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“핫도그값 올리면 죽일 거야” 코스트코 이렇게 손님 홀렸다 유료 전용
이곳에만 가면 카트가 넘치도록 물건을 산다. 남는 건? 문제 없다. 소분해 냉동실에 보관하면 되니까. 보관 방법은 유튜브에 널리 공유돼 있다. 한국에 진출한 지 30년 된 ‘코스
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말 많고 탈 많은 알리, 사실 다 계획이 있었다?
배송 지연, 낮은 품질, 제품 불량, 과대광고, A/S 지연까지…. 매일매일 엄청난 '직구 경험'이 주요 포털사이트를 도배하고 있다. 하다 하다 발암물질이 나온 제품까지 팔았다니
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제26차 한국산업의 브랜드파워, '종근당건강 아임비타' 비타민 산업 부문 1위 선정
제26차 한국산업의 브랜드파워, '종근당건강 아임비타' 비타민 산업 부문 1위 선정 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 2024년 제26차 '한국산업의 브랜드파워(K-BPI)'에서 종
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“싸니까, 재밌으니까” 10대·60대 C커머스로 발 돌렸다
━ 재편되는 쇼핑 트렌드 알리익스프레스(알리)·테무 등 중국 온라인 쇼핑 플랫폼이 빠른 속도로 한국 시장을 파고들고 있다. 이른바 ‘C-커머스(China와 전자상거래의
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"백화점서 3만원, 알리선 2500원"…10대∙70대 홀린 'C-커머스' 비결
중국 온라인 쇼핑 플랫폼 테무 화면. 의류 등을 저렴한 가격에 판매하고 있다. 홈페이지 캡처 알리익스프레스(알리)‧테무 등 중국 온라인 쇼핑 플랫폼이 빠른 속도로 한국 시장을
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전문가 “이거 왜 안 삽니까”…반토막 게임주 줍줍할 종목 유료 전용
한국 게임은 서양의 미래다. (2011년 마크 컨 전 레드5스튜디오 대표) 세계적인 온라인 게임인 ‘월드오브워크래프트’를 만든 개발자 마크 컨의 예측은 절반만 맞았다. C
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권영범 영림원소프트랩 대표, ‘SW 아너스 어워드’ 공로상 수상
(좌)영림원소프트랩 권영범 대표 / (우)한국소프트웨어산업협회 조준희 회장 권영범 영림원소프트랩(060850) 대표가 '제3회 소프트웨어 아너스 어워드(SW Honors Awar
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[헬스&바이오] ‘구전녹용’ 설 선물세트로 건강한 새해 시작하세요
편강한방연구소 최고의 녹용인 러시아산을 사용 면역체계 향상, 피 흐름 증진시켜 10% 할인과 증정 이벤트도 진행 구전녹용의 광고모델 가수 이찬원이 ‘구전녹용 본’을 소개하
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‘2024 대한민국 브랜드 명예의전당’ 분야별 수상 – 생활 서비스 ②
국내 대표 싱크탱크 산업정책연구원(IPS)은 지난 한 해 동안 산업별로 소비자에게 가장 사랑받은 브랜드를 발표했다. 올해는 금융 / 통신 / 공공 / 식품-소비재 / 가전-산업
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영화 한 편을 23개로 쪼갰다, 잘나가는 OTT도 쩔쩔맨 ‘적’ 유료 전용
■ ❓살아남을 방법이 있을까, 깊어가는 고민 「 콘텐트 산업에서 OTT는 이미 대세. 그동안 방송의 핵심이자 절대 갑이었던 각 유선 채널, 영화의 유통 중심이었던 극장 업계는
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연세대 박희준 교수, 제30대 한국품질경영학회 회장 취임
연세대 박희준 교수 연세대학교 박희준 교수(공과대학 산업공학과)가 2024년 1월 1일 제30대 한국품질경영학회 회장에 취임한다. 임기는 2024년 1월 1일부터 2025년 12
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[2023년 고객만족도 조사] 세브란스 1위…대구교통공사·삼성물산·롯데면세점 업종 톱
NCSI 로고 한국생산성본부가 올해 국내 82개 업종, 334개 기업·대학·공공기관을 대상으로 국가고객만족도(NCSI·National Customer Satisfaction In
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고객의 소리에 귀 기울인 LG전자, 서비스가 달라졌다
━ “고객경험 혁신은 고객의 소리를 듣는 것에서 시작해, 고객이 미소를 지을 때 완성된다” LG전자는 평일 오후 6시부터 8시 30분까지 야간 출장 서비스 ‘LG이브닝서비
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‘1사 1품목’ 세계 1등 만들자…고객만족경영 마스터플랜 짜
━ 삼성 신경영 30년, 혁신의 길을 묻다 ③ 목표는 세계 일등이다 2002년 6월 5일 이건희 회장이 삼성 관계사 사장단회의에서 5~6년 뒤를 이끌 핵심 인력의 확보 및
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[사진] 한국서비스품질지수 1위 기업들
한국서비스품질지수 1위 기업들 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 기업 인증 수여식’이 8일 서울 롯데호텔에서 열렸다. 강명수 한국표준협회장, 이유재 서울대 석좌교수
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[2023 한국서비스품질지수] 최고의 안전과 서비스로 고객 만족도 높여
아시아나항공(대표 원유석·사진)이 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 항공사 부문에서 1위를 차지했다. 아시아나항공은 1988년 창립 이래 ‘최고의 안전
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[2023 한국서비스품질지수] 장학금 260억원, 1만6665명이 혜택받아
한양사이버대학교(총장 이기정·사진)가 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 사이버대학교 부문에서 1위를 차지했다. 9년 연속이다. 한양사이버대의 학생 수는
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[2023 한국서비스품질지수] 샌드위치·커피로 구성된 ‘파리의 아침’선봬
파리바게뜨가 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 제과점 부문에서 1위를 차지했다. 13년 연속 수상이다. 파리바게뜨는 1988년 첫 매장을 연 이래 국내
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[2023 한국서비스품질지수] [기고] 서비스 품질의 혁신과 기업의 변화가 절실
고재윤 경희대학교 고황명예교수 KS-SQI 자문위원 한국표준협회가 발표한 2023년 KS-SQI 조사 결과에서 전체 점수는 0.4점 상승했지만, 호텔·리조트·패스트푸드·커피전문점
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[2023 한국서비스품질지수] 차별화 서비스로 국내외 계정 1000만대 돌파
코웨이(대표 서장원·사진)가 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 정수기 A/S 부문에서 1위를 차지했다. 7년 연속 수상이다. ‘코웨이 정수기’는 30년
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[2023 한국서비스품질지수] 자연과 레저·문화가 어우러진 환경 조성
금호리조트(대표 김성일·사진)가 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 리조트 부문에서 2년 연속 1위를 차지했다. 금호리조트는 최고의 자연환경과 레저·문화·휴
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[2023 한국서비스품질지수] 일상 회복과 함께 올해 서비스품질지수 역대 최고점 기록
KS-SQI 하반기 조사결과 발표 기록한국표준협회(회장 강명수·사진)가 국내 서비스 산업의 품질 수준과 기업별 서비스 개선 정도를 종합적으로 나타내는 KS-SQI(Korean
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[2023 한국서비스품질지수] 스포츠에서 배우는 서비스의 핵심 원칙
기고 이유재 서울대학교 석좌교수 KS-SQI 자문위원장 서비스와 스포츠는 표면적으로는 상반된 분야처럼 보일 수 있지만 그 안에는 공통된 원칙과 가치가 숨어 있다. 철저
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[2023 한국서비스품질지수] 입주자 위한 전시·강좌 등 다채로운 활동
삼성물산 래미안은 입주 초기 불편을 해결하는 헤스티아 라운지를 운영한다. 삼성물산 건설부문(대표 오세철·사진)이 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 아파트