국내에서 소셜커머스 라는 타이틀의 쇼핑몰이 소비자들에게 많은 인기를 얻으며 굉장히 활발한 성장속도를 나타내고 있다. 하지만 이렇게 활성화 되고 있는 시점에서 무분별하게 생겨나는 일부 소셜커머스 쇼핑몰로 인해 피해를 보는 소비자 또한 속출하고 있다.
한 매체의 통계치 에 따르면 소셜커머스 의 이용자중 26%가 피해를 봤고 피해를 본 내용으론 “상품의 허위 과장광고 가 1순위 이고, 일반소비자와 소셜커머스 할인티켓 소비자 의 서비스차별,상품배송 지연,모바일쿠폰 전송오류 등으로 순위가 매겨져 있다.
또 쇼설커머스 쇼핑몰의 문제점으로 상품을 구매한 소비자들이 상품 구매한 것을 철회 요청을 해도 쉽게 해결이 되지 않는 점과 쇼핑몰에 입점해있는 업체에게는 무리한 할인과 수수료로 홍보를 위해선 손해를 보면서도 울며 겨자 먹기로 진행해야 했던 점이다.
입점 되어있는 업체에서는 무리한 할인율로 인해 업체에 손해가 발생되다 보니 일부 업체에서는 상태가 좋지 않은 물품을 배송하는 등으로 소비자들의 불만을 사기도 했다.
이에 소셜커머스 에브리쿠폰(www.everycoupon.co.kr)에서는 기존 한국 소셜커머스 방식인 공동 구매 형식이 아닌 국내에서 쉽게 접하기 힘든 제품 등을 한정판매 형태로 진행해 소비자 및 입점된 업체에게 만족도를 주겠다는 방침이다. (소비자는 제품의 가격보다 좀더 저렴하게 구매 할 수 있게 하고 입점 된 업체에서도 업체 홍보 및 기본적인 마진을 남길 수 있을 정도로 운영해 제품 배송에 있어서는 소비자의 불만이 생기지 않게 하겠다는 것이다)
에브리쿠폰 에서 현재 런칭 한 제품들 역시 한국에선 최초로 선보이는 제품으로 국내 여성들에게 굉장히 인기가 있는 <랑방> 의 “에끌라드 아르페쥬 펄 에디션” 이다.
오는 9월에 국내 런칭 될 제품을 정상가보다 20% 저렴하게 한정판매를 통해 소비자와 업체와의 만족도를 높일 예정이고 역시 국내에는 아직 런칭 이 되지 않은 제품인 바나나리퍼블릭 의 리미티드에디션 의 종결판!! 남,여 향수를 한정판으로 런칭 해 보급할 예정이다.
바나나리퍼블릭 의 제품은 남)슬레이트 오 후레쉬 와, 여)알라비스터 오 후레쉬 로 최고 62% 할인률 로 선보이는데 향수 이름의 마지막 “오후레쉬” 가 들어가 있어야만 2011년 신상 리미티드에디션이라고 한다.
또 에브리쿠폰(www.everycoupon.co.kr)에서는 요즘MBC프로그램 에서 많은 인기를 얻고 있는 “댄싱 위드 더 스타” 의 출연진인 댄스스포츠 프로선수 들에게 개인레슨을 받을 수 있는 쿠폰을 준비해 댄스스포츠를 배우고 싶었지만 비용적인 부분으로 고민하던 분들에게 부담을 줄여 줄 수 있게 하였다.
에브리쿠폰 의 이은경대표 는 요즘 들어 생겨나는 많은 소셜커머스 쇼핑몰을 보면서 많은 생각을 했다고 한다. 쇼핑몰에 입점 된 업체들에게 무리한 할인과 수량을 강요하다 보면 업체에서는 당연히 고객에게 가는 실제 제품 이나 서비스 등이 좋지 않을 수밖에 없을 것 이란 걸 알았기에 에브리쿠폰 에 입점하는 업체에게는 할인 및 수량 등을 일체 강요하는 것 없이 업체에서 스스로 선택 할 수 있는 정도의 수량 및 서비스 그리고 할인을 정해 일정금액은 할인이 되면서 소비자에게는 차등 없는 서비스를 제공하게끔 업체에 신신당부를 하였다고 한다.
그리고 앞으로 에브리쿠폰 에 등록될 제품들 역시 국내에서 쉽게 접하질 못했던 제품 및 서비스를 한정판으로 판매해 소셜커머스 업계에서 독보적인 위치에 오르겠다는 포부를 밝혔다.
이와 같은 영업 마인드가 지속적으로 유지가 된다면 소비자 나 서비스를 제공하는 업체나 서로 윈윈 할 수 있는 것이 아닌가 하는 생각이 든다.
한정판매 제품을 할인된 가격으로 살수 있는 소셜커머스. 거기에 소비자에게 서비스까지 좋다면 그야말로 금상첨화 가 아닌가 하는 생각이 든다. 이렇게 한발한발 전진해 나가는 형태의 소셜커머스 쇼핑몰이 생겨난다면 좀 더 나아가서는 할인된 가격으로 서비스를 받으며 만족도 100%의 소셜커머스 세상이 오지 않을까…?
<이 기사는 본지 편집 방향과 다르며, 해당기관에서 제공한 보도 자료입니다.>
