[2021 소비자의 선택] 스마트도시형 모바일 앱 서비스로 주목

더강남

인공지능 챗봇 ‘강남봇’으로 24시간 중단 없는 민원상담도 받을 수 있다.

더강남이 ‘2021 소비자의 선택’ 공공행정서비스 부문 대상을 차지했다. 3년 연속 수상이다.

‘더강남’은 강남구에서 만든 스마트도시형 모바일 앱 서비스다. 첨단 정보통신기술(ICT)과 행정서비스를 합친 지자체 최초의 통합 모바일 플랫폼이다.

사물인터넷(IoT)·인공지능(AI)·블록체인 등 4차산업의 핵심 기술을 활용해 다양한 지역 현안을 해결하고 있다. 강남구민뿐만 아니라 강남을 찾는 사람이라면 누구나 편리하게 이용할 수 있다.

인공지능 챗봇 ‘강남봇’으로 24시간 중단 없는 민원상담도 받을 수 있다. 강남구는 공공 시설정보를 쉽고 편리하게 제공하는 데도 앞장서고 있다. 강남구의 다양한 시설정보를 ‘스마트맵’ 서비스에서 한눈에 보여준다. 현재 ‘더강남’은 민원, 일자리, 주차·교통, 환경, 재난·안전, 관광, 건강, 편의시설 등 다양한 분야의 서비스를 제공하고 있다.

강남구는 앞으로도 ‘더강남’을 통해 스마트도시형 모바일 서비스를 제공해 ‘온택트리더 강남’을 실현할 예정이다.

송덕순 중앙일보M&P 기자 <song.deoksoon@joongang.co.kr>