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[2022 한국서비스품질지수] 위기 속에서도 빛난 대한항공, 오직 고객만 바라보고 새롭게 나아간다
대한항공(대표 우기홍·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 항공사(국내선) 부문에서 1위를 차지했다. 현재 항공업계가 직면한 삼고(三高·고유가·고
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[2022 한국서비스품질지수] IT인프라 인증 과정 최고 등급 획득첨단지능형 디지털 의료혁신 선도
삼성서울병원(원장 박승우·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 상급종합병원 부문에서 1위를 차지했다. 삼성서울병원은 ‘함께하는 진료 함께하는 행복
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[2022 한국서비스품질지수] 혁신적 해외직구 서비스, 카테고리별 인기 상품···고객의 쇼핑 만족도 UP
11번가가 혁신적인 해외직구, e커머스 라이브 방송, 대형마트 장보기 등 카테고리별로 차별화된 서비스를 선보이며 고객의 쇼핑 만족도를 높이고 있다. [사진 11번가] 11번가(대
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 40여 개 어트랙션과 다양한 축제···IT 기술 접목된 새로운 체험 확대
에버랜드가 새로운 IT 파크로 변모하기 위해 노력하고 있다. [사진 에버랜드] 에버랜드(대표 한승환·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 테마파크 부
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 온·오프라인 하이브리드 교육 운영···인성·창의력 겸비한 미래인재 양성
부천대학교는 인성과 창의력을 겸비한 미래인재 양성에 적극적으로 투자하고 있다. [사진 부천대] 부천대학교(총장 한정석·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQ
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] e커머스·편의점 성장세 두드러져
임채운 서강대학교 경영학과 교수 코로나19 사태로 가장 큰 변화를 경험한 분야가 도소매업이다. 방역 조치와 사회적 거리두기의 장기화는 유통업의 판도를 뒤흔들었다. 가장 큰 변화는
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] VR 결합한 수준 높은 어트랙션신개념 여가문화 즐기는 IT파크
에버랜드에선 축제별 특별 퍼레이드, 다양한 공연, 불꽃쇼 등이 펼쳐진다. [사진 에버랜드] 에버랜드 에버랜드(대표이사 정금용·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(K
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 첨단 플랫폼 기반한 콘텐트 구축인성·직업교육 중심 미래인재 육성
부천대는 인성·직업교육 중심으로 미래 인재를 육성하는 명문대학으로 자리 잡고 있다. [사진 부천대] 부천대 부천대학교(총장 한정석·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지
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[서비스 일류기업] 금융소비자 보호 프로세스 구축·운영
삼성증권은 금융소비자 보호를 위해 다각적인노력을 기울이고 있다. [사진 삼성증권] 삼성증권(대표 장석훈·사진)이 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 증권 부
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[열려라 공부+] 글로벌 기준 수강·교류 시스템···한국형 온라인 강좌 선도
교육 패러다임 바꾼 사이버대 4차 산업혁명의 도래로 변혁의 시대가 열렸다. 교육도 예외가 아니다. 시대의 흐름에 따라 기존의 오프라인 강의보다 인터넷 강의가 대세로 자리 잡은
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[열려라 공부+] 글로벌 기준 수강·교류 시스템···한국형 온라인 강좌 선도
교육 패러다임 바꾼 사이버대 4차 산업혁명의 도래로 변혁의 시대가 열렸다. 교육도 예외가 아니다. 시대의 흐름에 따라 기존의 오프라인 강의보다 인터넷 강의가 대세로 자리 잡은
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행정서비스 1등 서울 종로구, 경기 성남시
━ 2019 한국서비스품질지수(KS-SQI) 서울에서 가장 행정서비스가 좋은 구청은 종로구인 것으로 나타났다. 경기도에선 성남시가 1등을 차지했다. 한국표준협회는 서
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에버랜드 20년, 금호고속 15년 연속 서비스품질 1위
━ 2019 한국서비스품질지수(KS-SQI) 한국서비스품질지수 올해 하반기 서비스 산업 지수는 지난해보다 조금 떨어졌다. 평가기관은 새로운 업종이 추가되고 서비스에 대한
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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 최적의 제빵 발효종 ‘상미종’ 개발
파리바게뜨는 상미종을 적용한 시그니처 브레드 5종을 출시했다. [사진 파리바게뜨] ㈜파리크라상의 대표 브랜드 파리바게뜨(대표이사 황재복·사진)가 한국표준협회 ‘2019 한국서비스
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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 혁신 교육 플랫폼 구축해 인재 양성
전북대학교는 혁신교육 플랫폼 구축으로 융·복합 인재를 양성한다. [사진 전북대] 전북대학교(총장 김동원·사진)가 한국표준협회 ‘2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 지방국립
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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 모바일 기반 플랫폼 비즈니스의 체계화 필요
박희준 연세대학교 교수·KS-SQI 자문위원. 최근 들어 비대면서비스가 서비스 시장의 화두가 되고 있다. 이에 따라 2000년부터 국내 서비스 산업의 전반적인 품질 수준을 조사해
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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 온·오프라인 연계 ‘옴니채널 서비스’ 강화
최근 롯데하이마트는 변화하는 시장 환경에 맞춰 온라인 판매 채널 강화에 주력하고 있다. [사진 롯데하이마트] 롯데하이마트(대표이사 이동우·사진)가 한국표준협회 ‘2019 한국서비
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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] ‘코디 서비스 키트’ 도입, 전문성·위생성 강화
웅진코웨이는 업계 최초로 시행한 렌털관리서비스를 통해 21년째 매일 고객을 만나고 있다. [사진 웅진코웨이] 이해선. 안지용. 라이프케어기업 웅진코웨이(대표이사 이해선·안지용)가
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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] IoT 기술로 24시간 차량상태 실시간 확인
롯데렌터카가 IoT 기술로 차량상태를 알려주는 서비스를 선보였다. [사진 롯데렌터카] 롯데렌탈(대표이사 이훈기·사진)이 한국표준협회 ‘2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)’
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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 안전성 확보와 신규 서비스 개발이 운수 서비스산업 고객 만족의 핵심
안선응 한양대학교 교수·KS-SQI 자문위원. KS-SQI(한국서비스품질지수)는 소비자의 서비스 사용 경험으로 한국서비스산업의 품질 수준을 평가하는 지표다. 이 지표는 ▶본원적
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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 최고 시설로 세계적 기획공연 선봬
최근 막을 내린 매튜 본의 ‘백조의 호수’. 전석 매진을 기록했다. [사진 LG아트센터] LG아트센터(대표 정창훈·사진)가 한국표준협회 ‘2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)
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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 입주 전·후 고객 불편 최소화에 주력
삼성 래미안은 다양한 연차별·연중 서비스 프로그램을 개발해 제공한다. [사진 삼성 래미안] 삼성 래미안(대표이사 이영호·사진)이 한국표준협회 ‘2019 한국서비스품질지수(KS-S
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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 융복합 교육 활성화로 창의인재 양성
서강대학교는 융복합 교육을 통해 창의인재를 양성하고 있다. [사진 서강대학교] 서강대학교(총장 박종구·사진)가 한국표준협회 ‘2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 종합대학교
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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 로봇 수술기 도입, 2·3세대 인공심장 이식 … 수준 높은 의료서비스 제공
개원 25주년을 맞은 삼성서울병원은 ‘중증 및 고난도 환자 치료’라는 방향성을 유지하며 수준 높은 의료 서비스를 제공한다. [사진 삼성서울병원] 삼성서울병원(원장 권오정·사진)이