"댓글 여론 조작 방치했다" 비난에…네이버의 해명

[중앙포토]

네이버가 국회를 찾아 '댓글 여론 조작'에 대해 해명했다.

원윤식 네이버 상무는 지난 2일 오후 국회 의원회관에서 신경민·박광온·유은혜 더불어민주당 의원과 미디어오늘이 공동주최한 토론회에 참석해 “네이버는 노력하고 있고, 세계적 수준의 매크로 방지시스템을 갖추고 있다”고 해명했다.

원 상무는 네이버가 그간 댓글 서비스를 개편해왔다고 설명했다. 원 상무에 따르면 과거 네이버는 비공감에 가중치를 둔 '호감순' 정렬이 문제가 되자, 순공감순 기준으로 댓글 정렬 방식을 바꿨다.

기술적 노력도 기울였다는 입장이다. 원 상무는 한 사람이 일정한 시간 동안 특정한 기사에 대해 쓸 수 있는 댓글 수가 제한 돼 있고,‘댓글 어뷰징’이 감지되면 사람만 인지하는 문자를 입력토록 하는 기능을 도입했다고 설명했다. 비정상적 IP에는 ‘공감’과 ‘비공감’도 반영되지 않는다. 다만 원 상무는 “바이러스와 백신의 관계처럼 완벽한 방지는 힘들다. 앞으로 계속 개선하겠다"고 말했다.

제목을 클릭하면 바로 언론사 홈페이지로 연결되는 '아웃링크' 전환에 대해서는 "하나의 대안'이라면서도 부정적인 의견을 보였다. 그는 “과거 (아웃링크 서비스인) 뉴스캐스트 시절 뼈 저린 경험이 있다”면서 ”선정성, 낚시성 기사들이 많았다. 제목에 ‘헉’ ‘충격’이 붙지 않은 기사를 찾기 힘들었다“고 해명했다. 언론사가 클릭을 유도하기 위해 자극적인 제목을 양산했다는 뜻이다.

네이버 한성숙 대표이사가 9일 오전 서울 강남구 역삼동 네이버 파트너스퀘어에서 뉴스 댓글 논란 관련 발표문을 읽고 있다. 장진영 기자

네이버는 9일 기자회견을 열고 매크로 프로그램을 통한 댓글 조작 등을 막기 위한 대책을 발표했다. ▶소셜 로그인을 통한 댓글 작성 제한 ▶댓글 운영 정책을 언론사에 위임 ▶동일한 전화번호로 가입한 복수 계정에 대한 댓글 제한 ▶매크로를 방지하기 위한 모니터링 체계 강화 등이다.

백민경 기자 baek.minkyung@joongang.co.kr