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[분양 포커스] 한강공원 품은 지하철 5·8호선 더블역세권 주목
e편한세상 강동 프레스티지원 전용 44~84㎡ 263가구 일반분양 인근 소공원 지하엔 수영장 들어서 청년·신혼부부도 당첨 노릴 만 ‘e편한세상 강동 프레스티지원’(투시도)은 지하
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[R&D 경영] ‘서비스품질지수’ 등 연속 1위 올라
SK브로드밴드 SK브로드밴드가 올해 NCSI 초고속인터넷 및 IPTV 13년 연속 1위에 이어 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 초고속인터넷 9년 연속, IPTV 부문 5년
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kt is 윤경근 대표이사, ‘한국서비스대상’ 최고경영자상 수상
2023 한국서비스대상 최고경영자상을 수상한 kt is 윤경근 대표이사 윤경근 kt is 대표이사가 11일 한국표준협회(KSA)이 주관한 '2023 한국서비스대상'에서 최고
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[2023 한국서비스품질지수] SK텔레콤·삼성전자서비스 ‘한국서비스품질’ 1위
SK텔레콤은 다회용 컵 이용 캠페인 ‘해피해빗’ 시행 2년여 만에 일회용 컵 1000만 개를 줄였다고 밝혔다. 이 회사는 이런 친환경 캠페인을 통해 서비스 품질을 높였다는 평가를
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[사진] 서비스품질지수 1위 기업들
서비스품질지수 1위 기업들 ‘2023 한국 서비스 품질지수 인증(KS-SQI) 수여식’이 6일 서울 소공동 롯데호텔에서 강명수 한국표준협회장(앞줄 왼쪽 여덟째), 최훈 중앙일보
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[2023 한국서비스품질지수] 통신서비스의 매력적 품질 요소를 찾아야
기고 박희준 KS-SQI 자문위원 연세대학교 공과대학 교수 한국표준협회에서 30개 업종을 대상으로 조사한 KS-SQI에 따르면 2023년 상반기 서비스 품질은 지난해 상반기에 비
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[2023 한국서비스품질지수] 문화·예술공간 확장해 고객 행복지수 높여
대형 조각상 7개가 설치된 더현대 대구의 실외 조각공원 ‘게이츠 가든’ 전경. 현대백화점(대표이사 김형종·사진)이 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 백화점
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[2023 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 전담 인력 운영 통해 서비스 품질 개선
HD현대오일뱅크(대표이사주영민·사진)가 한국표준협회 ‘2023 KS-SQI(한국서비스품질지수)’ 주유소 부문에서 1위를 차지했다. 9년 연속 수상이다. HD현대오일뱅크의 9년 연
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[2023 한국서비스품질지수] 고객의 목소리 반영한 ‘위시카드’ 흥행
KB국민카드가 주유·쇼핑 등 다양한 혜택을 담은 ‘위시 카드’를 선보였다. KB국민카드(대표이사 이창권·사진)가 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 체크카드
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[2023 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] [기고] 환경·사회적 가치 품은 서비스 준비해야
고재윤 KS-SQI 자문위원 경희대 고황명예교수 한국서비스 경영학회장 코로나19 이후에 처음 조사한 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 2021년부터 3.0 모델을 적용하여 37개
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[2023 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 부유층부터 MZ세대까지 고객 니즈 분석
삼성증권(대표 장석훈·사진)이 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 증권 부문에서 1위를 차지했다. 4년 연속이다. 2000년대 초에 자산관리 서비스를 선
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[2023 한국서비스품질지수] AI 활용 산업재해 예방 등 보안솔루션 혁신
에스원은 기술 개발과 전문가 양성을 통해 보안업계 트렌드를 선도하고 있다. 에스원(대표 남궁범·사진)이 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 무인경비 부문에서
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[2023 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 우수한 서비스로 고객만족도 UP…‘SK텔레콤’ 24년 연속 1위
KS-SQI 상반기 조사결과 발표 ■ 「 2023 한국서비스품질지수(KS-SQI) 올해로 시행 24년째인 KS-SQI(Korean Standard-Service Qualit
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[2023 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 차별화된 PB 상품 개발해 경쟁력 높여
GS25(대표이사 허연수·사진)가 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 편의점 부문 1위를 차지했다. 연속 11년이다. GS25는 점포 수익 중심의 출점,
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[2023 한국서비스품질지수] 서비스 사각지대 해소 등 품질 향상에 힘써
린나이는 고객 편의를 최우선으로 삼아 보일러 무상보증기간을 3년으로 연장했다. 린나이(대표이사 사장 강영철·사진)가 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 가정
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[2023 한국서비스품질지수] 품질 개선으로 금융서비스산업 경쟁력 강화
기고 전봉걸 KS-SQI 자문위원 서울시립대 정경대학 교수 서비스품질은 일반적인 상품의 속성과는 별개로 기업이 시장에서 경쟁적 우위를 창출할 수 있는 중요한 요소로 고객만족의 선
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[2023 한국서비스품질지수] 스마트 기술로 주민과 소통, 돌봄정책 펼쳐
종로구 새마을회가 바닥 오염물을 제거하며 홍제천 하천정화활동을 펼치고 있다. 종로구(구청장 정문헌·사진)가 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 지자체 부문에
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[2023 한국서비스품질지수] 신한pLay 통해 ‘생활 금융 플랫폼 기업’ 진화
신한카드는 신한pLay를 통해 ‘생활 금융 플랫폼 기업’으로 진화하고 있다. 신한카드(대표 문동권·사진)가 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 신용카드 부문
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[issue&] 리서치 에어와 AI 애널리스트 업그레이드…인공지능 기술 적용해 투자 사각지대 해소
한국투자증권 한국투자증권이 AI 기술로 리서치 서비스를 강화, 투자자들에게 실질적인 정보를 제공하고 있다. [사진 한국투자증권 한국투자증권이 인공지능(AI) 기술을 적용해 리
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[함께하는 금융] 프로세스 혁신, 사람 중심 문화로10년 연속 ‘우수 콜센터’에 선정
동양생명 동양생명이 KSQI 10년 연속 생명보험산업 우수 콜센터로 선정됐다. 지속적인 상담 프로세스 혁신과 사람(상담원) 중심 운영 문화를 바탕으로 최상의 서비스를 제공한
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 소통 중심의 서비스와 비즈니스 혁신차별화된 고객 긍정경험 극대화 추진
삼성화재(대표 홍원학·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 원스톱 통합상담 서비스로 고객감동 실천
HD현대오일뱅크(대표 주영민·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 정유 산업 우수콜센터로 15년 연속 선정됐
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 지속적인 디지털전환 등 고객만족도 제고
IBK기업은행(은행장 김성태·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 17년 연속 선
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 신 상담시스템 ‘스마일플러스’ 구축
신한카드(대표 문동권·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 14년 연속 선정됐다.