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굿네이버스-하나은행, 유산기부 문화 확산 위한 업무협약 체결
글로벌 아동권리 전문 NGO 굿네이버스는 하나은행(은행장 박성호)과 ‘신탁을 통한 유산기부 문화 확산’ 업무협약을 체결했다고 6일 밝혔다. 굿네이버스 회관에서 5일 진행된 협
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[2022 한국서비스대상] ‘고객만족경영’ 통해 차별화된 서비스 지속 제공
신한은행 신한은행은 미래형 은행을 목표로 차별화된 서비스를 제공하고 있다. [사진 신한은행] 신한은행(은행장 진옥동·사진)은 2011년, ‘한국서비스대상’ 은행 부문 명예의전
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 비대면 서비스 확대, 상담사 복지도 강화
NH농협은행(은행장 권준학·사진)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 12년 연속
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담 후 내용 문자 전송해 고객 만족도 UP
한화생명(대표 여승주·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 14년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] ‘상담지원AI’ 구축 등 디지털 전환 지속 추진
IBK기업은행(은행장 윤종원·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 16년 연속 선
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객 패널 제도와 고객만족도 조사 활용세대별 특징 고려한 최적의 서비스 제공
삼성화재(대표 홍원학·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전부문) 산업
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 24시간 상담 가능한 ‘AI보이스봇’ 운영
KT(대표 구현모·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 이동통신 산업 우수콜센터로 11년 연속 선정됐다.
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[고령사회의 화두, 웰다잉(Well-Dying)]암 사망자만 연 8만 명인데, 호스피스 병상은 1500개 뿐
━ SPECIAL REPORT 지난 14일 서울서남병원 완화의료센터에서 환자 송정숙(오른쪽 둘째)씨와 딸 박정민(가운데)씨가 의료진과 함께 사진을 찍고 있다. 서남병원 완
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[팩플] “AI·데이터 사업 위해 조직문화부터 개편” LG유플 전략, 통할까
LG유플러스는 9일 서울 용산사옥에서 기자간담회를 열고 디지털트랜스포메이션(DX) 전략과 AI·데이터 프로덕트, 우수 개발인재 확보 계획 등을 발표했다. 사진은 황규별 최고데이터
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"초등 저학년이 스마트학습지, 괜찮을까?" 유료 전용
hello! Parents가 두 번에 걸쳐 스마트학습지 리뷰를 하고 있는데요. 지난 13일 소개한 엘리하이와 와이즈캠프는 각각 강의·문제풀이식 수업과 마인드맵 개념정리 수업이 강
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[팩플] “‘낄끼빠빠 AI' 만든다"는 KT…초거대 AI 경쟁력 키울 무기는
“명의자분 성함과 생년월일 확인해도 될까요?” 통신사 고객센터 상담사의 단골 질문이다. 지난 19일 KT가 공개한 초거대 인공지능(AI)에 이 질문을 입력하자 의미가 유사한
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목동 엄마들 쓴다는 이것, 직접 써보니…초등 스마트학습지 전격 비교 해부 유료 전용
양육자 사이에서 스마트학습지가 인기라고 합니다. 스마트학습지는 태블릿 PC를 이용한 일일 온라인 학습 서비스인데요, 코로나19로 대면 수업에 차질이 생기자 학교와 학원 수업 대체
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에이피알, 고객관리(CS)부서 전문화 통해 D2C 비즈니스 고도화
에이피알 전문 오피스 모습 글로벌 D2C기업 에이피알(대표 김병훈)이 신규 고객관리 센터(CS Center) 오픈을 통해 한층 더 고도화된 고객 케어에 나선다고 밝혔다. 에이
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현장맞춤형 스마트 실습센터, 통합교육과정 운영 ··· 경복대 5년 연속 수도권대학 취업률 1위 ‘견인’
경복대학교는 5년 연속 수도권대학(졸업생 2천명 이상) 취업률 1위를 바탕으로 끊임없는 교육혁신을 통해 교육의 새로운 패러다임을 열어가는 대학으로 변신을 모색하고 있다. 기존의
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'이 특약' 꼭 들어야한다...확진돼도 걱정없는 해외여행 노하우 [여행의 기술]
입국자 자가격리 의무가 사라진 뒤 해외여행객이 서서히 늘고 있다. 이달 15일 인천국제공항에서 수속을 기다리는 탑승객이 줄지어선 모습. 뉴스1 ‘만에 하나 외국에 나갔다가 확진되
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[분양 FOCUS] 원스톱 의료·생활 서비스 누리는 고품격 시니어 복합단지
부산 라우어 ‘라우어’는 각종 관광·휴양·쇼핑시설 등이 들어서는 부산 오시리아 관광단지에 조성되는 프리미엄 시니어 복합단지다. 국내 최초로 같은 사업부지 안에 의료시설이 함께 들
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[분양 FOCUS] 2룸+2욕실 구조 고품격 '라이프텔', 개발 수혜 유망 트리플 역세권
지젤 라이프그라피 서초 ‘지젤 라이프그라피 서초’(조감도)는 지하철 2호선 서초역·교대역과 지하철 3호선 남부터미널역이 인접한 트리플 역세권에 있다. 정권 교체기를 앞두고 부동산
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169만원, 렌털 2만원대인 3세대 ‘LG 홈브루’…제조일도 4일 줄어
LG전자가 최근 프리미엄 수제맥주제조기 ‘LG 홈브루’의 맥주 제조기간을 약 30% 줄인 신제품을 내놨다. 사진은 모델(사진 왼쪽)이 LG 씽큐 앱을 통해 제조기간 단축 업그레이
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[골든브랜드] 장기렌터·오토리스 등 온라인서 한 번에
렌터카 부문 롯데렌터카가 ‘2022 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 렌터카 부문’에서 골든브랜드로 선정됐다. 롯데렌터카는 전국 영업망과 24만 대 이상 다양한 차량을 보유하
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"약 없어서 처방 못한다" 키트 대란 이어 기침·감기약 품귀
서울 노원구에서 의원을 운영하는 A 원장은 지난주부터 코로나19 확진 환자에 쓰고 싶은 약을 처방하지 못하고 있다. 기침·가래약인 시네츄라, 코푸시럽 등이 동나서다. A 원장은
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[Biz & Now] 신한은행, 5일 0~12시 금융서비스 중지
신한은행은 뱅킹시스템 업그레이드 작업에 따라 5일 0시부터 정오까지 12시간 동안 모든 금융 서비스를 일시 중지한다고 28일 밝혔다. 이에 따라 이 시간대 신한은행 계좌와 시스템
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신한은행, 다음달 5일 12시간 동안 모든 금융거래 중지
서울 중구 신한은행 본점. 뉴스1 신한은행은 뱅킹시스템 업그레이드 작업에 따라 3월 5일 0시부터 12시간 동안 모든 금융 서비스를 일시 중지한다고 28일 밝혔다. 이에
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[함께하는 금융] 모바일 약관부터 전용 홈페이지까지···디지털 혁신 서비스 지속적 도입
삼성생명 삼성생명이 지난해 ‘모바일 약관’‘디지털 진단’ ‘비대면 화상상담’ 등을 선보인 데 이어 지난달 단체보험과 법인명의 고객을 대상으로 하는 전용 홈페이지를 오픈했다. [
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[비즈스토리] 체계적 자산관리로 ‘퇴직연금사업자 성과·역량평가’서 우수사로 선정
한국투자증권 한국투자증권은 ‘2021년 퇴직연금사업자 성과 및 역량평가’에서 전체종합평가 상위 10% 퇴직연금사업자로 선정됐다. [사진 한국투자증권] 고용노동부와 근로복지공단이