<월스트리트저널>샐러리맨 경영학-상사와 갈등 대화로 해결

상사가 여러분을 미워하기 시작할 경우 어떻게 처신해야 할 것인가. 상사가 부하직원을 싫어하게 되는 원인은 다양하다.
캐럴은 「치어스」라는 TV프로그램에서 상사가 제일 싫어하는 배우를 닮았다는 이유로 상사에게 미운털이 박혔다.
빅키의 상사는 짝사랑의 히스테리를 부려 그녀를 힘들게 한다.
바버라의 경우는 독단적인 성격 때문에 상사의 눈밖에 났다.
때로는 사소한 이유로 때로는 심각한 문제 때문에 상사와 불편한 사이가 될 수 있다.
이럴 경우 어떤 해결책이 있을 것인가.
그냥 참고 견디는 것이나 회사를 그만두는 것과 같은 상투적인방법은 자신감을 약화시킬 수도 있다.
어떤 식으로 해결을 보든 가장 중요한 것은 경력에 오점이 남아서는 안된다는 점이다.
캐럴은 상사의 눈치를 보지 않고 더욱 자신의 일에 충실함으로써 결국 그 상사로부터 승진 추천을 받아냈다.
빅키는 상사와 사적인 자리를 만들어 서로의 마음을 터놓고 이야기를 하는 과정에서 상사의 히스테리가 자기 때문이 아니라는 점을 알고 오해를 풀었다.
바버라는 성질을 이기지 못하고 상사와 한판 붙었다가 스스로가견디기 힘들어 의식적으로 상사와 화해를 했다.
이런 문제에 일반적인 해결책이란 있을 수 없다.그러나 다음과같은 점을 염두에 둔다면 도움이 될지 모른다.
▲먼저 자신에게 문제가 있지는 않은지 되돌아 보자.상사와 문제가 있을 경우 주위 동료나 가족 혹은 배우자에게 여러분쪽이 문제가 있는 것은 아닌지 자문해보라.
문제가 있다면 먼저 그것을 시정하는게 순서다.
▲상사를 충분히 파악하라.상사의 성격을 알게 되면 많은 오해가 풀릴 수 있다.과거의 부하직원이나 다른 부서의 직원들로부터상사에 대한 정보를 입수하라.
▲동료나 주요 고객 혹은 회사의 간부와 유대관계를 돈독히 하라. 그러나 이 유대관계는 상사에게 반기(叛旗)를 들기 위한 무기로 사용해서는 안된다.
특히 상사와 문제가 있을 때 더 높은 간부에게 직접 달려가는것은 금물이다.
그런 소문이 나게 되면 직장 생활이 훨씬 힘들어지게 될 뿐이다. ▲상사와 문제를 터놓고 이야기하라.가장 좋은 방법은 역시상사와 직접 대면해 서로의 문제점을 허심탄회하게 털어놓는 것이다. 그렇지만 그럴 용기를 내는 일이 쉽지는 않을 것이다.
▲새 직장을 알아보라.요즘은 새 기술을 익히기 위해서도 직장을 옮기는 경우가 많다.이도저도 안된다면 다른 직장을 찾아보는것도 좋다.
그러나 이때도 다른 사람들에게 전직장의 상사를 욕하는 것은 삼가야 한다.
자신의 계발을 위해 전직한다고 말하는 것이 스스로에게도 이롭다. 〈할 랭커스터〉