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매년 골프장 불만신고 400건씩 늘어…과도한 위약금에 환급거부도
골프장 이미지. 중앙포토 전국 골프장에서 소비자 불만 신고가 한해 400건 넘게 쏟아지고 있다. 특히 예약 취소 시 과도한 위약금을 부과하거나 사용하지 않은 요금을 돌려주지
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콧대높은 다이슨 결국…AS 불만에 "과실 안따지고 교환·수리"
지난달 12일 서울 여의도 페어몬트 앰배서더 서울에서 열린 다이슨 신제품 '다이슨 에어스트레이트 스트레이트너' 출시 행사에서 디자이너와 모델이 제품을 시연하고 있다. 뉴스1 고가
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황금연휴에 日 왕복 13만원…땡처리 항공권 가격의 비밀 유료 전용
「 해외여행 일타강사② 싸게 나온 항공권 사기 안 당하고 사려면 」 해외여행에서 제일 부담되는 게 항공권이다. 비싸기도 하거니와 이놈의 티켓이 파는 데마다 가격이 다 다르다. 잠
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"2등 664명 번호 우리가 찍어줬다"…로또 리딩방 실체 '충격'
“저번 주에 한 곳에서 2등이 103명이 나왔잖아요. 그거 사장님이 저희 쪽에서 번호 받고 수수료 챙기려고 벽에 붙여 놓으신 거예요.” 무료로 로또 당첨 번호 예측 서비스를
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김혜수 억대 몸값 모셨지만…"명품플랫폼, 이러다 다 죽어" 왜
최근 몇 년 사이 온라인 명품 플랫폼은 비대면 쇼핑 증가와 늘어난 명품 소비로 몸집을 불리고 있다. 거래액이 커지고 매출도 올랐지만 수익성은 악화하는 이른바 ‘이커머스(전자상거래
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"방송 타니 바로 3배 인상" 깜깜이 자재·시공비에 소비자 부글
서울 용산구 아이파크몰에서 고객들이 가구, 인테리어용품 등을 둘러보고 있다. 뉴스1 국내 인테리어 시장은 빠르게 커지고 있지만 제도와 거래 과정은 그 규모를 따라가지 못하고 있다
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[비즈스토리] ‘소비자 불만제로 심의위원회’ 신설해 고객감동 경영 실천
지난 14일 한샘 상암사옥에서 열린 ‘제1차 한샘 소비자 불만제로 심의위원회 회의’ 참석자들이 기념사진을 촬영하고 있다. 품질·시공 관련 고객 불만 해결 방안을 논의했다. [사진
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“하루 만에 취소 요청했는데 환불 불가”…온라인 구독서비스 피해 늘어
지난해 7월 온라인 구독 서비스를 신청했다 피해를 입었다는 사용자의 글. 사진 온라인 커뮤니티 이모(50대)씨는 스마트폰을 새로 구매하며 영상 제공 앱의 무료이용 프로모션에 가입
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“4만원짜리 드라이기 40만원에 팔았다”…‘코로나 약한 고리’ 홍보관 주의보
다단계 방문판매업체 '리치웨이'발(發) 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 신규 확진자가 급증하는 8일 서울 관악구 리치웨이 사무실이 코로나19 확진자 발생으로 폐쇄돼 있다.
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취소는 10초 내? 배달앱에 분통
A씨는 배달앱을 통해 1만원 상당의 식사를 주문했지만 아무리 기다려도 음식이 오지 않았다. 음식점에 전화를 걸어 환불을 요구했지만, 음식점은 이미 음식을 배달했다고 주장하면서 환
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30일전 취소해도 수수료 최고 90%, 신혼여행 '위약금 폭탄'
신혼여행이 신혼부부를 힘들게 하고 있다. 일부 여행사가 여행계약 시 상대적으로 높은 계약금을 걸게 하고, ‘특별약관’을 근거로 여행을 떠나기 몇 달 전에 취소해도 계약금을 제대로
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"네이버·카카오페이, 소비자 피해 28% 외면"…업계는 "수치 과장"
국내 핀테크(간편결제) 양대산맥 네이버페이와 카카오페이 [사진 각 사] 각각 3000만명 넘는 국내 이용자를 보유한 핀테크 양대산맥 '네이버페이'와 '카카오페이'가 소비자의
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"자동세척 믿었는데···" 의류건조기 소비자불만 38배 폭증
━ 건조기, 7월 소비자 상담 3848% ↑ LG전자의 트롬 의류건조기. [사진 LG전자] 의류 건조기 관련 소비자 상담이 38배 이상 급증한 것으로 나타났다. 한
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소비자 안중에 없는 소셜미디어 장터
A씨는 소셜미디어 마켓에서 5만원짜리 운동화를 주문하고 택배가 오기만을 고대했다. 배송 예정일이 한참 지나도 소식이 없어 확인해보니 게시글은 사라지고 판매자는 연락이 닿지 않았다
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"필라테스·요가 계약 피해 줄이려면 신용카드로 할부 결제해야"
요가 용품. [중앙포토] 한국소비자원은 최근 3년간 접수된 필라테스 및 요가 관련 피해구제 신청이 830건으로 매년 증가하고 있다고 29일 밝혔다. 피해유형별로는 중도 해지
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통신소비자 불만 1위는 “약속과 다른 위약금과 계약해지”
디지털 TV와 스마트폰 보급으로 통신서비스가 늘고 있는 가운데 5일 통신소비자들은 계약해지 및 위약금 등과 관련한 불만이 가장 많은 것으로 조사됐다. [중앙포토] # A씨(65·
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생활 속 ‘상조서비스’ 알찬정보 Tip 7
Q : 한국상조공제조합(이하‘한상공’)의 출범 배경은?A : 과거 상조서비스업은 자유업으로서 누구나 영위할 수 있었으나, 일부업체의 경영부실이나 불건전한 운영으로 인하여 소비자들에
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말도 많고 탈도 많은 택배 서비스 … 싸우고, 훔치고, 속이고
?일부 아파트 단지의 택배차량 진입금지를 이유로 택배기사들이 배송을 거부하는 등 택배 관련 사회 갈등이 늘고 있다. / 사진:중앙포토‘택배 차량 진입 금지로 택배사들이 배송에 어려
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[비즈 칼럼] 소비자 권익은 기업·국가 경쟁력의 바탕
최병록서원대학교 교수한국소비자안전학회 회장한국에서 소비자운동이 시작된 것은 1970년대 초라고 할 수 있다. 40여년의 역사를 통해 소비자권익 증대와 기업의 고객만족경영이 어느 정
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아차 하면 당하는 이삿짐 피해
부산시 동래구에 사는 김모(48)씨는 지난 8월 해운대구 재송동에서 이사를 왔다. 김씨 부부는 맞벌이여서 한 포장이사업체와 50만원에 완전포장이사 계약을 했다. 이사 때는 장모님만
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[금융분쟁 SOS] 할부 구매 결제 중지할 수 없나
Q : 지난해 4월 친구 소개로 다단계 판매회사의 회원으로 가입한 뒤 신용카드로 4백만원어치의 건강보조식품을 12개월 할부구매하고, 회사로부터 판매수당 3백60만원을 6개월에 걸쳐
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휴가철들어 票200%나 초과접수-항공.여행사 믿을수 없어
영국으로 유학을 떠나는 金모(32.경기도안양시)씨는 2일 김포공항에서 외국항공사인 B항공을 타려다 좌석을 배정받지 못하는낭패를 당했다. 金씨등 7명은 카운터앞 줄에 서 기다리다 갑
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분당신도시 일부 단독필지 건축시한 초과 "환매 비상"
분당신도시 단독주택필지중 일부가 건축시한이 지나 토지개발공사측이 건축여부 조사를 시작함에 따라 아직까지 집을 짓지 않은 단독주택지 소유자들에게 환매(還買)비상이 걸렸다.토개공의 단
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해외관광 여행사 횡포 늘고있다
해외여행이 일반화되면서 여행사들의 계약불이행에 따른 소비자 불만사례가 꾸준히 늘고 있다. 한국소비자보호원에 따르면 지난해 해외여행과 관련,소비자들이 피해구제를 받은 건수는 93년보