![[오늘의 운세] 6월 25일](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202406/25/9866f29c-fc4e-4fd9-ad4a-3d0a95d53514.jpg.thumb.jpg/_ir_432x244_/aa.jpg)
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생활화된 전산화(선진국 무엇이 다른가:21)
◎음식주문도 컴퓨터로/리모컨 누르면 주방·계산대로 전달/도로의 요철 ㎜단위 관리… 낭비 줄여/정보종합화로 소비자욕구 충족/주문·디자인·제조 전공정 동시에 『쇼야키 후다쓰,기무치 히
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증권사 접대비와 약정고는 무관
실명전환 마감일(12일)이후 주가가 오르고 거래량도 늘어나면서 증권사마다 고객만족 경영전략을 내걸고 고객유치에 치열한 경쟁을 벌이고있다. 각 증권사들도 기업들과 마찬가지로 허용된
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한일그룹.한국표준협회.현대건설.농촌진흥청등
새經營이념.사원정신 제정 ◆韓一그룹은 15일 사원들의 개성과창의를 존중하는등을 내용으로한 새로운 경영이념을 제정하고「미래를 내다보고 새롭게 생각하고 적극적으로 행동한다」는 사원정신
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기아자동차.현대중공업
전임직원 고객상담실시 ◆起亞자동차(대표 韓丞濬)는 고객만족경영전략으로 7일 金善弘그룹회장이 고객불만전화를 직접 받은 것을시작으로 전임원이 15일까지 6개 소비자상담실에서 고객상담을
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고객만족형 경영 전환 시급
우리상품의 국제경쟁력 약화는 선진경제로 진입하는데 이미 크나큰 걸림돌이 되고있다. 취약한 국제경쟁력을 향상시키기 위해 산업구조 조정,생산비용 절감,생산기술 향상등의 꾸준한 노력이
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최정호 대우자동차판매 사장
『우리회사 서비스 받아보셨습니까.』 지난달 한국능률협회가 주관한 제1회 고객만족 혁신대회에서 고객만족(CS)경영자상을 받은 대우자동차판매(株)의 崔正浩사장(53)은 요즘 만나는 사
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삼성전자.동아생명.한국증권업협회.한국무역협회 등
노래방기능「뮤직TV」시판 ◆三星電子(대표 金光浩)는 최근 TV에 노래 1천곡의 반주를 내장해 노래방기능으로도 사용할 수있는 「뮤직TV]를 개발,11월부터 판매할 예정. 「나이스데이
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현장소리 듣고 경영쇄신-기업마다 하의상달 통로 넓힌다
수출입은행 金榮彬행장은 매일 아침 출근하면 책상에 놓인 개인용 컴퓨터에「PC핫라인」의 화면을 띄워보는 것으로 하루를 시작한다. PC핫라인은 이 은행 직원이면 누구나 은행장의 PC(
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관청서도 秒아켜쓰기,여유시간 만들어 재충전 활용
관세청 사무실이 요즘들어 무척 조용해졌다. 지난 26일부터 별도의 서류없이 컴퓨터통신을 통해 각종 수출입신고를 처리하는 통관제도가 본격적으로 실시됨에따라 서류뭉치를들고 이곳을 찾던
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"컴퓨터화가 곧 정보화는 아니다"|정영현
국내 중소기업에도 정보화가 급속도로 진전되고 있다. 컴퓨터와 통신의 발전으로 날로 국제화·정보화 되는 추세에 중소기업들이 뒤늦게나마 참여하고 있다는 것이 다행스럽지만 한편으로는 걱
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7월 6천70억원 매출/포철,월 단위 최고실적
포항제철은 지난 7월중 조강생산량 1백93만4천t,매출액 6천70억원을 각각 달성,지난 68년 회사 창립이후 월 단위로는 최고의 경영실적을 올렸다고 10일 발표했다. 이로써 지난
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은행들 「신경영」 안간힘/자율·개방화대비 “살아남기”
◎고객 찾아가기·불만사례 책자 배포/부실여신 줄이고 내부단결도 강조 은행이 눈에 띄게 달라지고 있다. 자율화·개방화로 가는 마당에 그전 방식으로는 날로 치열해지는 경쟁속에서 살아나
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향토 명산품 등 특화코너 개설 붐
백화점 경쟁이 특화코너 신설로도 나타나고 있다. 신세계는 최근 전래의 토속식품·지역특산물·재래식품 등 자체 개발한 향토명산품만을 한 곳에 모아 판매하는 고향명산품 코너를 본점 식품
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(2)"고객만족 경영" 아직은 걸음마-기업 서비스
『품질이 마지노선이다.』 『불만족 고객을 놓치지 말라.』 최근 소비자를 의식한 기업들의 「고객만족(CS)경영」이 조직의 사활을 건 듯한 모습으로까지 비쳐지고 있다. 특히 가전업계의
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증시 활황…「호기 잡기」경쟁 증권사
지난해 3년만에 처음으로 32개 증권사가 모두 흑자를 기록하고 올 들어 대량거래 속에 주가가 큰 폭으로 오르는 등 증시가 활황 세를 타기 시작하면서 증권회사들 사이에 이 같은 호기
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＂자사상품 몸으로 확인하자〃 기업마다 현장체험바람
냉동식품을 생산하는 (주)미원 천안공장. 이 회사 이훈량 조달과장(42)이 땀을 흘리며 포장된 완제품을 쌓고 있다. 주부사원들이 대부분인 현장에서 40대 남자라고는 이 과장 혼자밖
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21세기 기업 고객만족에 사활건다
덩치 큰 기업이나 조직에 근무하는 사람을 이름만 갖고 찾기란 거의 불가능하다. 안내전화를 걸어 연결을 부탁해봐야『모른다』며 과거나 인사부·총무부 등으로 여기저기 돌려지다 끊기고 말
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포철,부조리 추방 등 「3대과업」 추진(기업기업인)
포항제철은 정명식회장조말수사장 체제의 출범 한달을 맞아 12일 「신포철 창조」를 위한 ▲부조리 추방 ▲권위주의 타파 ▲경영구조 혁신 등 3대과업을 마련했다. 이를 위해 그동안 시
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급변하는 기업환경… 경영혁신 이렇게/신명나는 사회:13(기고)
◎종업원부터 만족해야 고객만족도 가능/경영자 리더십 발휘로 공감대 확산 필요 신정부 출범과 함께 사회·경제·정치 등 각 분야에서 「이젠 신바람을 내자」는 등 기존체제에 대한 변화의
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증권사 고객유치경쟁 “활발”/객장 지역별 특성맞춰 편의시설 구비
◎비디오대여에서 골프연습장까지 설치 증권사들의 고객 서비스경쟁이 가열되고 있다. 물론 증권사들의 고객에 대한 서비스 개선 노력이 어제 오늘의 일은 아니다. 그러나 종전에는 충실한
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“기업경영난 극복위해선 자율 경영 체제가 최선”
◎구자경씨 전경련특강 구자경 럭키금성 회장은 16일 『자율경영체제야말로 기업이 현재의 경영난을 극복,선진 우량기업으로 발돋움할 수 있는 최선의 방안』이라고 말했다. 구 회장은 이날
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상품화된 사원개발 제품/매출액의 일정률 지급(신명나는 사회:10)
◎「이치운동」 평화플라스틱공업/하루 12시간 작업 과감히 3교대로 바꿔/올 성장 백% 목표… 직원주택 등 복지 역점 동남아 등 외국시장에서 동종의 일본상품들을 만나기만 하면 『야
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유해·위험 공정 과감히 자동화(신명나는 사회:9)
◎현대자 엘란트라 공장/차설계때부터 작업장여건 고려/「불량률 제로」소비자신뢰 구축/시판 3년만에 “연 판매량 최고” 작년 12월초 현대자동차 노사간 합의된 임금협상내용에 대한 울산
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“고객요구·불만 직접 찾아 나서라”/「소비자만족 경영」바람
◎영업사원·연구원 의견존중/가전사 등 적극 활용… 「품질개선」에 박차 소비자를 어떻게 만족시키는가를 경영의 가장 중요한 요소로 받아들이는 소비자 지향의 이른바 소비자만족(Custo
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