능한 일입니다. 그에 비해 네이버의 업무용 툴은 시장 존재감이 미미하죠. 네이버가 당장 매출이 나오지 않는 메모장·파파고 같은 자사 서비스를 눈에 잘 띄는 곳으로 전진 배치한 배경입니다. 하이퍼클로바X는 여름에 나올 예정이고, 이를 연계한 업무용 툴은 하반기에 내놓을 예정인데, 일단 그 전까지 사용자들에게 네이버의 업무용 툴을 손에 익게 만드는 게 시급합니다. ③ 구글보다 아마존? : 최수연 대표는 지난 8일 컨퍼런스콜에서 “최근 전세계적으로 리테일 미디어 네트워크가 주목받고 있다”며 “네이버 쇼핑은 이미 이용자와 판매자 생태계, 상품 DB 측면에서 강력한 입지를 보유했다”라고 강조했습니다. 리테일 미디어란, 구매처에서 혹은 구매 시점에 고객에게 광고하는 것을 가리킵니다. 매우 단순화해 말하자면 ‘구글 검색’이 아니라 ‘아마존 검색’인 겁니다. 사람들은 구글에서도 아마존에서도 검색을 합니다. 물론 구글 사용 빈도가 더 높지만, 아마존에서의 검색은 ‘사야겠다’라는 목적이 짙은 검색입니다. 그때 광고하면 구매로 연결되는 효율이 높은, 좋은 광고 기회겠죠. 실제로 아마존은 지난 1~3월 전체 매출이 9%, 클라우드 매출이 16% 상승하는 가운데 광고 매출은 23% 고성장했습니다. 앤디 제시 아마존 CEO는 “고객이 아마존에서 상호작용하는 정보를 볼 수 있게 해주는 머신러닝에 꾸준히 투자한 덕분에 광고 매출이 성장하고 있다”라고 했는데요. 국내에서 가장 많은 고객 정보를 지닌 플랫폼은 명실공히 네이버입니다. ‘우리가 리테일 미디어의 잠재적 강자’라는 최 대표의 말은 신빙성 있습니다. 네이버는 구글의 정보성 검색보다는 ‘문제 해결형 검색’, ‘구매 연계형 검색’을 지향해 왔는데요. 어쩌면 2023년 현재 네이버 검색이 추구하는 모델은 구글보다는 아마존에 가까울 수 있겠습니다. ━ 3. 카카오 : 커머스 부착, 포털 탈착, AI는 어디에 ‘착’? 카카오의 고민과 전략은 ‘탈부착’으로 나타납니다. 최근 뭘 붙였고 뭘 떼어냈는지를 보면 카카오의 방향이 보입니다. 그래픽=신재민 기자 shin.jaemin@joongang.co.kr ① PC 아깝지만 다음 떼낸다 : 오는 15일 포털 ‘다음’은 카카오의 사내독립법인(CIC)로 분리됩니다. 지난 2014년 다음과 카카오는 합병했고, 다음이 상장사이기에 카카오는 우회상장한 격이 됐습니다. 한동안 ‘다음카카오’였다가 1년 후에는 아예 ‘카카오’가 됐죠. 이후 카카오는 모바일 메신저 플랫폼 위주로 성장해왔고, 지난해 9월 ‘다음 블로그’ 서비스를 종료하는 등 PC에는 큰 관심을 보이지 않았습니다. 다음의 광고 ‘포털 비즈’ 매출이 지속적으로 하락하며 돈을 벌지 못했으니까요. 자회사를 키워 상장시키는 카카오의 전략에 해당할 후보도 아니었습니다. 다만, 최근 챗GPT를 선두로 한 생성 AI의 비즈니스 모델이 꼭 모바일에 국한되지 않는다는 점, 도리어 PC 업무용 서비스로 상용화 가능성이 높다는 점에서 ‘카카오가 PC를 너무 가차없이 버리는 것 아닌가’라는 시각도 있습니다. 이를 감안했는지, 카카오는 다음 CIC 독립을 발표하며 “AI를 활용한 신규 서비스를 출시해 이용자들에게 새로운 경험을 제공하고 기술 선도적 서비스로 거듭나겠다”라고 포부를 밝혔습니다. ② 커머스 끌어안기 : 카카오는 그간 카카오커머스를 뗐다 붙였다 반복했습니다. 2018년 분사했다가, 2021년 사내독립법인(CIC)으로 뒀다가, 2022년 1월 다시 카카오의 사업부문으로 흡수, 2022년 9월엔 다시 CIC로 만들었습니다. ‘어떻게 하는 게 카카오톡과 시너지를 내면서도 빠른 경영판단이 가능한가’를 여러 가지로 실험해 본, 그만큼 금쪽같은 존재인데요. 특히 ‘선물하기 배송상품’은 이익률이 높은 효자 품목으로, 매출이 전년 동기 대비 25% 성장했습니다. 선물하기 중에서도 샤넬 화장품 같은 명품 뷰티 거래액이 성장세의 선두에 있어, 카카오는 아예 럭셔리 잡화, 주얼리, 리빙까지 갖춘 ‘선물하기 럭스 탭’을 출시할 예정입니다. 이를 위해 필요한 건? 물론 이용자입니다. 카카오는 그간 이른바 ‘3탭’, 카카오톡의 3번째 탭에 이런저런 개편을 해왔는데요. 그간 각종 콘텐트를 보여주는 ‘카카오뷰’가 3탭을 차지했으나 이번달 내로 오픈채팅이 3탭을 차지합니다. 지인 기반이 아닌 ‘관심사 기반’ 채팅을 활성화하겠다는 건데, 지난 4일 컨퍼런스콜에서 홍은택 대표는 “연말까지 기존 뷰탭 대비 2배 이상 일간 활성화 이용자 수를 확보하는 게 목표”라고 했습니다. 카카오브레인은 이미지 생성 AI 모델 ‘칼로(Karlo)’ 기반으로 'AI 프로필' 등 서비스를 내놓고 있다. [카카오브레인] ③ AI는 어디에 붙이지? 카카오는 올해 AI와 클라우드에 돈 쓸 각오가 돼 있습니다. 배재현 투자총괄 대표는 컨콜에서 “올해 뉴 이니셔티브 예상 영업손실 최대치를 3000억원으로 잡는다”며 “이중 80% 이상이 클라우드 비용(AI와 관련된)이라고 보면 될 것 같다”라고 했습니다. 고민은 AI를 붙일 데가 마땅치 않다는 겁니다. 카카오브레인의 이미지 생성 AI 칼로, 한국어 특화 언어모델 코GPT의 업그레이드 버전인 ‘코GPT 2.0’(하반기 출시 예정) 등이 있지만, 투자가 막대한 만큼 회수할 수 있는 사업모델을 만드는 것도 중요합니다. 카카오가 내세운 후보는 헬스케어입니다. 배재현 대표는 “헬스케어, 브레인에서 상용화 가능한 서비스(비즈니스)가 하반기 출시될 예정”이라고 했습니다. 카카오헬스케어는 ‘의료영상 기반의 판독문 초안 생성 서비스’(AI CAD)의 웹 데모 서비스를 오는 3분기에 출시할 계획입니다. ━ 4. 네카의 숙제 : 클라우드, B2B 양사 모두, 빠듯한 살림에 AI 기술 투자와 사업모델 개발을 해야 하는 쉽지 않은 상황입니다. 네이버는 북미 C2C 플랫폼 포쉬마크를 인수하고 카카오는 SM엔터테인먼트를 인수하는 등 대규모 ‘지름’을 끝낸 직후이기도 하죠. 구글이나 아마존 같은 해외 빅테크처럼 10%씩 감원하고는 ‘비용 감축으로 실적이 개선됐다’라고 할 수도 없습니다. AI 대전에 참전하는 네카는 특히 클라우드와 B2B에서 숙제를 안고 있습니다. 순다 피차이 구글 CEO가 10일 미국 캘리포니아에서 열리는 구글 I/O에서 AI 기술과 서비스를 발표하고 있다. [AP=연합뉴스] 모든 것의 기반, 클라우드 : 구글·MS·아마존 등 빅테크는 지난 1분기 예상을 뛰어넘는 호실적을 거뒀습니다. 공통점은 클라우드입니다. 아마존 AWS 분기 매출은 전년 동기 대비 16% 늘었고, MS 애저는 27% 성장, 구글 클라우드는 28% 성장을 기록했습니다. 게다가 구글 클라우드는 사상 최초로 수익을 냈습니다. 그간 클라우드 사업이 적자였다가 드디어 흑자 전환한 겁니다. 어려운 때일수록 B2B, 인프라 사업이 효자가 된 거죠. 클라우드에 올리는 기업용 AI : 클라우드는 AI 기술을 상용화해 사업으로 만들 기반이 됩니다. 초거대 언어모델을 직접 개발하는 구글과 MS는 물론 아마존, IBM 같은 해외 테크 업체들이 모두 여기 뛰어들었습니다. 구글과 MS는 구글독스와 MS오피스 같은 각종 생산성 프로그램에 AI 결합하는 시장을 공략하고 있습니다. 아마존은 기업용 자체 AI 개발을 위한 클라우드 기반 서비스 ‘베드록’의 테스트 버전을 내놓았습니다. 장기 AI 투자, 단기 매출처 발굴해야 : AI 개발은 돈 많이 드는 장기 투자입니다. 가장 앞선다는 오픈AI도 개발·운영 비용이 많이 들어, 1000억 달러(약 133조원)를 투자받아 조달하겠다고 할 정도입니다. AI 개발과 함께, 상용화할 B2B 비즈니스 개발해야 합니다. 네이버와 카카오는 각각 네이버클라우드, 카카오엔터프라이즈를 통해 클라우드와 업무용 SW 등 B2B 사업을 진행하고 있습니다. 최수연 대표는 “연내 라인웍스, 네이버웍스 같은 생산성 도구에 하이퍼클로바X를 접목한 기업향 서비스를 선보이겠다”라고 했습니다. 올 3분기 실적발표에서 양사의 B2B 성적이 나올 겁니다. 그때 다시 살펴보겠습니다.

2023.05.11 17:52
[팩플] 베일 벗은 플랫폼 자율규제 방안, '자율'로 정부 규제 넘을까

이종호 과학기술정보통신부 장관(아랫줄 왼쪽에서 일곱번째)과 한기정 공정거래위원장(여덟번째)이 11일 서울 중구 포스트타워에서 열린 플랫폼 자율기구 자율규제방안 발표회에서 주요 플랫폼 사업자 대표 등과 기념촬영을 하고 있다. [뉴스1] 네이버, 카카오, 구글, 메타, 쿠팡 등 국내외 주요 플랫폼 사업자들이 참여한 플랫폼 민간 자율기구가 활동 9개월여 만에 분과별 규제방안을 공개했다. 정부와 플랫폼업계, 소상공인, 소비자단체 등이 수차례 논의한 끝에 나온 결과다. 오픈마켓 불량 입점업체의 사기 판매를 막기 위해 플랫폼 간 공조에 힘쓰고 검색 노출·추천 기준을 투명하게 공개하기로 하는 등 이용자 권익 개선에 초점을 맞췄다. 플랫폼 기업들의 자율규제 방안이 규제 이상의 효과를 낼 수 있을까. ━ 무슨 일이야 플랫폼 민간 자율기구는 11일 서울 중구 포스트타워에서 ‘플랫폼 자율기구 규제 방안 발표회’를 개최했다. 지난해 8월 출범한 플랫폼 민간 자율기구는 민간이 주도적으로 규약을 마련하고 정부가 이를 정책적으로 뒷받침하자는 취지에서 구성됐다. 이들은 갑을, 소비자·이용자, 데이터·AI, 혁신공유·거버넌스 등 4개 분과로 나뉘어 자율규제 방안을 논의해왔다. 발표회에는 주요 플랫폼 사업자들과 중소기업·소상공인 단체, 소비자단체 등 각 분과 구성원들을 비롯해 이종호 과학기술정보통신부 장관, 한기정 공정거래위원장, 김효재 방송통신위원회 상임위원 등 정부 관계자들이 참석했다. ━ 이게 왜 중요해 이종호 과학기술정보통신부 장관이 11일 서울 중구 포스트타워에서 열린 2023 플랫폼 자율기구 자율규제방안 발표회에서 인사말을 하고 있다. [연합뉴스] 이날 발표된 플랫폼 자율기구 규제 방안은 민간의 자율규제를 강조해온 윤석열 정부의 역점 정책과제 중 하나다. 온라인플랫폼공정화법(온플법)을 추진했던 문재인 정부와 차별화한 지점이기도 하다. 민간 자율기구의 활동이지만 기획재정부, 과기정통부, 고용노동부, 중소벤처기업부, 공정위, 방통위, 개인정보보호위원회 등 범부처가 총출동해 측면 지원을 약속했다. 전기통신사업법과 공정거래법 개정을 통해 자율규제 참여에 따른 인센티브를 강화하겠다는 계획이다. ━ 어떻게 한대 ① 오픈마켓 갑질 막고: 10개 오픈마켓 사업자가 참여한 갑을 분과는 입점계약 관행 개선, 입점업체와의 분쟁처리 절차 개선, 입점업체 부담 완화 방안 마련에 주력했다. 우선 입점약관(계약서)을 작성할 때 계약기간, 수수료·광고비 적용방식, 대금정산 주기와 절차 등을 명시하고, 계약을 변경·해지하거나 서비스를 제한·중지할 때는 일정 기간을 두고 사전에 이유와 내용을 통지하도록 했다. 오는 8월 말까지 오픈마켓 자율분쟁 조정협의회도 설치한다. 수수료 정책 동결(카카오·지마켓), 신규판매자 수수료 혜택 연장·확대(11번가), 매출 하위 50% 입점사 결제수수료 면제(무신사) 등 소상공인과의 상생도 추진하기로 했다. ② 소비자 피해 대응은 빠르게: 돈만 받고 상품을 보내지 않거나 가품을 진품으로 판매하는 등의 악성 쇼핑몰로 인해 소비자 집단피해가 발생할 경우 신속하게 대응하는데 주안점을 뒀다. 한국소비자단체협의회가 오픈마켓에서의 소비자 민원 동향을 상시 모니터링하고 이를 사업자들과 공유할 예정이다. 사기쇼핑몰에 대응 속도를 높이기 위해 이르면 이달 안으로 ‘소비자 집단피해 대응 협의체’를 만들고 올해 8월부터 시범 운영하기로 했다. ③ 검색·추천 기준 공개하고: 네이버, 카카오, 구글, 메타, 쿠팡, 우아한형제들, 당근마켓, 야놀자 등이 참여한 데이터·AI 분과는 검색 노출과 추천 기준 투명화에 방점을 뒀다. 검색 노출 순서 등을 결정하는 주요 변수에 대해 이용자가 알기 쉽게 설명하고 공개하기로 한 것. 수수료나 광고료 등이 노출 결과에 영향을 미친 경우엔 이를 이용하는 중소 사업자에게 설명하도록 했다. 주요 플랫폼 사업자들은 자율점검을 거쳐 주요 변수 공개를 위해 6개월 안에 인터페이스(UI)를 변경할 예정. 이들은 플랫폼 민간 자율기구가 이행 여부를 점검할 경우 적극 협조하기로 약속했다. ④ 소상공인과 상생 도모: 앞서 혁신공유·거버넌스 분과는 지난해 12월 플랫폼의 사회적 가치를 높이기 위한 8대 원칙을 공개했다. 누구나 참여 가능한 개방형 혁신 생태계를 조성하고 전통시장, 소상공인 등을 지원하는 한편 불법 콘텐트를 차단하고 개인정보를 보호하는 등의 원칙이다. 이날 발표회에서는 네이버, 카카오, 당근마켓 등의 우수사례를 소개하고 사업자별 주요 활동 계획을 공유했다. 채선주 네이버 ESG·대외 정책 대표(오른쪽)와 홍은택 카카오 대표이사가 11일 서울 중구 포스트타워에서 열린 플랫폼 자율기구 자율규제방안 발표회에서 대화를 나누고 있다. [뉴스1] ━ 자율규제 통할까 관건은 이 같은 자율규제 방안의 실효성 여부. 골목상권 침해 논란, 플랫폼 사업자의 수수료 갑질, 오픈마켓 이용자 피해 등으로 이해관계가 복잡하게 얽힌 플랫폼 업계가 ‘자율’을 통해 얼마나 달라질지 관심사다. 민간 자율기구가 주도했다고는 하지만 각 부처가 적극 참여하고 있어 규제로 변질될 우려도 없지 않다. 이종호 과기정통부 장관은 “민간 주도로 원칙을 마련하고 직접 이행 선언을 했다는 것에 의의가 있다”고 설명했다. 다만 플랫폼의 독과점, 경쟁 제한에 대해서는 정부가 직접 나설 예정이다. 공정위는 지난 1월 ‘온라인 플랫폼 규율 개선 전문가 태스크포스(TF)’를 구성하고 관련 법개정을 검토 중이다. 네이버, 카카오, 쿠팡, 구글, 애플 등 5~6개 대규모 플랫폼 업체만을 대상으로 한다는 것이 지난 정부의 온플법과의 차별점. 독과점 행위가 적발될 경우엔 고강도 규제를 적용할 가능성이 크다. ※ 지금 뜨는 기업ㆍ기술 궁금하세요? 요즘 핫한 테크 소식을 입체적으로 뜯어보는 ‘기사 +α’를 만나보세요.👉 https://www.joongang.co.kr/factpl 김경미 기자 gaem@joongang.co.kr

2023.05.11 17:28
[단독] 카카오도 기업용 챗GPT 내놓는다...뜨거워지는 B2B 시장 | 팩플

카카오가 기업용 생성형 인공지능(AI) 시장에 도전장을 던진다. 챗GPT 같은생성 AI를 업무에 도입해 생산성을 높이려는 기업 수요를 노린 행보다. 경기도 성남시 판교 카카오 아지트의 모습. 연합뉴스. ━ 무슨 일이야 7일 IT 업계에 따르면 카카오의 IT서비스 자회사인 카카오엔터프라이즈는 일부 기업‧기관 대상으로 기업용 생성 AI ‘카카오 i GPT’(가칭)를 클로즈드 베타(CBT) 서비스 중이다. ‘카카오 i GPT’는 기업의 보안과 도메인에 특화된 기업 전용 서비스로, 기업이 보유한 방대한 내부 문서 중 원하는 정보만 챗GPT처럼 대화를 통해 얻을 수 있게 개발됐다. 기업이 스스로 챗봇을 구축할 능력이 없어도, AI 챗봇을 업무용으로 쓸 수 있는 것이다. 워드(doc), 엑셀(xls), 파워포인트(ppt), 워드 등의 파일(최대용량 100MB)을 카카오 i GPT 웹사이트에 접속해 업로드하면 몇 분 뒤 바로 카카오엔터프라이즈가 제공하는 챗봇에서 이용 가능하다. 가령, 회사의 근무 가이드 문서를 카카오 i GPT 사이에 업로드한 뒤, 챗봇에 “출입증 신청 방법을 알려줘”라고 질문하면 답변이 생성되는 식이다. 카카오 i GPT 예시 화면. 카카오엔터프라이즈는 보안에 방점을 둔 서비스라는 점을 강조했다. 회사 관계자는 “이용자가 일반적으로 공개된 문서를 기반으로 카카오 i GPT를 사용할 경우에는 오픈AI의 챗GPT를 활용해 답변을 생성하지만, 기밀‧보안 문서는 정보 유출 방지를 위해 챗GPT를 거치지 않도록 설계했다”며 “이 서비스에는 카카오엔터프라이즈의 검색과 기계독해 기술이 활용됐다”고 설명했다. 서비스 출시 일정은 미정이다. 정식 출시 때는 ‘카카오 i GPT’ 대신 새로운 이름을 쓸 것으로 보인다. 지난달 24일(현지시간) 오픈AI가 GPT의 상표권을 등록해뒀다고 밝히며 ‘○○ GPT’란 이름을 쓰면 안 된다고 공지해서다. ━ 이게 왜 중요해 카카오가 생성형 AI 시장에 적극적으로 나서는 모양새다. AI는 헬스케어와 같이 카카오가 점찍은 미래 먹거리다. 올 1분기에 ‘어닝쇼크’ 수준의 저조한 실적이 나올 정도로 경영 상황이 좋지 않지만, 미래 먹거리에 대한 투자는 포기하지 않다는 게 카카오의 기조다. 카카오는 오픈AI 등 글로벌 초거대 AI 기업과 제휴할 가능성도 열어놓았다. 카카오는 복수의 자회사들을 통해 AI 연구개발‧상용화를 준비 중이다. 카카오의 또 다른 AI 자회사인 카카오브레인은 지난해 10월 한국어 특화 AI 모델인 ‘코GPT’와 이미지 생성 AI 모델인 ‘칼로’를 개발했다. 이 회사는 이달 중 칼로 2.0을, 하반기에는 코GPT 2.0을 공개할 예정이다. 올해 안에 코GPT를 활용한 대화형 챗봇 ‘코챗GPT’도 내놓는다. 의료 AI 분야에서는 ‘의료영상 기반의 판독문 초안 생성 서비스’(AI CAD)의 웹 데모 서비스를 오는 3분기에 출시할 계획이다. ━ 앞으로는 기업용 생성형 AI 시장이 커질 전망이다. 생성AI 모델을 활용해 기업 내부의 대용량 데이터를 업무에 효과적으로 활용하려는 기업 수요가 증가할 것이란 의미. 최근 SK텔레콤은 챗GPT API(응용프로그램 인터페이스)를 이용해 사내 전용 챗봇을 도입하며 생성AI를 업무에 활용하기 시작했다. 생성 AI 서비스 기업들도 이런 기업 수요에 맞춰 상품을 준비 중이다. 오픈AI는 지난달 25일(현지시간) 기업향 구독 모델인 ‘챗GPT 비즈니스’를 개발 중이라고 밝혔다. 한국에서도 업스테이지의 ‘아숙업 비즈’, 올거나이즈의 ‘알리GPT’ 등 스타트업들이 기업용 생성형 AI 시장에 도전 중이다. 시장조사업체 그랜드뷰리서치에 따르면 전 세계 생성형 AI 시장은 향후 7년간 연평균 34.6%씩 성장해 2030년에는 시장 규모가 1093억7000만달러(약 142조원)에 이를 것으로 보인다. 하지만 삼성전자 등 여전히 많은 글로벌 기업들이 기밀 유출을 우려해 직원들에게 챗GPT 등 외부 생성AI 사용을 제한하는 편이다. 이들은 기업의 보안 우려를 덜기 위한 방법도 적극 찾고 있다. 미국 IT 매체 디인포메이션에 따르면, 마이크로소프트(MS)는 데이터 저장 공간을 분리해, 기업 내부 데이터 유출을 막는 ‘프라이빗 챗GPT’를 곧 선보일 예정이다. SK텔레콤도 사내 챗봇에 입력한 데이터는 사내 클라우드로만 저장되도록 해 정보 유출 가능성을 줄였다. 김남영 기자 kim.namyoung3@joongang.co.kr

2023.05.07 10:00
'어닝쇼크' 카카오, 포털 다음 뗀다…AI‧헬스케어로 돌파구 [팩플]

카카오가 올해 1분기에 ‘어닝쇼크’ 수준의 저조한 실적을 기록했다. 광고 매출 성장이 둔화하고, 인프라 투자와 인건비 등으로 비용이 증가한 영향이다. 카카오는 신사업에 대한 투자는 이어가면서도, 경쟁력이 떨어지는 일부 사업부의 구조조정을 통해 비용 효율화를 꾀하겠다는 기조다. 이날 카카오는 다음을 사내독립기업(CIC)으로 분리한다고도 밝혔다. 경기 성남시 카카오 판교 아지트의 모습. 뉴스1 ━ 무슨 일이야 카카오는 올해 1분기(1~3월) 연결 기준 매출 1조7403억원으로, 전년 동기 대비 5.4% 증가했다고 4일 공시했다. 영업이익은 711억원으로 지난해 1분기보다 55.2% 줄었다. 영업이익률은 4.1%로, 4분기 연속 감소세다. 코스피에 상장된 카카오 주가는 전 거래일 대비 1.89% 내린 5만7200원에 장을 마감했다. 배재현 카카오 공동체투자총괄 대표는 이날 실적발표후 컨퍼런스콜에서 “1분기는 계절적 비수기 영향과 지난해부터 이어진 경기침체로 광고 사업의 성장이 둔화했다”며 “데이터센터 다중화에 따른 인프라 비용이 늘고, 인공지능(AI)·클라우드·헬스케어를 포함한 ‘뉴 이니셔티브’에서 예상보다 많은 수준의 투자가 진행되며, 다소 낮은 수준의 영업이익을 기록했다”고 설명했다. 그래픽=김영옥 기자 yesok@joongang.co.kr ━ 그래도 중심은 ‘카톡’ 우선 카카오는 카카오톡(카톡)에 중심을 두고 움직인다는 방침이다. 이달 중 카톡 세 번째 탭을 다시 개편한다. 콘텐트 채널인 카카오뷰를 빼고, 오픈채팅을 세 번째 탭에 전면 배치한다. 대중성 있는 신규 채팅 기능을 선보여 연말까지 카카오뷰의 2배 이상 되는 일간활성이용자(DAU)를 확보하는 게 목표다. 첫 번째 탭인 친구 탭도 바뀐다. 홍은택 카카오 대표는 컨퍼런스콜에서 “친구 탭 순차 개편으로 지난해 기준 2200만명이었던 친구 탭의 DAU는 올 연말까지 4000만명에 이르게 하겠다”고 말했다. ━ 미래 먹거리는? 카카오는 미래 성장 동력인 인공지능(AI)과 헬스케어에 대한 투자를 확대하겠다고 밝혔다. 특히 AI 분야에서 주도권을 확보하기 위해 AI 파운데이션(초거대 AI) 모델 구축에 주력한다. 카카오의 AI 자회사 카카오브레인은 이달 중 업그레이드 된 이미지 생성 모델 ‘칼로 2.0’을 선보일 예정이다. 오픈AI 등 글로벌 초거대 AI 기업과 제휴할 가능성에 대해 홍은택 대표는 “당연히 (가능성은) 오픈돼 있다”고 했다. ━ 사업부 정리, ‘다음’부터 성장이 둔화된 카카오는 수익성 낮은 사업들부터 정리한다. 배재현 총괄은 “경쟁력이 낮다고 생각되는 사업들을 일부 정리해 손익이 일부 개선될 수 있을 것으로 전망한다”고 말했다. 칼날을 가장 먼저 대는 사업은 포털 다음이다. 카카오는 이달 15일 다음을 CIC으로 분리한다. 대표는 황유지 현 다음사업부문장이 맡는다. 지난 2014년 다음이 카카오와 합병한 지 9년 만에 다시 떨어지게 됐다. 업계 일각에서는 다음의 매각 가능성 언급되고 있다. 다음의 광고 매출이 대부분인 포털비즈 매출은 전년 동기 대비 26.7% 줄어든 836억원에 그쳤다. 수익성이 대폭 떨어진 사업부터 정리하는 것 아니냐는 말이 나오는 배경이다. 그래픽=김영옥 기자 yesok@joongang.co.kr 카카오는 매각 가능성에 선을 긋고 있다. 카카오 측은 “다음이 신속하고 독자적인 의사결정이 가능한 조직체계를 확립해 서비스 경쟁력을 높이겠다는 전략”이라며 “다음 CIC는 검색, 미디어, 커뮤니티 등 핵심 사업을 중심으로 도약의 발판을 마련할 계획”이라고 말했다. 이어 “특히 AI를 활용한 신규 서비스를 출시해 기술 선도적 서비스로 거듭나겠다는 목표”라고 밝혔다. ━ 앞으로는 ① 하반기 반전 가능할까: 카카오는 미래 먹거리로 키운 기술 사업들이 하반기쯤 수익화로 이어질 것이라 기대하고 있다. 한국어 특화 언어 모델 코GPT를 업그레이드한 ‘코GPT 2.0’는 당초 상반기에 출시될 예정이엇지만, 하반기로 미뤄졌다. 의료 AI 분야에서는 ‘의료영상 기반의 판독문 초안 생성 서비스’(AI CAD)의 웹 데모 서비스를 오는 3분기에 출시할 계획이다. 배재현 투자총괄은 “카카오 헬스케어·브레인에서 상용화 서비스가 하반기 출시 예정이라서 하반기부터 수익화에 대한 진전된 모습을 조금씩 보여드릴 수 있을 것”이라고 말했다. ② 공정위로 간 구원투수: 카카오와 SM엔터테인먼트의 시너지가 가시화되기까지는 시간이 더 걸릴 것으로 예상된다. 이날 배재현 투자총괄은 “SM엔터테인먼트와 아티스트 매니지먼트를 포함해 다양한 사업 협력을 선보일 예정”이라고 밝혔지만, 카카오의 갈 길이 쉽지만은 않다. 기업결합(M&A)을 쥐고 있는 공정거래위원회 때문이다. 공정위는 지난달 26일 카카오의 SM엔터테인먼트 M&A에 대한 심사에 착수했다. 공정위 심사 기간은 최대 120일이지만, 자료 보완 기간은 포함하지 않기 때문에 실제로는 이보다 길어질 수 있다. 검찰·금융당국이 카카오를 SM엔터테인먼트 주가 시세조종 혐의로 조사 중인 것도 심사에 영향을 미칠 수 있다. 김남영 기자 kim.namyoung3@joongang.co.kr

2023.05.04 17:11
[팩플] 네이버·카카오 7월부터 재난관리 의무…‘제2의 카카오 사태’ 막는다

지난해 10월 경기 성남시 분당구 삼평동 SK판교캠퍼스에서 화재가 발생해 관계자들이 복구작업을 위해 현장으로 들어서고 있다. [뉴스1] 오는 7월부터 네이버·카카오와 같은 부가통신사업자도 정부의 재난관리 의무 대상에 포함된다. 지난해 SK C&C 판교 데이터센터 화재로 발생한 카카오 서비스 장애에 따른 후속 조치다. 지난해 12월 국회 본회의를 통과한 ‘카카오 먹통 방지 3법’(방송통신발전 기본법·전기통신사업법·정보통신망 이용촉진 및 정보보호법 일부개정안)의 시행령이 마련되며 대형 플랫폼 기업에도 재난 예방을 위한 관리 의무가 생겼다. ━ 무슨 내용이야 과학기술정보통신부(과기정통부)가 30일 ‘디지털서비스 안정성 강화 방안’을 발표했다. 데이터센터 사업자와 데이터센터에 서버를 두고 서비스를 운영하는 부가통신사업자의 안정성 확보 의무를 강화하는 게 골자다. 방송통신발전 기본법 개정안에 따라 재난 관리 대상 사업자의 범위를 넓힌다. 지금까지는 가입자 수 10만명 이상 또는 회선 수 50만명 이상 기간통신사업자(통신사, 방송사 등)만 대상이었는데, 앞으로는 매출액 100억원 이상인 데이터센터 사업자와 하루 평균 이용자 수 1000만명 이상 또는 국내 발생 트래픽 비중 2% 이상인 부가통신서비스 사업자도 포함된다. 데이터센터 사업자는 화재 예방과 안정적 전력 공급 노력을 해야 하고, 부가통신사업자는 핵심기능을 다중화(각종 자원을 이중 혹은 그 이상으로 구성하는 것)할 의무가 생긴다. 이들은 재난관리기본계획을 수립해 정부에 제출해야 하고 정부는 보완이 필요한 부분에 시정명령을 내릴 수 있다. 계획을 이행하지 않을 경우에는 제재가 가해진다. ━ 왜 중요해 홍진배 과학기술정보통신부 네트워크정책실장이 30일 오전 서울 종로구 세종대로 정부서울청사에서 디지털서비스 안전성 강화 방안 발표를 하고 있다. [뉴스1] 카카오의 대규모 서비스 장애 이후 ‘민간 기업의 책임’을 강조하던 정부가 플랫폼 기업의 서비스 안정성에까지 관여할 수 있는 고삐를 쥐게 됐다. 윤석열 정부는 출범 초 플랫폼 친화적인 태도를 보이며 ‘자율규제’를 강조했으나 카카오 사태를 기점으로 기류가 변했다. 이철규 국민의힘 사무총장은 28일 네이버에 대해 “권력에 취해 간이 부어도 단단히 부었다”며 공개 저격하기도. 플랫폼 업계 관계자는 “이중화나 서비스 안정성 문제는 생존과도 직결되기 때문에 기업 스스로도 대비하고 있다”며 “민간 기업 운영의 영역을 정부가 들여다보겠단 건데, 대비를 하는 것과 정부가 감독하는 건 차원이 다른 얘기”라고 말했다. ━ 누가 해당하는데 부가통신사업자는 이용자 수나 트래픽 기준 중 하나만(or) 충족돼도 정부 재난관리 대상이 된다. 2020년 개정된 전기통신사업법 개정안(일명 넷플릭스법)에 따른 기준보다 대상 기업이 늘어날 것으로 보인다. 넷플릭스법은 ‘하루 평균 사용자 100만 이상이면서 국내 트래픽 점유율이 1% 이상’이라 두 개 모두를 만족해야(and) 대상이 되기 때문. 일단 국내 기업 중에서는 네이버와 카카오가 대상이 될 예정이다. 앱 분석 플랫폼 모바일인덱스에 따르면 27일 기준 네이버의 일평균 이용자수(DAU)는 2347만 명, 카카오톡은 3443만 명이다. 업계에서는 이 외에 트래픽 기준을 넘어서는 구글, 넷플릭스 등도 해당할 거라고 예상한다. 홍진배 과기정통부 네트워크정책실장은 “어떤 사업자가 해당하는지는 기준에 따라 정확히 측정해봐야 한다”며 “최종적으로는 7개 내외가 될 것으로 보인다”고 말했다. 데이터센터 사업자는 매출액이 100억원 이상인 사업자 중 최대 운영 가능한 전산실 바닥면적이 2만2500㎡ 이상이거나 수전용량(전력공급량)이 40MW 이상인 대규모 센터를 운영하는 사업자가 대상이다. 10개 내외 사업자가 포함될 예정이다. ━ 기업의 반응은 어때 네이버와 카카오는 공식적으로는 “정부 안을 충실히 이행하겠다”는 입장이다. 다만 해외 빅테크들과의 역차별 우려는 여전히 해소되지 않았다는 우려도 나온다. 넷플릭스 등 국내에 메인 데이터센터가 없는 해외 기업들에 대한 규제가 실효성이 있겠냐는 것. 과기정통부 관계자는 “콘텐트전송네트워크(CDN)을 통해 한국에 데이터를 전송하는 경우 등 사업자마다 서비스 운영방식이 다르기 때문에 이들을 어떻게 대상에 포함할지는 논의가 더 필요하다”고 밝혔다. 스타트업계에서는 ‘기준에 미치지 않더라도 대상이 될 수 있다’는 내용이 포함돼 긴장감이 높아지고 있다. 시행령에 따르면 ‘일평균 이용자 수 100만명 이상 또는 트래픽 양 비중 1% 이상’인 부가통신사업자 중 대규모 서비스 장애를 일으킨 사업자는 통신재난관리심의위원회 심의를 거쳐 한시적으로 포함할 수 있도록 했다. DAU 400만 명이 넘는 배달의민족이나컬리, 당근마켓 등 스타트업도 대상이 될 수 있는 것. 익명을 원한 스타트업계 관계자는 “국민 생활에 큰 영향을 미치는 부가통신사업자를 규제하려고 만든 법안이면서 이 조항이 붙은 건 아이러니”라며 “통신재난관리심의위도 여론의 영향을 많이 받을 것으로 예상되는데 순식간에 규제 대상이 될 수 있어 우려된다”고 말했다. ━ 앞으로는 과기정통부는 여러 법에 흩어져 있는 디지털 서비스 안정성과 관련한 조항을 통합해 네트워크와 데이터센터 등의 종합적인 재난관리 체계를 마련하는 디지털서비스안전법(가칭)을 제정하기로 했다. 또 대규모 통신 장애를 일으킬 수 있는 데이터센터 재난을 막기 위해 배터리실 내 전력선 포설 금지 등을 담은 ‘집적정보 통신시설 보호지침’ 세부 기준 개정에 나선다. 이종호 과기정통부 장관은 “데이터센터·부가통신서비스 재난 대응체계를 원점에서 재검토해 마련한 디지털 안정성 강화방안을 철저히 추진하겠다”며 “디지털서비스 재난 예방과 대응에 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다. 권유진 기자 kwen.yujin@joongang.co.kr

2023.03.30 18:03