성장을 위한 재투자 ‘아웃소싱’

김원종
한국IBM GTS 대표

국내외 경기지표 악화가 심각한 수준이다. 2008년 글로벌 금융위기 이후 최악의 상황에 봉착했다는 분석이 결코 과언이 아니다. 기업들의 경제심리를 나타내는 기업경기실사지수(제조업 BSI)는 기준선인 100 밑으로 떨어진 지 오래고 국내 소비자심리지수(CSI)도 올 8월부터 계속 ‘비관적 상태’에 머물고 있다. 하지만 다행히도 국내 기업들이 외환위기와 글로벌 금융위기를 겪으면서 일방적인 투자축소 대신 경쟁력 확보 및 비용 절감을 대응책으로 삼고 있다. 이것이 경기 침체기에 국내 기업들이 아웃소싱에 주목하는 이유다.

　아웃소싱을 쉽게 말하면 기업의 핵심업무를 제외한 부수적인 업무를 제3의 전문가에게 ‘위탁’하는 것이다. 최근에는 경비절감뿐 아니라 성장을 위한 투자로까지 그 범위가 확대되고 있다. 단순히 전산 업무를 위탁 운영해 20~40%의 운영비용을 절감하는 데 그치지 않고, 클라우드나 데이터 분석 같은 신기술을 활용하고 이를 통해 절감한 비용을 기업의 성장과 혁신을 위해 재투자하는 것이다. 나아가 성장을 위한 부문인 신기술 연구 및 활용, 해외 진출, 성장 동력 컨설팅에 이르기까지 아웃소싱 영역이 확대되고 있다.

　실제로 세계적인 시멘트 제조 및 건축 회사인 멕시코 시멕스(Cemex)는 올 들어 ‘전방위 아웃소싱’ 서비스를 활용해 전사적 경영혁신을 달성했다. 글로벌 인프라 운용 부문에서만 40%의 비용을 절감했고, 재무·회계를 포함한 대규모 아웃소싱으로 앞으로 10년간 1조원 규모의 직간접적 비용 절감을 기대하고 있다.

　전 세계 경제지표가 단기간에 개선될 가능성은 희박해 보인다. 개별 국가마다 내수 활성화와 자국 기업의 수출 지원을 도모하고 있어 글로벌 비즈니스 환경은 더욱 치열해질 전망이다. 이 같은 상황에서 국내 기업들이 경쟁력을 확보하고, 비용절감을 통해 미래 성장동력을 확보하기 위해서는 더 전략적인 체질개선이 필요하다. 어쩌면 아웃소싱은 글로벌 경기 침체로 인해 고민 중인 국내 기업들에 적절한 솔루션이 될 것이다.

김원종 한국IBM GTS 대표