금융소비자센터 상담원 크게 늘린다

금융감독원의 금융소비자보호센터가 대폭 강화된다.

금감원은 2일 여의도 청사 1층에 있는 금융소비자보호센터를 넓히고 민원인 편의를 위한 시설을 보강해 확대 개장한다. 센터에는 민원인용 복사기와 컴퓨터.전화가 새로 설치되고 서류 작성 및 접수를 안내하는 도우미도 배치된다. 금감원 임원들도 일주일에 한번씩 직접 금융 민원 상담에 나선다. 또 상담실 공간이 넓어지고 전화 상담을 전담하는 콜센터 전담요원도 14명 배치됐다. 소비자보호센터를 이용하려면 전국 어디서나 국번 없이 '1332'를 누르면 된다. 금융회사 이용과정에서의 피해 및 기업공시와 관련한 상담 및 금융범죄나 비리에 대한 신고를 할 수 있다.

나현철 기자