2023년도 초고속인터넷 업종의 NBCI 평균은 전년 대비 1점 하락한 76점으로 나타났다. KT인터넷은 77점으로 20년 연속 1위를 차지했다. B인터넷은 76점으로 2위를, U+인터넷은 74점으로 3위를 했다.
KT인터넷은 그동안 인터넷 속도 중심으로 상품의 가치를 제공하던 방식에서 벗어나 고객의 인터넷 이용가치를 높인 ‘인터넷팩’ 서비스로 고객의 마음을 사로잡았다. 인터넷팩은 스마트기기의 대중화로 필수가 된 ‘와이파이 서비스’와 보안 위협으로부터 고객을 보호하기 위한 ‘안심 서비스’를 기본 제공하는 인터넷 상품이다.
‘KT 와이파이 서비스’는 Wi-Fi 6 최신 표준의 AP를 제공하며, 10GiGA 인터넷 고객을 위한 프리미엄AP, 최근 거주유형 다양화에 맞춘 집안 내 음영 해소를 위한 추가 와이파이 단말 등 진화를 지속하고 있다.
‘안심 서비스’는 강력한 악성코드 차단, 자녀 인터넷 이용습관 관리, 청소년 유해사이트 차단 등을 제공하던 서비스다. 지난 5월 KT 와이파이와 연결된 휴대전화엔 악성앱 설치를 유도하는 링크(URL)는 접속할 수 없는 기능을 추가해 스미싱 피해 예방에 도움을 주고 있다.