조현아 전 대한항공 부사장이 "기회가 되면 진정성 있는 사과를 할 것"이라고 밝혔다. 다만 사건의 발단에 대해서는 "당시 서비스 매뉴얼을 숙지하고 있지 못한 승무원 때문에 일어난 것"이라고 설명했다.
2일 서울서부지법 제12형사부 심리로 열린 결심 공판에서 조 전 부사장은 “당시 서비스했던 승무원이 잘못했다고 생각하느냐?”는 검찰측 질문에 “그렇다. 서비스와 관련해 매뉴얼과 다르다고 생각해서 이를 확인하기 위해 메뉴얼을 갖고 오라고 했는데 그걸 찾지 못했다”며 “이후에 있었던 제 행동은 내 잘못이나, 승무원도 메뉴얼대로 서비스를 안 한 건 확실하다”고 밝혔다.
그는 “매뉴얼에는 개별 주문이라고 돼 있는데 당시 승무원은 물을 갖다 달라는 제 요구에 물과 콩, 빈 버터볼을 함께 갖다줬다”며 “이는 명백히 메뉴얼을 위반한 것”이라고 주장했다.
그러면서 "평소 임직원에게 나쁘게 대한 적이 없었다"며 "기회가 주어지면 진정성 있는 사과를 할 것"이라고 말했다.
그는 항로 변경 혐의에 대해서는 부인했다. 그는 "당시 흥분 상태여서 비행기 출발 사실을 몰랐다"며 "비행기를 되돌린 적은 없다"고 주장했다.
이날 결심 공판에는 박창진 사무장이 승무원 유니폼을 입고 증인으로 출석했다. 박 사무장은 “(조 전 부사장에게) 맞았으며, 여승무원도 조 전 부사장에게 밀쳐지고 폭언을 당했다”고 진술했다.
이진우 기자 jw85@joongang.co.kr
