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[2023 한국품질만족지수] 준중형~대형까지 우수한 디자인·상품성 갖춰
승용차 3개 부문 현대자동차가 ‘2023 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 승용차 3개 부문(^준중형 ^중형 ^대형)에서 1위에 선정됐다. 현대자동차는 디자인과 상품성을 극
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[2023 한국품질만족지수] 최대 3배 긴 배터리 수명 등 품질력 탁월
자동차용 배터리 부문 클라리오스델코가 ‘2023 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 자동차용 배터리 부문에서 1위에 선정됐다. 18년 연속이다. 델코(Delkor)는 저전압
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[2023 한국품질만족지수] 미래형 친환경 스마트 웰빙 주거공간 조성
아파트 부문 포스코이앤씨가 ‘2023 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 아파트 부문에서 1위에 선정됐다. 14회 수상이다. 포스코이앤씨는 ‘더샵’ 슬로건인 ‘GREEN LI
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[2023 한국품질만족지수] 인공지능 기능 강화해 최대 60% 에너지 절감
드럼세탁기 부문 삼성전자가 ‘2023 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 드럼세탁기 부문에서 1위에 선정됐다. 14년 연속 수상이다. 삼성전자 ‘비스포크 그랑데 세탁기 AI’
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[2023년 한국품질만족지수] 품질만족지수, 산업재 하락하고 소비재 올랐다
글로벌 경기 불황과 고물가 현상이 장기화하는 가운데 기업들은 고객 만족도 향상을 위해 끊임없이 노력하고 있다. 품질 제고에 힘을 기울이면서 국내 기업의 제품이나 서비스에 대한 품
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삼성·LG 美 만족도 평가 정상 지켰다...중국 추격 여전히 거세
삼성전자가 지난 2월 출시한 노트북 갤럭시 북3 울트라(왼쪽부터), 북3 프로, 북3 프로360. 사진 삼성전자 삼성전자와 LG전자가 미국 유력 소비자 만족도 평가에서 나란히
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[분양 포커스] 공정률 60% 넘어선 후분양 단지, 분양가 상한제 적용
동탄레이크파크 자연& e편한세상 동탄2신도시 호수공원 생활권 민간참여 공공분양주택 단지 차별화된 ‘C2 하우스’ 혁신 설계 ‘동탄레이크파크 자연& e편한세상’(투시도)은
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[issue&] 교통 등 호재 풍부한 ‘e편한세상 검단 웰카운티’ 주목
DL이앤씨 인천도시공사 공동 시행, 총 1458가구 대단지 풍부한 인프라와 특화3구역 개발로 수혜 기대 분양가 상한제 적용, 합리적인 분양가로 공급 인천도시공사와 DL이앤씨
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부산 동래구, 전국 지자체 서비스품질 1위…서울 1위는 종로
지난달 6일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 제24회 한국표준협회 KS-SQI 지방자치단체 행정 서비스 인증 수여식 . [사진 한국표준협회] 부산광역시 동래구의 행정 서비스 품질이
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[분양 포커스] 한강공원 품은 지하철 5·8호선 더블역세권 주목
e편한세상 강동 프레스티지원 전용 44~84㎡ 263가구 일반분양 인근 소공원 지하엔 수영장 들어서 청년·신혼부부도 당첨 노릴 만 ‘e편한세상 강동 프레스티지원’(투시도)은 지하
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[R&D 경영] ‘서비스품질지수’ 등 연속 1위 올라
SK브로드밴드 SK브로드밴드가 올해 NCSI 초고속인터넷 및 IPTV 13년 연속 1위에 이어 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 초고속인터넷 9년 연속, IPTV 부문 5년
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“고객불만 3분의 1로”...하이엠솔루텍, LG 시스템에어컨 서비스 개선
LG전자 시스템에어컨과 공조 설비 유지·보수를 전담하는 자회사 하이엠솔루텍은 지난달 서비스 불만 발생 건수가 지난해 동기 대비해 3분의 1로 줄어들었다고 14일 밝혔다. 하이
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[2023 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 우수한 서비스로 고객만족도 UP…‘SK텔레콤’ 24년 연속 1위
KS-SQI 상반기 조사결과 발표 ■ 「 2023 한국서비스품질지수(KS-SQI) 올해로 시행 24년째인 KS-SQI(Korean Standard-Service Qualit
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[2023 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 차별화된 PB 상품 개발해 경쟁력 높여
GS25(대표이사 허연수·사진)가 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 편의점 부문 1위를 차지했다. 연속 11년이다. GS25는 점포 수익 중심의 출점,
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[2023 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 전담 인력 운영 통해 서비스 품질 개선
HD현대오일뱅크(대표이사주영민·사진)가 한국표준협회 ‘2023 KS-SQI(한국서비스품질지수)’ 주유소 부문에서 1위를 차지했다. 9년 연속 수상이다. HD현대오일뱅크의 9년 연
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[2023 한국서비스품질지수] 품질 개선으로 금융서비스산업 경쟁력 강화
기고 전봉걸 KS-SQI 자문위원 서울시립대 정경대학 교수 서비스품질은 일반적인 상품의 속성과는 별개로 기업이 시장에서 경쟁적 우위를 창출할 수 있는 중요한 요소로 고객만족의 선
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[함께하는 금융] 프로세스 혁신, 사람 중심 문화로10년 연속 ‘우수 콜센터’에 선정
동양생명 동양생명이 KSQI 10년 연속 생명보험산업 우수 콜센터로 선정됐다. 지속적인 상담 프로세스 혁신과 사람(상담원) 중심 운영 문화를 바탕으로 최상의 서비스를 제공한
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사 역량 강화, 차별화된 서비스로 10년 넘게 고객만족 이끌어
한국능률협회컨설팅(KMAC), 2023년 ‘플래티넘 콜센터’ 발표 334개 기업·기관 중 39곳 선정 금융서비스업이 21곳으로 최다 한국능률협회컨설팅(KMAC, 대표이사 사장
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 원스톱 통합상담 서비스로 고객감동 실천
HD현대오일뱅크(대표 주영민·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 정유 산업 우수콜센터로 15년 연속 선정됐
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 지속적인 디지털전환 등 고객만족도 제고
IBK기업은행(은행장 김성태·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 17년 연속 선
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 신 상담시스템 ‘스마일플러스’ 구축
신한카드(대표 문동권·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 14년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] AI로 ‘체감대기시간 제로화’ 성과
신한은행(은행장 정상혁·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 선정됐다. 신한은행은
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 디지털 기술로 고객만족 향상
동양생명(대표 저우궈단·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 10년 연속 선정됐다
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한화생명 KSQI 2년 연속 ‘고객감동 콜센터’ 수상
━ 자녀 학자금 등 콜센터 상담사를 위한 다양한 지원으로 고객만족 이끌어 고객 과 소통하는 콜센터의 역할이 중요해 짐에 따라 한화생명이 상담사를 위해 최적의 근무환경을 조