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[대한민국 플래티넘 콜센터] 디지털 기술로 고객만족 향상
동양생명(대표 저우궈단·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 10년 연속 선정됐다
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한화생명 KSQI 2년 연속 ‘고객감동 콜센터’ 수상
━ 자녀 학자금 등 콜센터 상담사를 위한 다양한 지원으로 고객만족 이끌어 고객 과 소통하는 콜센터의 역할이 중요해 짐에 따라 한화생명이 상담사를 위해 최적의 근무환경을 조
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'영원한 경제관료' 강경식 "韓펀더멘털 괜찮다? 다시 들여다봐라"
강경식 전 경제부총리가 지난 18일 서울 강서구 국가경영전략연구원에서 중앙일보와 인터뷰 하고 있다. 김종호 기자 재무부·재정경제원(현 기획재정부) 장관을 역임해 ‘영원한 경제관료
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[미래의 대학 사이버대학교] 대학원부터 계약학과까지…‘최초’ 타이틀로 교육 혁신 선도
‘삼성전자 반도체’ 전담 학과 신설 체계적인 온라인 교육 시스템 갖춰 ‘KS-SQI’ 사이버대학 8년 연속 1위 한양사이버대학교가 ‘최초’ 타이틀을 내세우며 교육 혁신을 선도
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"쏠라이트 배터리, 대한민국 브랜드스타 5년 연속 수상"
쏠라이트 배터리 AGM, EFB시리즈 현대성우쏠라이트(주)의 자동차 배터리 브랜드 ‘쏠라이트’가 ‘2023 대한민국 브랜드스타’에서 5년 연속 자동차 배터리 부문 브랜드 가치 1
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고객 중심 경영 앞장서고, 친환경차 부품 국산화…제주개발공사·코리아에프티 8연속 수상 영예
━ THE CREATIVE 2023 중앙일보와 중앙SUNDAY가 각 분야에서 창조적인 경영 활동과 성과를 이뤄낸 우수한 경영·브랜드 사례를 선정했다. ‘대한민국 창조경영
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‘2022 대한민국 CEO 명예의전당’ 부문별 수상자는? ④
국내 대표 싱크탱크 ‘산업정책연구원(IPS)’이‘2022 대한민국 CEO 명예의전당(6th Korea CEO Hall of Fame)’의 20개 부문 수상자 27명을 오늘(10일
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[2022 한국서비스품질지수] 통학차량 무상 케어, 특별 점검 등고객 만족 위한 맞춤 서비스 강화
현대자동차는 고객 만족을 위한 맞춤 서비스 프로그램을 강화했다. [사진 현대자동차] 현대자동차(국내사업본부장 유원하·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI
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[2022 한국서비스품질지수] 뉴노멀 시대, 달라진 소비 패턴에 맞춤 서비스 선보인 기업들 지수 상승
한국표준협회, 2022 KS-SQI 하반기 조사 결과 오늘 발표 한국표준협회(회장 강명수·사진)가 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality Index
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[2022 한국서비스품질지수] 고객 가치 위한 혁신적 서비스 지속환경 가전 렌털 비즈니스 사업 선도
코웨이(대표 이해선·서장원)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 정수기 A/S 부문에서 1위를 차지했다. 6년 연속 수상이다. 코웨이 정수기는 지난 1
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[2022 한국서비스품질지수] 긍정적 고객경험 위한 고객가치 활동 진행
기아(국내사업본부장 부사장 권혁호·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 자동차판매 부문에서 1위를 차지했다. 3년 연속이다. 기아는 외형 성장을
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[2022 한국서비스품질지수] [기고] 세계로 웅비하는 K-서비스
얼마 전 대만, 불가리아, 인도네시아, 태국에서 서울대학교로 유학을 온 외국 학생들과 식사를 했다. 졸업 후 계획을 묻자 대부분 “한국에서 살고 싶다”고 답했다. “한국이 여러모
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[2022 한국서비스품질지수] 비즈니스 여행객 위한 맞춤 서비스
롯데시티호텔(롯데호텔 대표이사 안세진·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 비즈니스호텔 부문에서 1위를 차지했다. 6년 연속 수상이다. 롯데시티호
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[2022 한국서비스품질지수] “에버랜드, 서비스품질지수 23년 연속 1위”
한국서비스품질지수 삼성물산 리조트 부문이 운영하는 테마파크 ‘에버랜드’가 ‘KS-SQI’(Korean Standard-Service Quality Index·한국서비스품질지수)
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[사진] ‘2022 품질만족지수’ 인증 수여식
‘2022 품질만족지수’ 인증 수여식 지난 21일 서울 소공동 롯데호텔에서 ‘2022 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 인증 수여식이 열렸다. 앞줄 왼쪽부터 신상균 티케이엘리베이터
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[2022 한국품질만족지수] 2022 한국품질만족지수(KS-QEI) 1위 기업
■ 한국품질만족지수(KS-QEI) 「 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품 및 서비스의 특성과 고객의 만족도를 반영해 공동으로 개발한 품질 측정 모델이다. 이용한 경험이
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[2022 한국품질만족지수] 화질·해상도·사운드 업스케일링초대형·프리미엄 TV 시장 선도
TV 부문 삼성전자가 ‘2022 한국품질만족지수(KS-QEI)’ TV 부문에서 1위에 선정됐다. 13년 연속이다. 삼성전자는 더 강력해진 ‘Neo QLED’ 라인업을 앞세워
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[2022 한국품질만족지수] 건축 자재에 우수한 접착성·탄성국내 최초로 ‘환경마크’ 인증받아
실란트(실리콘) 부문 KCC실리콘이 ‘2022 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 실란트(실리콘) 부문에서 1위에 선정됐다. 11년 연속 수상이며 올해 명예의 전당에 헌정됐다.
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[2022 한국품질만족지수] 팰리세이드부터 캐스퍼 시리즈까지 라이프스타일 맞춤 SUV 라인업 보유
SUV 5개 부문 현대자동차가 ‘2022 한국품질만족지수(KSQEI)’ SUV 5개 부문에서 1위에 선정됐다. 현대자동차는 캐스퍼부터 팰리세이드까지 라이프스타일별 맞춤 SUV
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[2022 한국품질만족지수] 홍성브레이크 등 5개 기업 17년 연속 1위
오늘‘KS-QEI 1위 기업’발표 한국표준협회(회장 강명수·사진)는 21일 서울 중구 소공동 롯데호텔에서 ‘2022년 한국품질만족지수(KS-QEI) 1위 기업 인증 수여식’을 개
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[2022 한국품질만족지수] ‘K-Quality’ 적극 추진해 품질만족도 높여야
팬데믹으로 인플레이션이 심해지고, 미국발 금리 상승으로 경기침체가 예상되는 등 기업이 경영하기 어려운 환경이 되어가고 있다. 그나마 희망적인 소식은 방산분야의 수출액이 올해 28
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[2022 한국품질만족지수] 지난해 국내 시장점유율 45%, 판매 1위 달성
올인원 로봇청소기 부문 로보락코리아가 ‘2022 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 올인원 로봇청소기 부문에서 1위에 선정됐다. 로보락은 매년 연구개발(R&D) 분야에 지속해서
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[2022 한국품질만족지수] 출시 7년 만에 누적 결제 금액 182조원 돌파
결제앱 부문 삼성전자가 ‘2022 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 결제앱 부문에서 1위에 선정됐다. 삼성페이는 2015년 8월 서비스를 시작해 출시 2개월 만에 가입자 100
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[2022 한국품질만족지수] 데이터 무제한에 국내 최대 OTT 라인업까지
이동통신서비스 부문 KT가 ‘2022 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 이동통신서비스 부문에서 1위에 선정됐다. 3년 연속 수상이다. KT는 2019년 5G 데이터 완전무제한